專業(yè)大會的運作和創(chuàng)新

Although China’s conference market compared with developed countries is not mature， the number of meetings is still relatively small， the patterns are relatively simple， but it does not mean that in current conferences of China， in particular， in market-oriented conference do not have a good benchmark.For example， the 8th Conference on Development of China Conf-hotels and Meeting Industry（MACCH）， which serves as the meeting industry’s brand activity， is widely recognized by the meeting industry and hotel industry due to “very practical content”. It is also acclaimed for being a tour conference.

專業(yè)大會或論壇的成功與否，很重要的一個因素就是運作和創(chuàng)新力夠不夠。近年來，受“新會風”的影響，已經有越來越多的會議實現(xiàn)了市場化運作、趨步於國際化思維。可以說，“新會風”既給從業(yè)者帶來了挑戰(zhàn)，同時，也給行業(yè)帶了很大的發(fā)展機遇！盡管中國的會議市場與國外發(fā)達國家相比，數(shù)量還相對較少，模式還相對單一，但并不是說目前的中國會議中，尤其是市場化運營的會議中沒有標桿可觀；比如“中國會議經濟與會議酒店發(fā)展大會（MACCH）”，其作為會議產業(yè)界的品牌活動之一，因“內容很落地！”而得到了會議產業(yè)界和酒店業(yè)同仁的廣泛認可。流動性會議的標簽也說明了大會的生命力。《旅游會展》作為MICE領域的高端媒體，一直以發(fā)掘和推薦高端會議模式及經驗為己任。也正因如此，本刊特約采訪了MACCH的主辦方——中國會議酒店聯(lián)盟副秘書長、《中國會議藍皮書》副主編王朔先生。

MICE在中國最大的挑戰(zhàn)和機遇

作為旅游業(yè)和會展業(yè)結合而衍生出來的MICE（會獎），雖然“新會風”已經發(fā)酵逾兩年，而整個行業(yè)目前仍處于轉型期，但總體看，MICE產業(yè)在中國的未來發(fā)展仍是機遇大于挑戰(zhàn)。

從連續(xù)五年的《中國會議藍皮書》歷年數(shù)據(jù)顯示出幾大規(guī)律，1、“黃金周”是決定我國會議淡旺季的首要因素；2、我國70%以上的會議都集中在我國的華東、華南和華北這3個地理區(qū)域舉辦，而其他4個地理區(qū)域的會議僅占全部會議的20%左右。會議集聚區(qū)也正是我國政治、經濟、科技和文化交流最活躍的長江和珠江三角洲以及環(huán)渤海地區(qū)；3、我國千人以上的會議僅占會議總量的2-3%，并且會議規(guī)模越小會議數(shù)量越多，呈現(xiàn)出明顯的反比例規(guī)律。其中我國300人以下規(guī)模的會議占了全部會議的85%。

可見，開會已經成為企業(yè)活動的一部分，會議參與者更多在意全程的感受和體驗。前不久的天獅6500人赴法國團、無限極1.2萬人赴泰國團，直銷行業(yè)的消費能力不可小覷。隨著商業(yè)模式的創(chuàng)新和轉變，新生代步入社會，導致會議主辦方、與會者對會議活動的需求不同以往，但也正是有了這些個性化需求，更激發(fā)了以80后、90后為代表的新一代會議人的創(chuàng)造力。當然，挑戰(zhàn)與機遇是并存的，服務質量、服務鏈條是否暢通等問題仍是挑戰(zhàn)之源。

以酒店行業(yè)為例，2015年對于酒店行業(yè)而言仍處于轉型期。“回歸本質”仍是業(yè)內的熱詞。換言之，在互聯(lián)網(wǎng)時代下，酒店開始重新審視服務和產品的重要性及其價值。在政務會議、事業(yè)單位會議市場份額驟減的同時，MICE市場在線上、線下的布局，成為了酒店關注的重點市場之一。從長遠看，中國特色的會議市場已經在向市場化、透明化、規(guī)范化發(fā)展，省市間的聯(lián)動機制也在摸索與實踐。

MACCH核心競爭力的打造與探索

會議的目的主要是交流和信息集散，如果只是蜻蜓點水，忽略了“內容為王”的原則，肯定沒有持久的生命力。一路走來，從辦會的角度而言，首先，MACCH與專業(yè)的公關公司和會議公司承辦的會有所不同，我們更加注重專業(yè)性和落地性，從以往的大而全發(fā)展到現(xiàn)在的小而精；因為市場是動態(tài)的，所以，MACCH在嘉賓邀請、內容設計、形式整合方面在不斷的調整和完善。互動、體驗、社群、場景、實效、腦洞大開成為了大會的標簽。

