商品條碼自助培訓(xùn)系統(tǒng)的研究與實現(xiàn)

【摘 要】 商品條碼自助培訓(xùn)系統(tǒng)將商品條碼知識和條碼業(yè)務(wù)流程與自助服務(wù)模式相融合，利用視覺場景、多媒體動畫及流媒體技術(shù)解讀相關(guān)內(nèi)容。通過自助式學(xué)習(xí)，系統(tǒng)成員能快速掌握條碼知識，正確應(yīng)用商品條碼。系統(tǒng)的應(yīng)用有利于培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化，豐富商品條碼培訓(xùn)形式，激發(fā)系統(tǒng)成員的學(xué)習(xí)熱情，提高培訓(xùn)效果，推動物品編碼在國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中的應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】 商品條碼培訓(xùn) 條碼培訓(xùn)系統(tǒng) 自助服務(wù)

【DOI編碼】 10.3969/j.issn.1674-4977.2015.05.003

1 引言

商品條碼作為國際通用的產(chǎn)品標(biāo)識，已廣泛應(yīng)用于零售、物流、倉儲、產(chǎn)品質(zhì)量追溯、電子商務(wù)等領(lǐng)域。怎樣幫助企業(yè)學(xué)好、用好商品條碼，如何使代辦機(jī)構(gòu)工作人員和執(zhí)法人員及時掌握最新的條碼知識、國家標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，對于培訓(xùn)工作顯得尤為重要。

目前，條碼培訓(xùn)存在著以下幾個難點：

（1）培訓(xùn)過程一般采用口授的方式，人為的培訓(xùn)很容易受到主觀因素影響，知識遺漏、重點不突出現(xiàn)象不可避免，影響培訓(xùn)效果。

（2）接受培訓(xùn)的人員素質(zhì)不同，對條碼知識的了解程度也各不相同，短暫的培訓(xùn)無法滿足個性需求。

（3）企業(yè)內(nèi)部人員崗位變動頻繁，新接手條碼工作的人員不能及時、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)條碼知識。

為解決上述問題，就需要改變傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，借助標(biāo)準(zhǔn)化的自助式學(xué)習(xí)方式來構(gòu)建新的培訓(xùn)體系，通過“商品條碼自助培訓(xùn)系統(tǒng)”來彌補(bǔ)集中培訓(xùn)、分散培訓(xùn)的不足。

2 系統(tǒng)分析

2.1 總體思路

系統(tǒng)利用多媒體、流媒體等技術(shù)，運用場景、動畫、圖片、語音等直觀的形式解讀條碼的專業(yè)知識;作為高度專用化的培訓(xùn)軟件，系統(tǒng)吸收了移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用特點，突出視覺引導(dǎo)效果，強(qiáng)化響應(yīng)式體驗;該系統(tǒng)采用人機(jī)交互模式，為體現(xiàn)自助服務(wù)應(yīng)用智能化與服務(wù)一體化的優(yōu)勢，對條碼知識解讀采用了動畫創(chuàng)作的模式，通過劇本的故事情節(jié)來展示培訓(xùn)內(nèi)容。

2.2 功能分析

（1）總結(jié)條碼業(yè)務(wù)流程，結(jié)合“用戶手冊”等資料，提取相關(guān)知識，創(chuàng)作劇本。突出表意形態(tài)，制作場景、動畫及帶有條碼特征的卡通形象。界面設(shè)計要簡潔明確、布局合理、色彩協(xié)調(diào)、內(nèi)容與形式統(tǒng)一。具體內(nèi)容講解時，要充分利用動畫形式。

（2）系統(tǒng)的邏輯關(guān)系應(yīng)明確、結(jié)構(gòu)清晰、層次清楚，知識點間有提示鏈接。目錄導(dǎo)航、進(jìn)度顯示、文字解說及背景音播放等功能操作便捷。

3 系統(tǒng)設(shè)計

3.1 總體設(shè)計

根據(jù)項目需求，系統(tǒng)設(shè)計分為創(chuàng)作視覺內(nèi)容與編寫控制程序。首先，按章節(jié)編寫劇本，依照劇本提煉故事構(gòu)架，確定事物邏輯關(guān)系、角色定義及場景劃分，并根據(jù)劇本完成配音稿和字幕稿。接著進(jìn)行背景繪制、素材剪輯、動作和畫面的風(fēng)格試驗、鏡頭和特效的制作、條碼卡通形象的設(shè)計。動態(tài)設(shè)計主要完成框架、模塊、交互式的程序編寫和動態(tài)演示、播放控制、文件調(diào)用及目錄導(dǎo)航等表現(xiàn)層的控制功能（如圖1）。

圖1 系統(tǒng)設(shè)計流程圖

3.2 控制結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)被劃分為應(yīng)用界面（UI）、系統(tǒng)框架和底層構(gòu)造類三層。

（1）腳本程序接收用戶觸發(fā)操作，同時返回響應(yīng)結(jié)果，比如播放進(jìn)度控制、音量調(diào)整、模塊間跳轉(zhuǎn)。

（2）系統(tǒng)框架負(fù)責(zé)解釋提交的業(yè)務(wù)邏輯，轉(zhuǎn)交給具體應(yīng)用類進(jìn)行處理。比如播放時間和畫面的定位，具體的場景、影片剪輯、動態(tài)效果的演示、XML文件的存取等。

