姚吉慶：互聯網時代煉就高端第一品牌的道與術

慕思實行“顧客中心”戰略，通過產品服務來增強用戶黏性。例如，顧客購買慕思產品，慕思將提供一年的免費深度護理，包括除螨服務等；每年圣誕節，慕思會精心定制禮物贈送給消費者，提高了品牌高度與忠誠度，增強用戶黏性，不僅用戶流失率（非常小）且轉介紹率高達38%以上。

互聯網時代的商業變革，讓很多傳統企業的創業者誠惶誠恐，似乎一日不談互聯網思維就將落伍于時代。

作為被媒體譽為“中國第一職業經理人”的姚吉慶，在過去二十年的職業生涯當中做過三個第一品牌，從華帝到歐派再到慕思。十幾年來，姚吉慶始終處于中國市場的第一線，現任全球健康睡眠資源整合者——慕思寢室用品有限公司總裁的他在最近的一次演講分享了自己在互聯網時代練就高端第一品牌的道與術。

姚吉慶在演講中提到：中國企業的三種模式：OEM純加工，ODM設計制造，OBM品牌運營，并指出隨著人口紅利時期的終結，中國傳統制造的優勢已逐漸失去。他認為，未來十年OEM必將退出商業舞臺，取而代之的是OBM品牌運作方式。而隨著消費產業升級，消費者類型將有三個趨勢：圈層化，個性定制化和標簽化。消費者開始追求更具身份性和個性化以及更具價值觀的消費理念，高端品牌發展的時代已經到來。比如慕思這個品牌，不光是賣寢具本身，而是賣整個健康睡眠系統。

姚吉慶認為，在互聯網時代，做好產品要運用互聯網思維，其中有三大要素：極致的產品體驗，極致的服務體驗，高度的品牌價值感認同。

從道的層面來說，極致的產品體驗就要求做到創新，而所謂創新不一定是完全的發明創造，資源技術的重新整合也是創新的一種。而術的層面，比如蘋果公司，就是做到了設計資源、技術資源、制造資源的三大整合。同樣，慕思品牌也做到了這三大整合，并通過對大數據的應用，使產品達到完全的量身定制。

互聯網思維第二大要素，極致的服務體驗。慕思實行“顧客中心”戰略，通過產品服務來增強用戶黏性。例如，顧客購買慕思產品，慕思將提供一年的免費深度護理，包括除螨服務等；每年圣誕節，慕思會精心定制禮物贈送給消費者，提高了品牌高度與忠誠度，增強用戶黏性，不僅用戶流失率（非常小）且轉介紹率高達38%以上。

互聯網思維的第三大要素，高度的品牌價值感認同。慕思根據中西方文化探究并借助全球權威睡眠研究成果，創造性地提出六根睡眠理論，即：眼、耳、鼻、舌、身、意。這一創舉不僅打造出360度的良好睡眠環境，成為顛覆性的睡眠系統，并且形成了品牌理念。其實，慕思賣的不是寢具，而是一種健康睡眠的生活方式。姚吉慶說，慕思的品牌核心價值觀就是“善夢者，享非凡”。

在演講最后，姚吉慶說到：慕思打造了全新的健康睡眠系統，是一個創造者，我們要把慕思打造成世界級的品牌，做成國人的驕傲，期待大家一起支持。