對(duì)管理理論發(fā)展規(guī)律的初步認(rèn)識(shí)

摘要 本文在回顧管理思想和理論發(fā)展的基礎(chǔ)上，在管理的產(chǎn)生和發(fā)展方面設(shè)問，并從社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展、人性假設(shè)演進(jìn)以及管理價(jià)值論的角度初步探討了管理科學(xué)產(chǎn)生的原因、發(fā)展動(dòng)力及發(fā)展方向，總結(jié)了管理理論的發(fā)展規(guī)律。

關(guān)鍵詞 管理理論 社會(huì)生產(chǎn) 人性假設(shè) 管理價(jià)值

一、管理理論的產(chǎn)生和發(fā)展概述

管理是在一定組織中，管理主體通過一系列計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制及創(chuàng)新等管理職能，對(duì)有限的管理客體進(jìn)行協(xié)調(diào)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。

事實(shí)上，在管理這一科學(xué)門類誕生之前，伴隨著管理實(shí)踐活動(dòng)，便有了管理思想的萌芽。這些萌芽蘊(yùn)含在中國(guó)諸子百家的經(jīng)史子集中，蘊(yùn)含在西方以《國(guó)富論》經(jīng)濟(jì)學(xué)經(jīng)典中，也形成于近代企業(yè)家的工廠制度和薪酬制度中。正是在這些肥沃的思想土壤上，近現(xiàn)代的管理理論大廈自19世紀(jì)末開始發(fā)芽成長(zhǎng)。至今，管理理論的演變大致經(jīng)歷了古典管理理論階段（19世紀(jì)末20世紀(jì)初，包括泰勒的科學(xué)管理理論和法約爾的組織管理理論）、行為科學(xué)理論階段（20世紀(jì)20年代，人際關(guān)系學(xué)說、層次需求理論等）、管理科學(xué)理論（20世紀(jì)40年代，運(yùn)籌學(xué)）、現(xiàn)代管理理論（20世紀(jì)60年代，過程學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)學(xué)派等）、當(dāng)代管理思潮（20世紀(jì)90年代，公司再造、學(xué)習(xí)型組織等）。

縱觀管理理論的發(fā)展史，有以下三個(gè)問題聯(lián)系緊密，不容忽視：

管理實(shí)踐已有幾千年的歷史，為何管理作為一門科學(xué)卻遲遲才被發(fā)現(xiàn)？

是什么推動(dòng)管理科學(xué)在短短一百來年成果豐碩？

管理科學(xué)將走向何方？

二、社會(huì)生產(chǎn)的發(fā)展及其對(duì)管理理論的推動(dòng)

管理實(shí)踐雖有幾千年歷史，這期間也孕育了豐富的管理思想，但是在人類社會(huì)的發(fā)展初期，尤其是在第一次工業(yè)革命之前，人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和其他組織活動(dòng)都處于低水平，資源開發(fā)有限，并不需要非常有效的系統(tǒng)協(xié)調(diào)，人類很難有系統(tǒng)研究協(xié)調(diào)活動(dòng)的意識(shí)。

西方的文藝復(fù)興大大解放了人們的思想，從而有越來越多的人研究社會(huì)實(shí)踐中的經(jīng)濟(jì)和管理問題。其中最早對(duì)經(jīng)濟(jì)管理思想進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)者是亞當(dāng)·斯密，他在《國(guó)富論》中向人們系統(tǒng)闡述了勞動(dòng)價(jià)值論及勞動(dòng)分工理論。這些管理思想隨著生產(chǎn)力的向前發(fā)展，適應(yīng)了當(dāng)時(shí)的工廠制度發(fā)展的需要。

管理理論比較系統(tǒng)的建立是在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即科學(xué)管理理論時(shí)期。“科學(xué)管理理論”的創(chuàng)始人是泰勒，他系統(tǒng)闡釋了科學(xué)管理的主要觀點(diǎn)：為謀求最高的工作效率，要用科學(xué)的管理方法代替舊的管理經(jīng)驗(yàn)。

