匯報(bào)的技術(shù)

一、零碎時(shí)間才是匯報(bào)機(jī)會(huì)

匯報(bào)分兩種，正式和民間。其實(shí)職場中正式的匯報(bào)機(jī)會(huì)很少，沒有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)為你一個(gè)人，而專門抽出時(shí)間幾個(gè)小時(shí)，聽你從頭到尾的匯報(bào)工作。80%的情況都是你主動(dòng)找到領(lǐng)導(dǎo)，然后快速匯報(bào)現(xiàn)階段工作進(jìn)展和困難，極端的情況甚至有可能是你在電梯中碰到了領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)突然問你現(xiàn)階段的工作情況，那么你能否在三十秒內(nèi)說清楚了，而恰恰是這些零碎的、隨機(jī)的匯報(bào)，決定了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你工作溝通能力的判斷是高是低。

95.6%的人在被問到最近工作干得怎么樣的時(shí)候？都只會(huì)說“還不錯(cuò)、還可以、馬馬虎虎”這一類的話。如果你是領(lǐng)導(dǎo)，聽到這樣的回答，是否會(huì)認(rèn)為這個(gè)下屬工作真的不錯(cuò)了？

二、“成績+困難+建議”的模式

匯報(bào)工作一定要明確目的。目的只有三種：干得很好，希望得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可或者獎(jiǎng)勵(lì);干得不好，需要給領(lǐng)導(dǎo)打打預(yù)防針，別罰得太重;工作遇到困難或無法決策的事情，需要找領(lǐng)導(dǎo)商議或者請(qǐng)求調(diào)配資源。對(duì)于第一種，估計(jì)只要是正常人都懂得怎么做，對(duì)于第二種，如果大局已定，基本沒什么需要說的，去找領(lǐng)導(dǎo)自首吧！而實(shí)際出現(xiàn)情況最多，匯報(bào)難度最大的就是第三種，如何有效說服領(lǐng)導(dǎo)支持你的決定，給予實(shí)質(zhì)性支持。

專家建議采用“成績+困難+建議”的匯報(bào)模式。

首先，和領(lǐng)導(dǎo)簡單的寒暄兩句“領(lǐng)導(dǎo)，您今天氣色不錯(cuò)啊，我正好向您匯報(bào)下工作”，接著，描述現(xiàn)階段取得的成績，“關(guān)于您安排的XXX項(xiàng)目，已執(zhí)行到第X階段，比預(yù)期的早/稍慢，我們現(xiàn)在已經(jīng)成功的……”對(duì)于這一塊一定要簡明直接的展現(xiàn)出來，為全文做一個(gè)鋪墊，然后是最有技巧的轉(zhuǎn)折，千萬不要說“但是、不過”這些語氣太強(qiáng)烈的轉(zhuǎn)折詞，此時(shí)，作為一個(gè)合格的下屬，一定要充分烘托領(lǐng)導(dǎo)的能力，自然平緩的說出“對(duì)于下階段的工作，有幾個(gè)關(guān)鍵問題/重要事項(xiàng)/核心部分需要您決策”，然后非常直接地說出問題“如果繼續(xù)推進(jìn)下去，我們可能會(huì)遇到人員緊張/資金緊張/客戶拓展的問題”，最后，提出建議或者方案，讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題式的決策，“對(duì)于這個(gè)問題，從隊(duì)伍的人員反饋和前期工作情況看，我建議……”在建議部分，要詳細(xì)、透徹的說明利弊，爭取讓領(lǐng)導(dǎo)給出一個(gè)最有利于你后續(xù)工作展開的決策，如果能達(dá)到這個(gè)目的，那么你的匯報(bào)工作就圓滿成功了。

三、隱藏的鑰匙：匯報(bào)時(shí)間和方式

匯報(bào)工作中，目的和內(nèi)容固然重要，但何時(shí)匯報(bào)，用什么方式匯報(bào)，也是非常細(xì)微，卻異常重要的因素。

最好的匯報(bào)時(shí)間，當(dāng)然是領(lǐng)導(dǎo)心情好，又有空的時(shí)候，因?yàn)椋奖愦蜷_話題，而且容易取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，但這樣的機(jī)會(huì)，可遇不可求。那么何時(shí)匯報(bào)相對(duì)合適了？周二或者周三早上10點(diǎn)左右是比較的好的時(shí)段，因?yàn)椋芤欢际歉鞣N例會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)騰不出空，而且大家都有星期一綜合癥，工作狀態(tài)還在暖場狀態(tài)，到了周二、周三，基本就是一周中工作狀態(tài)最好的時(shí)候，同時(shí)早上10點(diǎn)左右，是人的精神狀態(tài)和心情都相對(duì)放松的狀態(tài)，那么這個(gè)時(shí)候去找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，就是一個(gè)不錯(cuò)的時(shí)點(diǎn)。

匯報(bào)方式的選擇上也非常講究技巧。口頭匯報(bào)比較常見，但有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)不在，一般人會(huì)拿起電話打過去，而實(shí)際上更穩(wěn)妥的做法是郵件+電話通知。郵件可以讓上司有更深刻的印象，并且領(lǐng)導(dǎo)的回復(fù)也讓你有了可以做事的真實(shí)依據(jù)，而電話通知不但表現(xiàn)出你的細(xì)致入微，也可以有效節(jié)約電話費(fèi)。

匯報(bào)工作一定是任何職場中都必須具備的核心能力，但由于中國教育在溝通方面強(qiáng)調(diào)得太少，過度提倡刻苦勤奮的概念，使得很多的職場人士碰到了升遷的天花板，造成了才能的極大浪費(fèi)。