“雙11”來臨,網(wǎng)購成為近期熱點。在網(wǎng)上購物平臺輸入“手機”、“電腦”等商品名,會檢索出上百頁的相關(guān)商品信息,在這些商品中有些銷量過萬,而有些連一件也沒有售出。按照“綜合排序”、“人氣”或“銷量”進行分類檢索后,會發(fā)現(xiàn)一些商品自稱是“熱銷單品”、“全網(wǎng)銷量第一”、“鉆石買家最愛Top1”,這些商品的銷量和好評率往往高于其他同類商品。
這些商品果真像描述的那樣貨真價實嗎?記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些商品的質(zhì)量與其高銷量和好評率往往不成正比,好評和銷量都是虛假買家通過虛假交易“刷”出來的。北青
商品月銷數(shù)百好評眾多結(jié)果是假貨 黃先生近日遇到了煩心事,他的蘋果耳機壞掉了,已過保修期的他只能買副新耳機。
經(jīng)多次對比,黃先生在購物網(wǎng)站上選擇了一款月銷量數(shù)百單的商品。據(jù)黃先生稱,800多條評論幾乎全是好評。這家網(wǎng)店的蘋果耳機只賣66.9元,相比其他售價200多元的原裝耳機便宜很多。拿到貨之后,黃先生發(fā)現(xiàn)不對勁,“耳機的外膠皮看起來不舒服,摸起來很澀,音質(zhì)也不像評論里描述的那么好,最后用了不到兩個月就壞了。”北京朝陽區(qū)三里屯的蘋果旗艦店工作人員仔細(xì)查看后告訴他耳機是假的。
黃先生稱,他把自己的經(jīng)歷發(fā)到朋友圈,很快有朋友提醒他“被刷單的坑了”。朋友告訴黃先生,刷單就是商家付款請人假扮顧客,空賣空買,用以假亂真的購物方式提高網(wǎng)店的排名和銷量,獲取銷量及好評后來吸引真的顧客購買。
招聘刷手稱“可月賺3000元” “輕輕松松日賺上百,在家就能賺錢”、“2000人的大群,1200個商家,單多有保障!”在一個名為“刷客”的貼吧里,密密麻麻的刷單員招聘圖片,霸占了整個網(wǎng)頁,而每一張圖片或帖子里,都寫著類似這樣的標(biāo)語。
記者隨機點開一個招聘帖子,根據(jù)帖子上留下的QQ號碼聯(lián)系到了一位名為“小螞蟻”的刷單中介。在繳納了99元的押金之后,接待員把記者“移交”給培訓(xùn)員培訓(xùn)。接待員稱,自己已經(jīng)在這個刷單平臺做了兩年,平均一個月能賺3000元。
刷手一單收3元 賣家寄出空包裹 應(yīng)聘者通過繁瑣的流程進入到刷單平臺,成為了一名刷手。那么需要刷單的賣家如何聯(lián)系上這些刷手呢?通過檢索,記者以賣家身份聯(lián)系上一位刷單平臺負(fù)責(zé)人“芯姐”。
“芯姐”稱,網(wǎng)店刷單很簡單。“你刷了幾百單或者上千單之后,店鋪里的商品就能擠進相關(guān)搜索頁面的首頁,就能吸引真正的買家來買。”“芯姐”表示,“我們直播平臺上的刷手會有一套相對固定的刷單流程。”
“325”刷單流程規(guī)避監(jiān)控風(fēng)險 “芯姐”將整個刷單流程概括為“325”,即“貨比3家后雙收藏,再加上至少瀏覽5分鐘后付款”。為什么不直接進店下單然后付款,而是要經(jīng)過“325”這樣復(fù)雜的流程呢?“芯姐”解釋稱,這樣做是為了避免被網(wǎng)上購物平臺發(fā)現(xiàn),“直接下單很容易被購物平臺監(jiān)測到是刷單行為,被發(fā)現(xiàn)后店鋪有可能會被強行關(guān)閉,對刷手來說也會有麻煩。”
購物網(wǎng)站嚴(yán)禁刷單發(fā)現(xiàn)后將嚴(yán)懲 一家大型B2C購物網(wǎng)站的客服表示,一旦查到有商家和刷手進行刷單,會對他們進行查處,“對商家,我們會清除他們的交易筆數(shù),并扣分;對刷單手,我們會封號。”京東業(yè)內(nèi)人士稱,目前他們的天網(wǎng)系統(tǒng)可針對訂單、爆品秒殺、虛假交易這三方面進行有效監(jiān)控,但不可能將所有的刷單商家都清除,“所以這也需要消費者的監(jiān)督和舉報”,業(yè)內(nèi)人士稱。(宗和)