其次，我們?yōu)榱藢崿F(xiàn)相關內容的真正落地，會進行深入一線的調研，了解酒店管理者和運營者的需求。比如每年我們都到全國的會議酒店和地方飯店業(yè)協(xié)會拜訪，尋找共同的痛點，以此來確保內容的落地性。在如今的市場現(xiàn)狀下，更多酒店考慮的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)渠道、非傳統(tǒng)手段開發(fā)市場、維護客源，從而做出酒店自身的產品和服務的差異化，贏得良好的口碑和客源，但如何創(chuàng)新、如何為業(yè)內同仁提供有效的突破口和傳播方式，成為了大會內容設計的重要因素。

以今年召開的MACCH為例，內容仍是大會競爭力的核心。本屆大會以會議酒店為核心，來自全國的會議組織者、酒店集團、會議中心、會議型酒店總經理，會議產業(yè)界專家500余人齊聚昆明，圍繞當前最受關注的“創(chuàng)新”、“會議酒店+”主題，展開頭腦風暴，要求演講嘉賓也要以案例、啟發(fā)為入口，能夠讓酒店學以致用。比如，本屆大會也是將N個創(chuàng)新點融入大會之中，讓參會代表在參會中體驗，并可以與酒店自身資源相結合，實現(xiàn)產品與服務的創(chuàng)新，擴大會議酒店自身社群建立；邀請業(yè)內外嘉賓、知名互聯(lián)網(wǎng)平臺創(chuàng)始人分享如何以會議酒店為核心，跨界整合資源，創(chuàng)新思維，以互聯(lián)網(wǎng)為渠道，充分發(fā)揮會議酒店在會議產業(yè)中的作用。

Brand布局與酒店的合規(guī)轉型

目前，不論是外資還是本土酒店Brand（品牌）都在加快在中國布局，特別是在二三線城市尤為突顯。但，布局也好，擴張也罷，雖然輕資產戰(zhàn)略有利于品牌發(fā)展與布局實現(xiàn)，但，增加營收，提高利潤永遠是業(yè)主所關心的重點。會議客戶較之商散和旅行社團隊而言，其綜合利潤率高，自然成為酒店營銷的重點客源群體。隨著會議市場格局的變化，客戶需求已不同于以往，客戶辦會的專業(yè)性也在提升，酒店能夠吸引更多會議當然是好事，但能夠對每位會議客戶做好精細化服務，提供增值服務，提高賓客滿意度才是彌補、或者避免會議收入下降的主要途徑。當然，在信息不對稱、創(chuàng)新思維的運用不足等發(fā)展瓶頸的制約下，當?shù)鼗閴垩缒壳叭允菚h市場補充的渠道之一。

另外，比如合規(guī)化轉型，近幾年來也越來越為國內會議圈所重視，無論是對于客戶、MICE公司還是酒店，合規(guī)的重要性已經凸顯，合規(guī)與否影響著各方運作及操作流程的標準化和規(guī)范化。但在這一進程中，比如與電商合作和與PCO合作，我想說的是，會議產業(yè)鏈各方缺一不可，各負其責，各自做好專業(yè)服務，共同為會議主辦方提供服務。也就是說，可以跨界合作，但切忌越界。

OTA大戰(zhàn)之后的會議運作與變革

在經歷了OTA（在線旅游社）大戰(zhàn)之后，不論是對于酒店行業(yè)還是會獎行業(yè)，都帶來了很大的沖擊，產生了一定影響。比如在電商的洗禮下，原本不太重視這塊的酒店和會獎機構，快速的對互聯(lián)網(wǎng)有了學習和了解，并運用互聯(lián)網(wǎng)思維對自身的產品進行創(chuàng)新。當然，互聯(lián)網(wǎng)技術可以為產品創(chuàng)新和服務升級提供幫助，但絕非唯一手段，作為服務性行業(yè)，“人才”是最重要的利器。

比如酒店，隨著會議場地的增加，客戶選擇場地的余地更大，加之采購負責人逐漸以70后、80后為主，對于酒店的個性化、增值服務更加重視，除價格外，體驗感成為新的需求；周邊配套的先天優(yōu)勢和價格因素外，體驗感和驚喜是采購方選擇酒店的主要因素之一。

再者，互聯(lián)網(wǎng)平臺確實為會議主辦方提供了更多的信息渠道，擴大了對酒店的可選擇范圍；同時，會議型酒店也在建立和完善自身服務，承擔部分DMC的服務職能。但從目前酒店行業(yè)看，酒店直接會議客戶在搭建、會議服務等環(huán)節(jié)會優(yōu)先考慮酒店推薦資源。