信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制

[摘要]供電企業(yè)的發(fā)展直接影響著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)的穩(wěn)定，供電企業(yè)是我國(guó)電能的主要供應(yīng)企業(yè)。本文對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制進(jìn)行了簡(jiǎn)要的介紹，從內(nèi)部控制要分析戰(zhàn)略定位、講究方法、領(lǐng)導(dǎo)高度重視以及分析企業(yè)價(jià)值鏈這四個(gè)方面探討了電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制。

[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷；信息系統(tǒng)；內(nèi)部控制

隨著當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展，用電量逐漸增加，電力用戶提出了更多的用電需求，這對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展提出了更多的挑戰(zhàn)。當(dāng)前電力企業(yè)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于更好地滿足用戶的需要，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷水平有著十分重要的作用。加強(qiáng)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制可以有效地改進(jìn)當(dāng)前電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)中存在的不足，提高電力企業(yè)的電力營(yíng)銷水平，促進(jìn)電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1、電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的作用

電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)有效的借助了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)，使電力企業(yè)與用戶之間實(shí)現(xiàn)了直接交流和溝通，提高了信息的透明度。同時(shí)，工作人員辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間縮短，工作效率提高，使用戶更加滿意。通過信息化的營(yíng)銷手段，員工在處理基本業(yè)務(wù)時(shí)的效率和質(zhì)量提高了。同時(shí)信息化的管理還貫穿于整個(gè)營(yíng)銷過程中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)的全方位實(shí)時(shí)控制，有利于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，因此管理水平得到提高。電力企業(yè)集約化發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，隨著電力改革的深入，我國(guó)的電力營(yíng)銷也在不斷完善。電力企業(yè)的營(yíng)銷應(yīng)以更好的服務(wù)用戶為核心。而電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立和完善進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的專業(yè)化管理，使企業(yè)的發(fā)展和管理更加符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的要求。在供電企業(yè)中，內(nèi)部控制中最重要的組成部分就是電力營(yíng)銷系統(tǒng)，電力營(yíng)銷系統(tǒng)是供電企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的體現(xiàn)。電力營(yíng)銷系統(tǒng)是供電企業(yè)的重要職能部門，可以對(duì)供電企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的業(yè)務(wù)狀況進(jìn)行反映，同時(shí)也能對(duì)企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行體現(xiàn)，而且可以對(duì)供電企業(yè)的供銷業(yè)務(wù)信息進(jìn)行及時(shí)和準(zhǔn)確的體現(xiàn)。供電企業(yè)的管理人員在進(jìn)行企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)的時(shí)候主要使用的就是電力營(yíng)銷系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)，這樣就使得電力營(yíng)銷系統(tǒng)成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制的主要信息來源，同時(shí)電力營(yíng)銷系統(tǒng)也成為了供電企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的重要組成部分。

2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制

電力營(yíng)銷活動(dòng)主要體現(xiàn)的就是供電企業(yè)生產(chǎn)和銷售的全過程，供電企業(yè)在生產(chǎn)中主要提供人們電能，因?yàn)殡娔苁且环N特殊能源，在生產(chǎn)的同時(shí)就要進(jìn)行電能的銷售，這個(gè)過程是一體的，進(jìn)行電力營(yíng)銷就是為了更好的解決電能生產(chǎn)和電能供應(yīng)中存在的問題。供電企業(yè)在進(jìn)行核算的時(shí)候主要是通過電量和電費(fèi)來進(jìn)行反映的，同時(shí)將電費(fèi)和電量作為監(jiān)督和控制的重點(diǎn)。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)在不斷發(fā)展過程中要不斷進(jìn)行觀念上的創(chuàng)新，同時(shí)將供電企業(yè)的核算過程作為切入點(diǎn)，建立和完善核算制度，這樣供電企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候可以將最終的經(jīng)營(yíng)成果作為依據(jù)。新的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)下，內(nèi)部控制的觀念出現(xiàn)了很大的變化，在進(jìn)行內(nèi)部控制的時(shí)候，要將傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式下的企業(yè)核算制度中出現(xiàn)的缺陷進(jìn)行解決，這樣才能更好的建立起新經(jīng)濟(jì)模式下的核算指標(biāo)體系。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式下，進(jìn)行的都是單純的抄收數(shù)據(jù)，這樣在進(jìn)行計(jì)量的時(shí)候非常容易導(dǎo)致一些問題的出現(xiàn)。在新的經(jīng)濟(jì)模式下，企業(yè)可以利用信息系統(tǒng)來進(jìn)行抄收工作，工作人員在工作中要對(duì)計(jì)量信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性進(jìn)行控制。營(yíng)銷信息流作為重要的營(yíng)銷信息系統(tǒng)內(nèi)部控制內(nèi)容供電企業(yè)在內(nèi)部控制機(jī)制方面可以更好的利用信息系統(tǒng)，在營(yíng)銷系統(tǒng)中進(jìn)行變量的輸入，系統(tǒng)會(huì)出現(xiàn)控制的全過程，同時(shí)其中的每個(gè)環(huán)節(jié)都是控制的過程。傳統(tǒng)的內(nèi)部營(yíng)銷內(nèi)容在系統(tǒng)使用方面不能進(jìn)行子系統(tǒng)的建立，這樣就使得內(nèi)部控制方面出現(xiàn)了控制不全面的情況。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)在營(yíng)銷信息系統(tǒng)方面得到了更好的發(fā)展，信息系統(tǒng)在企業(yè)發(fā)展中地位也越來越重要，同時(shí)為了更好的適應(yīng)信息社會(huì)的變化，在管理組織模式上也出現(xiàn)了一些變化，營(yíng)銷系統(tǒng)在不斷發(fā)展過程中逐漸打破了原有的職能部門限制，這樣就使得供電企業(yè)的信息系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方面模式更加的全面，同時(shí)也避免出現(xiàn)各個(gè)子系統(tǒng)逐漸不聯(lián)系的情況，最后形成了以營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為核心系統(tǒng)的內(nèi)部控制系統(tǒng)。