第二次世界大戰(zhàn)前后，文明更加進(jìn)步，民主獨(dú)立的浪潮席卷全球；企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，甚至出現(xiàn)了跨國(guó)公司；科學(xué)技術(shù)急速發(fā)展，技術(shù)更新速度空前加快；職工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，文化程度普遍提高。上述變化要求企業(yè)管理更加重視企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策問題，運(yùn)用更加先進(jìn)的管理手段，必須重視人的因素，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。在這一階段，使得現(xiàn)代管理學(xué)派林立，如行為科學(xué)理論、決策學(xué)派、管理過程學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派等不一而足。

時(shí)至今日，人類已經(jīng)進(jìn)入新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識(shí)化、全球化的時(shí)代特征，更加要求管理思想的與時(shí)俱進(jìn)和創(chuàng)新。

三、基于人性假設(shè)的管理理論發(fā)展規(guī)律

人性假設(shè)是關(guān)于人的本性的學(xué)說，是對(duì)人的行為的解釋。管理中的“人性假設(shè)”最早在1960年由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家、管理學(xué)家麥格雷戈在《企業(yè)的人性面》一文中明確提出。他在書中指出：在每一項(xiàng)管理決策或管理措施的背后，都必有某種關(guān)于人性本質(zhì)和人性行為的假設(shè)。因此可以認(rèn)為，人性假設(shè)是根據(jù)一定社會(huì)時(shí)期內(nèi)管理活動(dòng)賴以成立的特定政治和文化條件，對(duì)管理活動(dòng)中人的需要和人的本性作出的一種預(yù)設(shè)，這種預(yù)設(shè)影響著管理理論和管理行為。可見，對(duì)人性假設(shè)進(jìn)行研究意義重大。

（一）人性假設(shè)的發(fā)展過程

歷史上被提出的人性假設(shè)有很多，在各種文獻(xiàn)中普遍提到的有以下5種人性假設(shè)：經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人、復(fù)雜人、文化人。它們分別對(duì)應(yīng)5種人性理論：X理論、人群關(guān)系理論、Y理論、超Y理論、Z理論。簡(jiǎn)介如下：

經(jīng)濟(jì)人與X理論

基本觀點(diǎn)：認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度的滿足自己的私利，多數(shù)人性惰、胸?zé)o大志、缺乏進(jìn)取心、只能在組織的操縱和控制下工作，多數(shù)人工作都是為了滿足基本的需要。

管理措施：任務(wù)管理；胡蘿卜加大棒；少數(shù)人管理。

社會(huì)人與人群關(guān)系理論

基本觀點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)利益對(duì)調(diào)動(dòng)工作的積極性是次要的，起決定作用的是人與人之間在工作中結(jié)成的良好人際關(guān)系。

管理措施：重視人的社會(huì)需要；注重人際關(guān)系；重視群體獎(jiǎng)勵(lì)；參與管理。

自我實(shí)現(xiàn)人與Y理論

基本觀點(diǎn)：人性勤；懲罰不是促使人努力工作的唯一手段；最重要的是尊重自我實(shí)現(xiàn)需要；適當(dāng)條件下，多數(shù)人能接受任務(wù)，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任；多數(shù)人都具有解決問題的智慧，但通常并未完全發(fā)揮。

管理措施：重視創(chuàng)造適宜的工作環(huán)境；管理者充當(dāng)工作設(shè)計(jì)師和服務(wù)者；外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)；民主管理。

復(fù)雜人與超Y理論

基本觀點(diǎn)：人的需要和動(dòng)機(jī)是復(fù)雜的，會(huì)因時(shí)因地因條件的變化而變化，不能一概而論。

管理措施：權(quán)變管理

文化人與Z理論

基本觀點(diǎn)：人的行為方式及價(jià)值選擇是由其所處文化背景決定。

管理措施：創(chuàng)立一種適合于組織發(fā)展的組織文化以提高員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感。

（二）基于人性假設(shè)的管理理論創(chuàng)新規(guī)律初探

關(guān)于人性假設(shè)的演進(jìn)規(guī)律，“現(xiàn)實(shí)的社會(huì)關(guān)系和傳統(tǒng)文化的積淀決定了人們對(duì)人性的基本假設(shè)”。社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步促成文化傳統(tǒng)中有關(guān)人的理論逐步豐富完善，完善后的人性理論會(huì)以一種新的人性假設(shè)的形式來影響管理理論和管理實(shí)踐，并誘導(dǎo)管理模式的變遷和轉(zhuǎn)換，最終實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新；之后，管理創(chuàng)新的積極成果推動(dòng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)步，并在更高的層次上引發(fā)新一輪人性假設(shè)對(duì)管理創(chuàng)新的作用過程。其示意圖如圖1：

