沒有張小龍你怎么做產(chǎn)品？

面對海量用戶，你很難精準地把握用戶的核心需求。看到人家微信做得那么好，心里也癢癢，但自己團隊又不具備張小龍的產(chǎn)品能力，這該如何是好？

現(xiàn)如今充滿想法的不只是創(chuàng)業(yè)者，在很多企業(yè)里也有著迫切的需求去開發(fā)新的產(chǎn)品。特別是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，當你面對海量用戶的時候，很難精準地把握用戶的核心需求。而這一點在過去由市場倒逼企業(yè)的時代是不存在的，這讓企業(yè)里的創(chuàng)新團隊更加困擾。看到微信做得那么好，未免心生羨慕，但現(xiàn)實是你的團隊不具備張小龍的產(chǎn)品能力，怎么辦？

本文就根據(jù)筆者咨詢過程中的若干案例，回答大家經(jīng)常遇到的三個問題：

1. 如何驗證我的產(chǎn)品方向是否正確？

2. 如何組建我的產(chǎn)品團隊？

3. 如何讓產(chǎn)品方向盡快落地？

Q1：如何驗證我的產(chǎn)品方向是否正確？

當你發(fā)現(xiàn)某一種需要，當你遇到某一種困難，當你擁有某一種資源，你可能都會萌生一個想法，你可能夜不能寐地嗨到不行，想到了未來十年如何發(fā)展，想到了未來如何估值融資，想到了未來如何盈利變現(xiàn)……但無論如何，那個想法都只能稱之為“命題”——有待驗證的命題。

驗證命題的正確性非常重要，它可以防止你盲目行動。

要驗證命題，有兩個辦法：“事前驗證”和“事后驗證”。

事前驗證

在產(chǎn)品上線前盡可能地去驗證它的可行性，降低它的不確定性。具體做法如下圖，采用TII Requirement Breaking Map進行分析。

舉例來說，如果你因為經(jīng)常混跡夜場，各種圈子的組織者都倍兒熟，于是便萌發(fā)出做一款夜場聚會交友產(chǎn)品的想法。當你去設(shè)計產(chǎn)品的時候，你可能非常自然地按照你的想法去實現(xiàn)，但是你并不能代表用戶，用戶的種類很多，他們所需要的也各不相同。如果你僅僅是因為熟悉組織者，而更多地從組織者角度設(shè)計產(chǎn)品，那么會很容易造成“用戶快速聚集，而無增長后勁”的后果。因為非組織者的訴求沒有得到充分滿足，所以你需要識別出所有用戶角色，并進行排序，找到最重要的1～3類用戶作為核心用戶，再找出他們的若干使用場景，從中發(fā)現(xiàn)每個角色的核心痛點，設(shè)計特性解決痛點。這樣會大大降低創(chuàng)作者因?qū)τ脩衾斫獠蝗嬖斐傻漠a(chǎn)品定位和設(shè)計的偏差。

如果你未能發(fā)現(xiàn)痛點，或者痛點并不那么痛，那么你的命題可能就是一個偽命題。這是一個能讓你理智下來的方法。

事后驗證

這是每個產(chǎn)品必然會做的。但問題是，你多久才能得到驗證結(jié)果？一個命題從啟動開發(fā)，到上線試用，周期超過3個月，那就不短了；如果超過6個月，就太長了，風(fēng)險會越來越高。

怎么樣才能快速驗證產(chǎn)品呢？六個字——“不逼命，縮范圍”。

這是非常考驗主創(chuàng)團隊感性一面的時候，此刻必須抑制自己實現(xiàn)理想的沖動，放下未來的種種設(shè)想，僅看現(xiàn)在最最核心的功能點，然后用最快的速度將它實現(xiàn)。

當然，這個不是那么容易就能做到的，可以考慮通過“四個角色一臺戲”的方式來化解。

“四個角色”是指有獨立話語權(quán)的項目經(jīng)理、產(chǎn)品負責人、技術(shù)負責人和測試負責人；“一臺戲”是指每個迭代PK計劃的機制。他們分別站在各自的角度，通過PK確定需求優(yōu)先級以及迭代計劃。這是一個權(quán)衡的過程。雖然這樣做可能會消耗一些時間，但如果你不是張小龍，那么這樣可以避免一言堂，避免盲目制定計劃。