（3）底層封裝的是應(yīng)用類包括事件響應(yīng)類、XML解析類、圖片處理類等，完成框架層提交的具體任務(wù)。

3.3 體系結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)由開篇動畫、快速入門、管理維護(hù)、應(yīng)知應(yīng)會、相關(guān)資料、系統(tǒng)片尾6個模塊構(gòu)成，其中快速入門、管理維護(hù)、應(yīng)知應(yīng)會、相關(guān)資料為主體部分（如圖2）。

圖2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)圖

3.4 整體導(dǎo)航

系統(tǒng)成員可通過界面上的導(dǎo)航按鈕進(jìn)入該目錄，其功能由系統(tǒng)框架控制，利用XML文件實現(xiàn)存儲定制。系統(tǒng)默認(rèn)方式所有章節(jié)順序播放，如果系統(tǒng)成員對某些內(nèi)容感興趣，可以選擇播放。在無人值守情況下，系統(tǒng)通過記憶功，按照以前設(shè)定，重復(fù)播放。

4 系統(tǒng)實現(xiàn)

4.1 主界面實現(xiàn)

（1）主界面，如圖3所示，主界面從使用的視角來實現(xiàn)，以桌面形式設(shè)計。裝飾物除鋼筆等文具外，還包括用戶手冊、條碼小達(dá)人等元素。

（2）系統(tǒng)標(biāo)題，用條碼小精靈、美術(shù)體標(biāo)題文字和條碼意向圖組合，輔以放大鏡動畫效果，不僅強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)標(biāo)題，也體現(xiàn)動畫設(shè)計的主基調(diào)。

（3）模塊導(dǎo)航，快速入門的導(dǎo)航在便簽上，意思明了操作方便;管理維護(hù)系統(tǒng)成員信息的維護(hù)離不開文檔和網(wǎng)絡(luò)，所以文本的附近用電腦做裝飾物;應(yīng)知應(yīng)會作為深入學(xué)習(xí)條碼知識的部分，采用商品和商品標(biāo)簽來做導(dǎo)航;相關(guān)資料，考慮具體內(nèi)容為一些法規(guī)及文件，所以采用文件夾做導(dǎo)航。

（4）控制功能，通過圖標(biāo)按鈕來控制，具體功能為，實現(xiàn)整體導(dǎo)航目錄的開啟或關(guān)閉;系統(tǒng)聲音控制，包括系統(tǒng)聲音的開啟或關(guān)閉和系統(tǒng)配音及背景音樂音量大小的調(diào)整;系統(tǒng)退出，也可點擊Esc鍵實現(xiàn)。

圖3 系統(tǒng)主界面圖

4.2 內(nèi)容實現(xiàn)

對條碼知識通俗、準(zhǔn)確的解讀是系統(tǒng)的精髓，為了形象說明，以超市貨架為場景布局來講解代碼結(jié)構(gòu)，如圖4所示。

圖4 應(yīng)知應(yīng)會部分

前景中零售商品由小逐漸變大，并對其包裝上的條碼通過特寫鏡頭放大表現(xiàn)。對代碼結(jié)構(gòu)中所對應(yīng)的13位數(shù)字，通過閃動的矩形框分別標(biāo)注出廠商識別代碼、商品項目代碼、校驗碼。順序解讀各部分含義時，對所講解部分?jǐn)?shù)字要加底色，突出顯示。其中“條碼小博士”旁白講解，提醒系統(tǒng)成員要注意具體內(nèi)容。

5 結(jié)語

2012年，“商品條碼自助培訓(xùn)系統(tǒng)”正式版本發(fā)布，同年，大連作為全國試點率先使用，大連辦事處對所轄的1000多家系統(tǒng)成員、40多家商品條碼印刷企業(yè)、20多家商超工作人員與相關(guān)執(zhí)法人員進(jìn)行培訓(xùn)均取得很好效果。2013年，系統(tǒng)作為條碼培訓(xùn)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)軟件，通過國家物品編碼中心及其46個地方分支機(jī)構(gòu)向全國推廣應(yīng)用。2014年，據(jù)統(tǒng)計已覆蓋全國18萬家系統(tǒng)成員、1萬家物流供應(yīng)鏈上下游企業(yè)、2多萬家商品條碼印刷企業(yè)及各地方政府服務(wù)中心，全年培訓(xùn)人數(shù)過百萬。

“商品條碼自助培訓(xùn)系統(tǒng)”的應(yīng)用構(gòu)筑了新的培訓(xùn)體系，規(guī)范了條碼培訓(xùn)工作，打開了條碼培訓(xùn)的新局面，切實提高了系統(tǒng)成員的應(yīng)用水平，加快了商品條碼在電子商務(wù)和商品流通等領(lǐng)域的應(yīng)用。

作者簡介

宮玉彬，工程師，研究生學(xué)歷，就職于大連市標(biāo)準(zhǔn)化信息中心，先后在條碼、技術(shù)部工作。

（責(zé)任編輯：張曉明）