事實(shí)上，管理的目的是有效率的完成組織目標(biāo)，它是為解決問題而存在的，是現(xiàn)實(shí)問題驅(qū)動(dòng)型的科學(xué)。在問題還未出現(xiàn)時(shí)，它自然無(wú)需考慮也意識(shí)不到相應(yīng)的解決辦法.而一旦問題出現(xiàn)以至隨著社會(huì)的發(fā)展愈加復(fù)雜化，管理學(xué)就需要更加細(xì)致地考慮實(shí)際情況以便更清楚地認(rèn)識(shí)管理的核心——人。因此，從微觀的角度來看，人性假設(shè)的研究規(guī)律作用過程可用圖2示意：

前面已經(jīng)述及管理實(shí)踐、管理科學(xué)，它們都為管理的本質(zhì)做了基礎(chǔ)性的工作，然而管理存在的本質(zhì)或者動(dòng)力都還沒有全面論述。管理的本質(zhì)是管理系統(tǒng)的價(jià)值選擇，即管理以利害關(guān)系和利害選擇而存在。從管理歷史和管理研究歷程來看：管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，而管理的本職工作是決策，其核心動(dòng)力是創(chuàng)新，包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能。顯然，現(xiàn)行的管理理論并沒有深刻到管理的根源，主要原因是管理研究一直把管理者系統(tǒng)和被管理系統(tǒng)視為主從關(guān)系或者把二者按照交叉混同關(guān)系來研究，現(xiàn)在有如此多的學(xué)派之爭(zhēng)就是例證。管理存在的本質(zhì)就是它的價(jià)值特征。它要求，不管是管理實(shí)踐還是管理科學(xué)，把管理者系統(tǒng)和被管理系統(tǒng)必須一起作為主體來研究，以便充分體現(xiàn)和滲透管理系統(tǒng)的“意志”。這說明，管理這種客觀存在的“主觀性”，遵循管理價(jià)值規(guī)律。管理價(jià)值規(guī)律就是管理者系統(tǒng)與被管理系統(tǒng)圍繞管理系統(tǒng)的價(jià)值選擇波動(dòng)。管理價(jià)值規(guī)律體現(xiàn)的是管理系統(tǒng)的屬性特征，強(qiáng)調(diào)管理系統(tǒng)運(yùn)行的一般邏輯；而管理價(jià)值選擇是管理系統(tǒng)的動(dòng)力特征，這是管理的本質(zhì)。

未來的管理研究也將遵循管理價(jià)值規(guī)律和價(jià)值選擇，其方向就是研究管理者系統(tǒng)和被管理系統(tǒng)的“價(jià)值”關(guān)系。簡(jiǎn)單說來有以下幾點(diǎn)：

（1）管理系統(tǒng)與被管理系統(tǒng)都作為主體，其位置關(guān)系的安排問題；

（2）管理者系統(tǒng)與被管理系統(tǒng)主體地位確立的標(biāo)準(zhǔn)問題；

（3）管理者系統(tǒng)與被管理系統(tǒng)如何協(xié)調(diào)才能將管理系統(tǒng)的價(jià)值按照管理價(jià)值規(guī)律最大實(shí)現(xiàn)。

五、結(jié)論

綜合上述討論，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們從管理實(shí)踐中不斷積累著管理經(jīng)驗(yàn)，而管理經(jīng)驗(yàn)會(huì)沉淀為管理思想，這些都是形成管理理論的基礎(chǔ)和源泉。

社會(huì)生產(chǎn)實(shí)踐與人性進(jìn)化相互作用，推動(dòng)著管理理論不斷地向前發(fā)展。管理作為一門科學(xué)，還要深刻到其趨利避害本性及管理價(jià)值規(guī)律，才能把握好研究管理者系統(tǒng)和被管理系統(tǒng)的“價(jià)值”關(guān)系這一管理理論的發(fā)展方向。