馬德龍讓人才好好地被尊重

在擔任互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺拉勾網(wǎng)的CEO之前，馬德龍已經(jīng)有過創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷。他和許單單、鮑艾樂一起創(chuàng)辦的3W咖啡，是中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者心中的圣地。盡管3W咖啡名聲在外，馬德龍卻一直很低調(diào)，UI設(shè)計師出身的他習慣于專心做事，不喜歡拋頭露面。但是從2014年下半年開始，他的低調(diào)無法再保持下去，因為拉勾網(wǎng)的迅速成長，讓求職者、媒體、投資人、同行都開始好奇它的管理者是個什么樣的人。

如果你注意過近期京城地鐵、寫字樓里的廣告，你一定會對一抹綠色有印象。為了配合3月的「全民跳槽月」活動，拉勾網(wǎng)展開了一輪廣告攻勢。綠色是拉勾網(wǎng)的主色調(diào)，在眾多招聘網(wǎng)站中顯得格外「小清新」。選擇綠色，就是要讓用戶用著舒服，因為用戶體驗好是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最基本的要求，也是馬德龍的追求。

拉勾網(wǎng)從一開始就堅定地站在用戶這邊，制定了「薪資透明」「快速回復」等直接針對傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站弊病的規(guī)則。在「不破不立」的信念支持下，拉勾網(wǎng)對用戶體驗的改變是顛覆性的，所以用戶在打開拉勾網(wǎng)之后馬上就能感受到它與其他招聘網(wǎng)站很不一樣。馬德龍表示：「其實我們把拉勾網(wǎng)的主色調(diào)稱為‘生命色’，只有抓住‘人才’這一核心，招聘行業(yè)才能充滿生命力。」

跳槽可以很歡樂

3月8日晚上，拉勾網(wǎng)全員加班，甚至大部分員工在公司待到了3月9日零點以后。因為3月9日是拉勾網(wǎng)「全民跳槽月」活動開始的日子，拉勾網(wǎng)為此次活動推出了10萬個互聯(lián)網(wǎng)高薪職位，參與的企業(yè)達到3萬余家。用戶在之前幾天可以收藏感興趣的職位，從9日零點起所有職位開放投遞，求職者可以一鍵投遞所有感興趣的職位，頗有點天貓「11·11購物狂歡節(jié)」的感覺。

零點還沒到，所有人就圍在了一塊計數(shù)板前，計數(shù)板將會實時顯示簡歷投遞數(shù)量。零點一過，數(shù)字開始歡快地跳動，100、200、300……所有人都興奮起來。可是才高興了兩分鐘，數(shù)字穩(wěn)穩(wěn)地停在了444。大家都傻了，馬德龍更是緊張地瞪大了雙眼，死死盯住計數(shù)板。

所幸只是個技術(shù)性的卡頓。半分鐘之后，數(shù)字重新跳動起來，只用了半個小時，用戶投遞簡歷已超過兩萬份。同事們擊掌慶祝，馬德龍高興地喝了好幾罐啤酒。

3月9日全天，用戶總計在拉勾網(wǎng)投出33萬份簡歷。幾天之后說起這件事，馬德龍仍然連稱「太高興了」，他說：「遠遠超過了我的預(yù)期，我原先的預(yù)期是大概不到20萬份簡歷。我覺得互聯(lián)網(wǎng)人才中，在徘徊、猶豫的群體，基本上都來到拉勾網(wǎng)了。」

與天貓購物節(jié)不同的是，「全民跳槽月」會持續(xù)4周時間。活動包括26個線上專場和一個特色線下專場。26個線上專場緊跟現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)趨勢，移動互聯(lián)網(wǎng)、O2O、互聯(lián)網(wǎng)金融、社交、汽車互聯(lián)網(wǎng)、游戲等熱門行業(yè)悉數(shù)以獨立專場頁面呈現(xiàn)。同時，職場辣媽、職場小鮮肉、資深從業(yè)者、二次元等特色職業(yè)專場也是本次活動的焦點。

3月21日，拉勾網(wǎng)還舉辦了一個名為「321夢想集市」的線下活動，公司包下了整條中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街，把整條街變成了用人企業(yè)的秀場。拉勾網(wǎng)為這次線下活動設(shè)計了非常好玩的環(huán)節(jié)，比如讓求職者和2014年最被關(guān)注的硬件企業(yè)、拉勾網(wǎng)年度最佳雇主等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以速配形式，在8分鐘內(nèi)完成招聘初試。

