大企業(yè)易犯的通?。簯峙率『头磻?yīng)滯緩

曾經(jīng)優(yōu)秀的大型企業(yè)為何已無創(chuàng)新可言？創(chuàng)新對于大型企業(yè)來說到底意味著什么？關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新，我們又知道些什么？

Steve Blank

美國硅谷創(chuàng)業(yè)大師，有著超過30年的科技行業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。先后組織或參與了8家公司的創(chuàng)業(yè)，最終4家上市?，F(xiàn)為斯坦福大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授，同時也為加州伯克利大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、加州理工學(xué)院授課。著作有《四步創(chuàng)業(yè)法》（The Four Steps to the Epiphany）和《創(chuàng)業(yè)指南》（The Startup Owner's Manual）等。

我和Bob共事了一整天。Bob在一家優(yōu)秀的大型企業(yè)擔(dān)任Chief Innovation Officer（首席創(chuàng)新官），這家企業(yè)正是Acme Widgets。

Bob給我總結(jié)了Acme這家企業(yè)在產(chǎn)品創(chuàng)新上遇到的一些障礙：“在我們企業(yè)有這么一種新的現(xiàn)象，就是懼怕失敗。一個產(chǎn)品的失敗會給個人的職業(yè)發(fā)展或者企業(yè)造成很大的負(fù)面影響。結(jié)果就是，很少有人會去做一個成功率低的產(chǎn)品。更有甚者，當(dāng)企業(yè)有人準(zhǔn)備研發(fā)新的產(chǎn)品時，企業(yè)的管理體制下有很多對于財務(wù)、法制和人力資源等方面的限制，而且研發(fā)的產(chǎn)品也要符合企業(yè)的相關(guān)財務(wù)指標(biāo)、生產(chǎn)流程和規(guī)章。所以我們很多產(chǎn)品都死在Paralysis by Analysis（指一個企業(yè)在面臨大量選擇的時候，做出了過度的分析，而最后導(dǎo)致機(jī)會喪失或無法采取任何有效行動）上。為了保證不出現(xiàn)任何差錯，企業(yè)的各項進(jìn)度都變得很慢，而且每個人都意見一致，所以一旦有差錯發(fā)生，大家可以一起承擔(dān)責(zé)任，不會怪罪于某個人。雖然有時候我們也會賭一把，但這些賭注的風(fēng)險性非常之小，也僅僅是在可控范圍之內(nèi)去改良和升級產(chǎn)品或是完成收購?！?/p>

他看起來有些傷感地跟我說：“我們的創(chuàng)始人在創(chuàng)立這家公司時是以‘敢于承擔(dān)風(fēng)險’和‘反應(yīng)迅速’而聞名的，但現(xiàn)在卻因?yàn)橐栏酵粘删蛠怼圃鞌?shù)據(jù)’而眾所周知。一些反應(yīng)迅速的企業(yè)已經(jīng)開始蠶食我們的領(lǐng)地了。我們怎樣才能重新塑造公司的創(chuàng)新文化呢？”

什么驅(qū)動著創(chuàng)新？

（What Drives Innovation？）

我向Bob指出了具有諷刺意義的一點(diǎn)——在大型企業(yè)里，對失敗的恐懼抑制了公司的反應(yīng)速度和承擔(dān)風(fēng)險的能力；而在創(chuàng)業(yè)公司里，對失敗的恐懼往往能給他們公司帶來一種緊迫感，并增加其反應(yīng)速度。

如果能夠找到造成這兩者不同的根本原因，那么我們就可以幫助Acme重建企業(yè)的創(chuàng)新文化了。

我認(rèn)為從21世紀(jì)對創(chuàng)業(yè)公司的定義開始是最好的切入口：創(chuàng)業(yè)公司是一個探尋可規(guī)?；蓮?fù)制化的商業(yè)模式的暫時性組織。

創(chuàng)業(yè)公司在自己的資金燒光之前，一般會選擇精簡那些大費(fèi)周章的研發(fā)和分析，以求快速找到產(chǎn)品與市場完美的結(jié)合點(diǎn)。所以創(chuàng)業(yè)公司往往采取“差不多決策”，在不斷的失敗、總結(jié)和改進(jìn)下最終找到他們想要的商業(yè)模式。

而關(guān)于大型企業(yè)的定義則是：一家大型企業(yè)是一個執(zhí)行可規(guī)?；蓮?fù)制化的商業(yè)模式的長久性組織。

換句話來講，在自己的核心領(lǐng)域里，大型企業(yè)已經(jīng)擁有了一系列的既得知識體系。他們已經(jīng)找到了產(chǎn)品和市場的完美對接（什么樣的產(chǎn)品是顧客想要購買的），也擁有了很完善的銷售渠道，同時也研究出來了自己的銷售模式以及怎樣去給產(chǎn)品定價。他們已經(jīng)有了合作良好的上下游供貨商和經(jīng)銷商，也已經(jīng)弄明白產(chǎn)品的物流成本和客服成本，有著很好的產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃與產(chǎn)品管理工具，并且具備對現(xiàn)有客戶直接銷售產(chǎn)品的能力。大型企業(yè)對新產(chǎn)品有投資利潤率和預(yù)期資本回收率等快速產(chǎn)生收益的財務(wù)指標(biāo)，并且每位員工都有自己的固定職位，在企業(yè)內(nèi)定位明確，職責(zé)分明。