Q2：如何組建我的產(chǎn)品團隊？

很多初創(chuàng)團隊不分工，不分部門，一起解決各種問題，雖然有時候會有點混亂，但也比一上來就劃分部門好。

比如一家初創(chuàng)公司剛剛開始就設(shè)立獨立的市場部門，專門負責推廣和用戶問題整理。這看起來是很有效率的分工，但失去的是其他同伴對用戶的了解。等到收集了大量用戶反饋，經(jīng)過各種加工處理，就早已不是當初模樣，再通過產(chǎn)品設(shè)計者的一通PK砍掉大半，便等同于沒有收集反饋，并且有時還會選取好的反饋來佐證自己的觀點，這就給閉門造車和一意孤行創(chuàng)造了可能。

所以我們推薦做一個互聯(lián)網(wǎng)的典型團隊應(yīng)該是由下面的成員組成：

他們各有專長，但又不分彼此；遇到用戶的問題，每個人都會是解決問題的人；對用戶的了解也不只是產(chǎn)品經(jīng)理的工作，而是所有團隊成員共同的工作；對于產(chǎn)品質(zhì)量也不只是測試工程師的工作，而是所有團隊成員共同的工作。這即是“分工不分職”。（如右上圖所示）

Q3：如何讓產(chǎn)品方向盡快落地？

前面講到事后驗證要快，到底如何實現(xiàn)產(chǎn)品快速落地呢？

計算優(yōu)先級

整理出所有大特性，從“成本”“效益”和“可控度”三個方面打分，然后根據(jù)如下公式進行計算：

特性優(yōu)先級=可控系數(shù)X效益/成本

后兩個因素是大家都很熟悉的ROI（Return on Investment），這可以讓你識別出對價值最大的特性，“可控系數(shù)”讓我們更加冷靜地處理那些很有價值的特性。可控系數(shù)是指，產(chǎn)品團隊達成理想特性價值的可控程度。你的團隊對結(jié)果越可控，那么系數(shù)就越大。舉個例子，上面說的夜場聚會App，因為你掌握了大量線下夜店資源，于是你就用盡全力去推進夜場普及，看起來非常美好，但各家夜場差異性很大，利益訴求又各不相同，甜美的蛋糕并非那么容易吃掉。這是因為可控度低導(dǎo)致的。與此同時，做線上社交可能沒有線下發(fā)展看起來那么豐盛，但是發(fā)展起來可以實現(xiàn)自生長，關(guān)鍵是可控，那么根據(jù)公式，我們就會作出優(yōu)先選擇后者的決定。

切分版本

根據(jù)優(yōu)先級排序，然后進行工作量評估，選擇再有一個月就可以完成上線的若干個特性排入第一個版本，以此類推，根據(jù)優(yōu)先級選取一個月能完成的特性作為一個版本。

這樣可以保證每個版本都在做優(yōu)先級最高的特性，每個月都能夠發(fā)布，每個版本的功能都是能夠為用戶提供服務(wù)的，每個月都能收集到用戶的反饋。如此往復(fù)，你的產(chǎn)品便進入一個正反饋的閉環(huán)中，也便實現(xiàn)了用戶參與產(chǎn)品設(shè)計的模式。

在我們咨詢的多個案例中，激情、夢想和創(chuàng)意這些美好的因素都可能因為未被合理使用而無法達成理想的效果，幾乎每個團隊都會遇到上面三個問題，但只要采用科學(xué)的方法，便能讓產(chǎn)品順利落地，夢想成真。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，科學(xué)的方法其實是應(yīng)對不確定性的方法，因為在互聯(lián)網(wǎng)的世界里幾乎沒有確定的因素，整個做產(chǎn)品的過程都是在識別不確定性、降低不確定性和基于確定性部分去實現(xiàn)產(chǎn)品。如果將不確定性中做產(chǎn)品的原則提煉出來，我們認為是如下三條：

1.給用戶做產(chǎn)品，而不是給自己做產(chǎn)品。

2.基于反饋做判斷，而不是基于“我認為”做判斷。

3.動態(tài)調(diào)整，而不是規(guī)劃設(shè)計。

（艾永亮，TII傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型咨詢，首席咨詢師）

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