之所以在這樣的時間段策劃「全民跳槽月」活動，拉勾網(wǎng)有著充足的理由。馬德龍表示，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展瞬息萬變，面對激烈的競爭，企業(yè)需要有充足的「糧草」。資本是企業(yè)的硬實力，而人才是企業(yè)的軟實力，兩者都具備了，企業(yè)才能發(fā)展得好。每年開春，人才儲備是一個企業(yè)最重要的事，儲備了足夠的人才，企業(yè)一整年都能夠比較從容。這段時間過后，整個行業(yè)的人才流動會趨于穩(wěn)定，之后再招人，成本就會相對較高，而效率會相對較低。

「此外，年關(guān)對于中國人來說，是一個寫在基因里的時間節(jié)點。邁過這個點，人就開始總結(jié)，開始展望下一個節(jié)點。大量的人會開始思考自己的職業(yè)生涯的下一步應(yīng)該怎么走。我們在這個時間做‘跳槽月’，也是希望給用戶提供一些機會。」馬德龍說。

從市場的反響來看，「全民跳槽月」活動獲得了求職者的追捧。百度指數(shù)顯示，拉勾網(wǎng)整體搜索指數(shù)在所有招聘網(wǎng)站中增長態(tài)勢最好。拉勾網(wǎng)作為招聘網(wǎng)站中的后起之秀，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)的一個狂歡節(jié)。

像賣商品一樣賣職位

如果把職位看做商品，求職者就是消費者。拉勾網(wǎng)之所以能夠吸引用戶，就是因為準確地把握了消費者心理，激發(fā)了他們的興趣。

馬德龍認為，互聯(lián)網(wǎng)是中國發(fā)展最快速的領(lǐng)域，這個領(lǐng)域的人才是最有思想和主見的一群人，你必須服務(wù)于他們，他們才會認同你。「我在做拉勾網(wǎng)之前也曾想過，如果有一天我要找工作，哪個招聘網(wǎng)站能滿足我的要求？我覺得沒有。正因為這種缺失，拉勾網(wǎng)才能如此迅速地起勢。」

馬德龍從來沒有在招聘網(wǎng)站投過簡歷。他評價自己命比較好，大學畢業(yè)那年，在論壇上看到一個求才帖，就申請了，然后很榮幸地進入了騰訊，在騰訊CDC待了不到兩年。后來經(jīng)朋友推薦進入百度，在百度用戶體驗部待了一年多點。之后還是朋友推薦，去了一家做網(wǎng)絡(luò)會議的公司，做了將近三年。期間開始做3W咖啡。他表示自己靠朋友推薦的方式找工作其實是無奈之舉，因為沒有平臺能解決他的訴求。當他決定離開深圳去北京的時候，等了好幾個月才等到一個合適的機會。離開百度之前也徘徊了很久，其實早就想走，但沒有更好的去處。

「我就想一擊必中，行不行？我就想去這家公司，別的都不考慮，行不行？過去的招聘方式，可能這家公司招聘的消息被我知道的時候，黃花菜都涼了。感覺命運不掌握在自己的手里，只能碰運氣，這種感覺特別不好。」馬德龍說。

在拉勾網(wǎng)的主頁，職位就像淘寶的商品類目一樣被列在左邊，一目了然。分為技術(shù)、產(chǎn)品、設(shè)計、運營、市場與銷售、職能六個類目。每個類目下面有詳細的子項，比如技術(shù)崗位被分為后端、前端、系統(tǒng)、移動開發(fā)、測試和高端技術(shù)職位，后端開發(fā)又根據(jù)架構(gòu)不同分為Java、Python、PHP、.NET等。

在拉勾網(wǎng)招聘的企業(yè)很多都是創(chuàng)業(yè)公司，拉勾網(wǎng)堅持讓企業(yè)使用廣為人知的那個名字，比如人們可能都會知道滴滴打車，但鮮少有人聽說過北京小桔科技有限公司。拉勾網(wǎng)還按照企業(yè)的融資階段把公司分為了四類：初創(chuàng)型、成長型、成熟型和上市公司，比如滴滴打車的公司資料里就顯示其目前的融資階段是C輪，投資方是中信，CEO是程維，他曾經(jīng)擔任阿里巴巴和支付寶營銷高管。求職者還可以一鍵查看程維的微博。