為什么執(zhí)行和創(chuàng)新需要不同的管理方式、

企業(yè)文化和組織？

（Why Execution and Innovation Need Different Tools， Cultures and Organizations？）

在和Bob的談話當(dāng)中我意識到，在Acme Widgets（也包括在許多大企業(yè)中），失敗是用來描述兩種截然不同的事情的。

在已知市場對已知產(chǎn)品執(zhí)行失敗。

在滿是未知的市場探索創(chuàng)新失敗。

所以，在大型企業(yè)中，對于完成某種商業(yè)計劃（例如銷售計劃、物流計劃和客服計劃等）的失敗，是一種個人或組織在已知平臺上執(zhí)行的失敗。在大型企業(yè)中，如果在已知項目的執(zhí)行上重復(fù)性犯錯，會被調(diào)到別的項目或是直接被辭退。

在我跟Bob以及他的創(chuàng)新團(tuán)隊的接觸中，我發(fā)現(xiàn)Acme研發(fā)的所有新產(chǎn)品和已有產(chǎn)品的配置標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)都是一樣的。Acme在同樣的組織結(jié)構(gòu)與企業(yè)文化下，正以同樣的生產(chǎn)流程，同樣的規(guī)章制度，同樣的執(zhí)行計劃和同樣的激勵措施把企業(yè)創(chuàng)新和本身就混亂著的產(chǎn)品理念混為一談，所以在Acme已無創(chuàng)新可言。

二元組——執(zhí)行和創(chuàng)新的雙規(guī)計劃

（The Ambidextrous Organization - Execution and Innovation）

對于大型企業(yè)來說，執(zhí)行和創(chuàng)新的組合不是一種新鮮的概念。幾十年的觀察已證明執(zhí)行和創(chuàng)新需要“分開旅行”。大型企業(yè)所缺乏的不是明確分開執(zhí)行的概念，而是對分開后的管理、流程、文化和組織結(jié)構(gòu)建設(shè)的落實(shí)。大型企業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，非常善于學(xué)習(xí)其他模范公司的企業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展體系，其創(chuàng)新積極性也必然有所減退，我們要做的就是向創(chuàng)業(yè)公司看齊，不斷地去放棄一些固有的不適應(yīng)時代的舊有模式，并從中走出來接受改變。

因?yàn)樵诋?dāng)今時代，一切都變了?，F(xiàn)在企業(yè)創(chuàng)新的戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)都在向創(chuàng)業(yè)公司看齊——反應(yīng)迅速敏捷，緊迫感強(qiáng)烈，成本低，不斷地實(shí)驗(yàn)和探索市場。

關(guān)于企業(yè)創(chuàng)新，我們都知道些什么？

（What We Now Know about Corporate Innovation？）

在過去的五年當(dāng)中，企業(yè)的創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)變得尤為嚴(yán)苛，Lean Innovation Methodologies（精益創(chuàng)新理論，出自于Lean LaunchPad/I-Corps）也已出現(xiàn)。在精益創(chuàng)新理論下，允許企業(yè)按照傳統(tǒng)的執(zhí)行步驟和嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，以創(chuàng)業(yè)公司的速度進(jìn)行迅敏的市場實(shí)驗(yàn)和探索。在National Science Foundation（美國國家科學(xué)基金會）和大型企業(yè)的支持下，已經(jīng)有了超過1000個的企業(yè)團(tuán)隊正在使用這個理論并取得成功。

但在一個執(zhí)行概念傳統(tǒng)強(qiáng)烈的企業(yè)內(nèi)部去做一個精益創(chuàng)新團(tuán)隊是徒勞無功的。根據(jù)我們與大型企業(yè)以往的合作經(jīng)驗(yàn)來看，創(chuàng)新團(tuán)隊必須具備自己的組織結(jié)構(gòu)、文化標(biāo)準(zhǔn)、管理工具以及各項指標(biāo)計劃和生產(chǎn)過程等。另外，創(chuàng)新團(tuán)隊和執(zhí)行團(tuán)隊都必須明白，企業(yè)的成功依賴于兩個團(tuán)隊之間的密切合作。

Bob聽完后眨了眨眼說：“現(xiàn)在我終于明白為什么我們沒有創(chuàng)新了，因?yàn)槲覀儊G了四個關(guān)鍵點(diǎn)?！边@四個關(guān)鍵點(diǎn)如下所示：

1.接受失敗、快速運(yùn)作也是創(chuàng)新文化中的重要組成部分。

2.把創(chuàng)新失敗從執(zhí)行失敗中剝離出來。

3.將現(xiàn)有的Lean Innovation Methodologies（精益創(chuàng)新理論，出自于Lean LaunchPad/I-Corps）運(yùn)用到自己的創(chuàng)新文化里去。

4.確保管理層不再以執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)去管理和評價創(chuàng)新團(tuán)隊。

（本文為中國大陸授權(quán)首發(fā)，作者聯(lián)系地址：www.steveblank.com）

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