3、電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制對(duì)策

3.1加強(qiáng)電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)

隨著電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立，電力企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)也應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)該做出適當(dāng)?shù)慕M織調(diào)整，更好地適應(yīng)電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建設(shè)。一方面電力企業(yè)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置需要結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展規(guī)模，電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，依據(jù)電力企業(yè)的發(fā)展情況設(shè)置相關(guān)的電力企業(yè)的營(yíng)銷組織機(jī)構(gòu)。另一方面電力企業(yè)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的建立需要充分考慮當(dāng)前用戶的需要，對(duì)電力營(yíng)銷進(jìn)行系統(tǒng)性的管理，加強(qiáng)電力營(yíng)銷組織之間的相互合作和協(xié)調(diào)，做好電力企業(yè)電力營(yíng)銷工作，提高電力企業(yè)電力營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的主要功能。

3.2加強(qiáng)電力營(yíng)銷的監(jiān)督考核

電力企業(yè)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)需要加強(qiáng)內(nèi)部控制才能更好地保障電力企業(yè)的營(yíng)銷額，保障電力企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)加強(qiáng)內(nèi)部控制中應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷的監(jiān)督，建立相關(guān)的監(jiān)督體系。需要對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督。加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的監(jiān)督體系可以有效地規(guī)范信息系統(tǒng)的運(yùn)行流程，將客戶的用電信息進(jìn)行系統(tǒng)地管理，同時(shí)還可以加強(qiáng)對(duì)電力用戶的用電需要的管理。更好地滿足用戶的需要。監(jiān)理相關(guān)的責(zé)任制度可以有效地減少工作人員在電力營(yíng)銷工作中出現(xiàn)的工作失誤或者是影響滿足用戶需要的行為出現(xiàn)。電力營(yíng)銷中需要對(duì)用戶的用電量和報(bào)表進(jìn)行總結(jié)，因此電力營(yíng)銷人員的監(jiān)督工作不容忽視，如果因電力營(yíng)銷人員的工作失誤造成用戶的不滿，這對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展造成了十分不利的影響。

3.3加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

隨著電力企業(yè)的發(fā)展，電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈，這導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展中面臨著諸多的風(fēng)險(xiǎn)。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)作為電力企業(yè)管理的重要組成部門對(duì)于電力企業(yè)的發(fā)展有著十分關(guān)鍵的影響。在今后的電力企業(yè)的電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的管理中應(yīng)該注重相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，盡量減少一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)，更好地保障電力企業(yè)的發(fā)展。做好電力營(yíng)銷信息的收集。電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)需要對(duì)電力企業(yè)的一些相關(guān)的電力信息和政策進(jìn)行有效地收集，整理和分析，并針對(duì)當(dāng)前的信息做出合理的決策。在電力營(yíng)銷信息管理的過程中不僅僅需要注重電力信息的真實(shí)有效性同時(shí)還需要保障電力信息的及時(shí)性，確保電力信息的有效傳遞，保障電力企業(yè)能夠根據(jù)當(dāng)前電力企業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化做出合理的決策。

4、結(jié)束語

近年來電力企業(yè)的發(fā)展比較迅速，對(duì)于國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要的貢獻(xiàn)。電力企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)力逐漸增加，如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)中更好地提高電力企業(yè)的營(yíng)銷水平是當(dāng)前電力企業(yè)十分關(guān)注的問題，當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)電力營(yíng)銷信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制，更好地提高電力企業(yè)的營(yíng)銷水平。

參考文獻(xiàn)

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