同時，拉勾網(wǎng)嚴格限制用戶簡歷投遞數(shù)量，引導用戶只給那些最讓自己興奮的職位投遞簡歷。這些舉措讓招聘和求職雙方得以快速匹配。一家杭州的創(chuàng)業(yè)型互聯(lián)網(wǎng)公司，通過拉勾網(wǎng)招到了4個開發(fā)，1個產(chǎn)品和1個美工，公司HR表示：「最大的感受就是投過來的簡歷針對性強。比起智聯(lián)、51等大眾招聘網(wǎng)站，拉勾尤其適合招聘開發(fā)和產(chǎn)品類員工。應(yīng)聘者一看也是研究過崗位，而不是海投的，所以相對會靠譜很多。」

如果用戶的一份簡歷被拒絕，拉勾網(wǎng)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)挖掘團隊可以馬上向用戶推薦一份在模型上非常類似的職位。拉勾網(wǎng)通過這樣的算法模型提高了用戶和招聘方的匹配度。據(jù)統(tǒng)計，拉勾的職位訂閱郵件發(fā)送后，用戶點擊并回到拉勾的比例達到了40%。

和人才同一戰(zhàn)線

拉勾網(wǎng)從一開始，就明確表示站在求職者這邊。

在馬德龍看來，在線招聘行業(yè)在十幾年的歷史中幾乎都停滯不前，甚至混亂不堪。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在早期主要面向企業(yè)。對于招聘平臺來說，誰給錢誰就是爺，在這種情況下平臺必然會為了維護企業(yè)利益，做出一些損害求職者利益的事情。

但是當下的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)完全變成了面向用戶的時代，站在用戶的立場就能享受到巨大的人口紅利。對于拉勾網(wǎng)來說，潛在用戶的數(shù)量非常巨大，選擇站在用戶的角度，使用戶體驗得到急劇提升，整個公司的生命力和成長性就會極其巨大。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)更是有其特殊性。國內(nèi)的教育體系跟不上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，無法為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供穩(wěn)定的人才輸出，絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崗位，在本科教育體系中都找不到相應(yīng)的專業(yè)。所以行業(yè)中人才的供給和需求嚴重失衡。「供需失衡，用戶體驗又不好，這是非常矛盾的。所以拉勾網(wǎng)要讓人才好好地被尊重。」馬德龍加重了語氣。

拉勾網(wǎng)發(fā)布的所有職位，都會標明薪酬范圍，這在過去的招聘網(wǎng)站是無法想象的。馬德龍的解釋理所當然：「如果你是一個求職者，經(jīng)歷了一輪兩輪三輪的面試，最后對方告訴你，我能給你的薪水和你現(xiàn)在的薪水一樣，那你會不會覺得被耍了？所以我們必須讓用戶知道自己可以爭取到的薪水是多少，如果企業(yè)提供的薪水上限壓根兒不在你的考慮范圍之內(nèi)，為什么要去浪費時間和精力？」

很多求職者習慣「海投」簡歷，因為投出去的簡歷大多會石沉大海。但是在拉勾網(wǎng)，這樣的事情不會發(fā)生。拉勾網(wǎng)要求企業(yè)必須在7天內(nèi)做出決策，不行就拉倒，不要耽誤求職者應(yīng)聘其他企業(yè)。「有的企業(yè)會說‘我現(xiàn)在不需要用人，我就是為年底儲備點簡歷’。如果你不打算招人，求職者投簡歷給你不是浪費感情嗎？」馬德龍憤憤不平的語氣，就好像那個浪費感情的人是他自己。

馬德龍仍然保持著一個優(yōu)秀的「產(chǎn)品男」的本能。他會把自己當做用戶，不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的不足，以提高用戶體驗為永遠的目標。他喜歡在拉勾網(wǎng)的論壇里和用戶聊天，知乎里每個關(guān)于拉勾網(wǎng)的提問下面也都能找到馬德龍的回答，一般都是「你上次提到的那個問題我們可以再討論一下」，或者是「建議不錯，已經(jīng)采納了」。

這樣的立場在早期自然也遭遇過來自招聘單位的壓力，不過馬德龍不為所動。他說：「那些對拉勾網(wǎng)的規(guī)則不滿的企業(yè)，都是原來有問題的，他們在公司內(nèi)部人為地制造人與人之間的不公，他們害怕這種不公暴露出來。」

現(xiàn)在，馬德龍很開心地看到，越來越多的企業(yè)開始認同拉勾網(wǎng)的理念。「企業(yè)遵守規(guī)則，拉勾網(wǎng)的用戶數(shù)量就會越來越多，企業(yè)招人也就更加容易，這才是行業(yè)發(fā)展的良性秩序。所以我們不會讓步。而且拉勾網(wǎng)現(xiàn)在作為行業(yè)老大，就應(yīng)該有老大的社會責任。雖然爭議是存在的，但對于企業(yè)來說，最重要的還是最終能否招到人才。只要我們掌握了人才，就具備了重新定義行業(yè)格局的能力，讓這個行業(yè)過去存在的弊病必須改變。」

一顆不甘平庸的心

3W咖啡其實一直不賺錢。那時候，馬德龍管賬，最窮的時候，公司賬戶只剩下兩萬元錢。有時候幾個人也會開玩笑說「咱們不干了吧」，但其實誰也沒有真的打算離開。想要生存下去，內(nèi)部創(chuàng)業(yè)便成了一個方向。考慮到3W咖啡積累的社交資源，團隊剛開始想做的是中國版的LinkedIn。

上線一兩個星期后，拉勾網(wǎng)并沒有引起太多的反響。團隊開始反思LinkedIn的方向究竟是否正確。反思的結(jié)果是，這種模式在國內(nèi)可能時機還不成熟。他們覺得LinkedIn的最終商業(yè)模式也是招聘，不如先做招聘活下來，回頭再轉(zhuǎn)LinkedIn。

2013年7月，改版后的拉勾網(wǎng)上線。不久后真的有人在上面找到了工作，數(shù)據(jù)漲得還挺快，馬德龍他們開始感覺貌似有點做對了。很快，拉勾網(wǎng)就拿到了融資。去年8月20日，拉勾網(wǎng)宣布獲啟明創(chuàng)投領(lǐng)投、貝塔斯曼亞洲投資基金跟投的2500萬美元B輪投資，估值已達到1.5億美元。

回頭去看，馬德龍覺得拉勾網(wǎng)的成功集齊了天時地利人和。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)仍是非常朝陽的行業(yè)，每年都會有大量新公司誕生，同時很多成長階段的公司會迅速擴張，所以這個行業(yè)對人才的需求量始終非常大。同時，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型來勢洶洶，現(xiàn)在每天新加入拉勾網(wǎng)的企業(yè)幾乎有一半都是傳統(tǒng)企業(yè)。他們不是來招挖掘機司機，或者大堂經(jīng)理，他們招聘的是運營人員、產(chǎn)品經(jīng)理、前端工程師。

目前在拉勾網(wǎng)招聘的企業(yè)總共有多少家？馬德龍打開電腦查看了一下數(shù)據(jù)，答道：「46575，并且還在以每天300～400家的速度增長，或許明天就到47000了。」互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有點地位的公司都和拉勾網(wǎng)有合作，馬德龍的老東家騰訊近兩個月在拉勾網(wǎng)平臺上發(fā)布了300多個職位信息，更成為這次「全民跳槽月」的獨家戰(zhàn)略贊助伙伴。

2013年，拉勾網(wǎng)經(jīng)費不多，很多事情都是靠「刷臉」。3W咖啡的股東、好友給予了拉勾網(wǎng)莫大的支持，幫著宣傳、提供免費服務(wù)器、在拉勾網(wǎng)發(fā)布職位……可以說拉勾網(wǎng)的成功，與3W咖啡有著直接關(guān)系。回想起來，馬德龍最大的感受就是「假如你做了很多有益于別人的事，那么早晚有一天，你會因此受益。」他感慨：「3W咖啡這幾年真的幫了很多人，如果當初我們是為了利益去做，如果我們要求每個得到幫助的人都必須回報，3W咖啡和拉勾網(wǎng)不會有今天。」

在做3W咖啡之前，馬德龍每天下午6點下班，生活很悠閑。經(jīng)常和媳婦吃大餐、看電影、滑冰、騎自行車去郊外、看各種展覽、旅游……有了孩子之后不久，開始做3W咖啡，他發(fā)現(xiàn)自己的時間變少了。但是那個時候，他每周還能有三五天回家吃飯，只是娛樂生活減少了。

但是自從做了拉勾網(wǎng)，馬德龍就沒有自己的時間了，早上7點起床，送孩子到幼兒園，然后就去公司了。晚上到家，已經(jīng)是十一二點，媳婦和孩子都睡了。「我女兒每天早上跟我告別的時候都說：‘爸爸明天見。’我聽了其實心里很難受。為了拉勾網(wǎng)，我的家庭生活缺失了很多。做拉勾網(wǎng)半年之后，我給自己規(guī)定：每周三晚上回家吃飯，每周日待在家里不工作。但是從去年12月開始，已經(jīng)基本做不到了。」

但是馬德龍不后悔，他說：「我這樣出生于1985年前后的一代人，尤其我來自農(nóng)村，我們都有一顆不甘于平庸的野心。這顆心會促使我們不斷地奮斗，讓自己活出點名堂來，不是說要賺多少錢或者要出多大名，而是要給自己曾經(jīng)那種懵懵懂懂想要改變社會的感覺一個交代。」

幫助每一個用戶成長

當你有了情懷，做事情的態(tài)度就會不同。對于拉勾網(wǎng)來說，把職位賣出去，向企業(yè)收錢，并不是其最終目的。幫助每一個用戶成長，讓用戶在職業(yè)生涯中獲得有價值的技能、價值觀，和對行業(yè)了解的提升，那才是拉勾網(wǎng)最大的業(yè)績。

所以拉勾網(wǎng)不鼓勵用戶盲目換工作，因為過于頻繁的人才流動對整個行業(yè)和求職者都是一種傷害。「拉勾網(wǎng)希望服務(wù)于那些在當下的工作環(huán)境中不愉快，或者職業(yè)生涯的通道不清晰的用戶。可能現(xiàn)在的職位不適合他，也可能他所在的細分領(lǐng)域遇到了瓶頸。對于那些當下的工作其實各方面都還不錯的朋友，我倒是要勸他們沉下心來好好工作。」

去年上半年，騰訊宣布撤銷電商控股公司，調(diào)整和裁撤了部門和員工，拉勾網(wǎng)聯(lián)合阿里、唯品會和1號店等電商巨頭，幫助離開的人選擇更合適的去向。去年下半年，微軟裁撤中國區(qū)諾基亞數(shù)千名員工，拉勾發(fā)起了「每個人青春中都有一部諾基亞，請為諾基亞點贊」活動，迅速幫助離職的人入職到小米、錘子科技等公司。這種關(guān)懷讓互聯(lián)網(wǎng)人倍感溫暖，也讓更多人對拉勾網(wǎng)產(chǎn)生了好感。

馬德龍本人也總是想盡辦法為職場迷茫者解惑。有一位面試過拉勾網(wǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生在知乎上寫道：「那天下午，一張白紙的我面試拉勾，本來5分鐘德龍哥就可以say no讓我走人，但最后卻聊了將近一個小時。他向我解答了很多并不需要回答的問題，分享了他曾經(jīng)的故事，那個下午讓我收獲的比一份工作更多：來自一個陌生人的尊重和真誠的幫助。」

采訪中，他也給了有意從其他行業(yè)進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的職場人士一些建議：「首先要調(diào)整心態(tài)。你可能在其他行業(yè)已經(jīng)做到了一定的位置，有些東西放不下，但是有舍才會有得。然后你需要了解這個行業(yè)的各種屬性，分析自己的性格，看看自己更適合往哪個工種轉(zhuǎn)型。另外，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)是個大趨勢，但不代表互聯(lián)網(wǎng)的每個細分領(lǐng)域都是趨勢，一定要選擇一個朝陽領(lǐng)域，有助于自己的長期職業(yè)生涯。剛進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，進大公司基本沒戲。你可以憑著自己的熱情，加入一些相對早期的團隊，和公司一起成長。」

馬德龍也在自己的職業(yè)生涯上不斷成長著。回憶起創(chuàng)業(yè)初期，那時候的他不懂管理，就是和大家一起干活兒。但是今天的馬德龍知道公司的戰(zhàn)略方向是什么，如何把方向傳遞給所有員工，怎么做人才儲備，怎么做市場分析。

他很感謝過去的經(jīng)歷：「我在騰訊的時候做QQ的交互設(shè)計師，面對海量用戶，所以現(xiàn)在面對幾百萬的用戶我覺得很平常，完全能夠應(yīng)對。巨頭之所以成為巨頭，一定是有高效的管理方式。在這樣的公司工作過，也讓我時刻去思考管理是什么。后來加入創(chuàng)業(yè)公司，所以我也知道創(chuàng)業(yè)的狀態(tài)是什么樣的。這幾段工作經(jīng)歷都很寶貴，對我很有幫助。」

馬德龍認為，2015年互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)將會呈現(xiàn)出非常清晰的行業(yè)格局，拉勾網(wǎng)很有信心贏得競爭。他不會過多關(guān)注競爭對手的情況，而是要專注于把拉勾網(wǎng)的用戶體驗再提高一個檔次。此外，拉勾網(wǎng)還將正式推出「拉勾夜宴」，讓5年以上資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和企業(yè)家在飯桌上深度交流，加深雙方的了解，聊得投契的話，在飯桌上就能達成協(xié)議。