Facebook沖破頹勢(shì)的瓶頸

Facebook首席執(zhí)行官馬克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）曾經(jīng)公布了一項(xiàng)雄心勃勃的計(jì)劃：讓世界上最貧窮的人都用上互聯(lián)網(wǎng)。日前，F(xiàn)acebook第一架完整的無人機(jī)“天鷹”終于制造完成，這架無人機(jī)可以向全球最偏遠(yuǎn)的地區(qū)提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。而Facebook與合作伙伴成立的Internet.org應(yīng)用也進(jìn)展迅速，通過這款A(yù)pp，可以在手機(jī)上免費(fèi)體驗(yàn)BBC新聞、維基百科等數(shù)十種服務(wù)。近來，F(xiàn)acebook盯準(zhǔn)了非洲、中東等地區(qū)的市場(chǎng)潛力，為用戶量下滑的頹勢(shì)尋找突破的生機(jī)。

別出心裁的玩法

負(fù)責(zé)歐洲、中東和非洲地區(qū)的Facebook副總裁妮可拉·門德爾松（Nicola Mendelsohn）在工作的兩年里，花了大量時(shí)間走訪所負(fù)責(zé)的不同地區(qū)，她發(fā)現(xiàn)中東和非洲的用戶在使用Facebook上面表現(xiàn)出來的創(chuàng)意特別新奇。

門德爾松提到中東和非洲地區(qū)用戶與其他地區(qū)用戶相比的區(qū)別時(shí)說道：“今年早些時(shí)候，我去了肯尼亞首都內(nèi)羅畢，他們那里的支付系統(tǒng)是移動(dòng)的。當(dāng)你在市場(chǎng)中踱步的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)周遭的一切跟一年前并沒有什么兩樣，除了一點(diǎn)——所有人都在用手機(jī)進(jìn)行交易。你可能會(huì)想，‘我在倫敦的街道上是如何購物的？像他們這樣用手機(jī)進(jìn)行交易完全是不可想象的’。”

前往沙特阿拉伯時(shí)，她走訪了當(dāng)?shù)氐腇acebook女性用戶們，她們?cè)?jīng)利用Facebook將本土的商品出口到海外市場(chǎng)。門德爾松還在沙特阿拉伯通過名為Glowork的組織結(jié)識(shí)了很多女性企業(yè)家，意外的是，她們都在利用Facebook做生意。

“沙特阿拉伯的法律與其他國家的法律很不一樣，她們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)是與世界聯(lián)系的一個(gè)渠道。Facebook可以讓她們與親朋好友以及她們感興趣的公司取得聯(lián)系。因此，在她們看來，F(xiàn)acebook打開了一扇通向世界的大門，這是她們無法通過其他方式獲得的。” 門德爾松說。

更有意思的是在印度，人們經(jīng)常給好友或家人打電話，然后在鈴響一聲后馬上掛斷。他們通過這種方式來打招呼，或者讓對(duì)方知道他們想讓對(duì)方給自己打電話。這么做可以節(jié)省他們的電話費(fèi)，又能讓對(duì)方知道他們很安全。

為此，F(xiàn)acebook在印度成立了“未接來電”部門。當(dāng)印度用戶在Facebook上看到一條廣告時(shí)，可以從手機(jī)上點(diǎn)擊那條廣告，以這種方式來撥打“未接來電”。作為回報(bào)，他們將接到廣告商打來的一個(gè)電話，內(nèi)容可能是音樂、比賽得分或者明星發(fā)來的一條消息。

挺進(jìn)非洲，化解瓶頸困境

Facebook在印度推出它的Internet.org應(yīng)用后，引起了暴風(fēng)驟雨般的關(guān)注和爭(zhēng)論。那些持網(wǎng)絡(luò)中立性原則的人極力反對(duì)這一計(jì)劃的推廣并獲得了有力的聲援，包括Times Group以及NDTV在內(nèi)的一些印度本土內(nèi)容提供商都對(duì)該計(jì)劃敬而遠(yuǎn)之。

但是，此種情形絲毫沒有拖慢Facebook Zero以及Internet.org計(jì)劃開展的步伐，反而加快步伐推廣到另一個(gè)未經(jīng)開發(fā)的市場(chǎng)：非洲。

在非洲，F(xiàn)acebook在越來越多的區(qū)域向用戶提供自家服務(wù)的免費(fèi)版本。Internet.org已經(jīng)出現(xiàn)在了加納、肯尼亞、坦桑尼亞以及贊比亞等地。

就Facebook而言，近年有數(shù)據(jù)表明，英美兩國的活躍用戶均以每月百萬量級(jí)的數(shù)目下滑，作為以關(guān)系鏈為基礎(chǔ)的SNS公司，主要盈利來源依然是基于用戶關(guān)系鏈與信息流的廣告，經(jīng)營好與用戶關(guān)系是根本，用戶的流出會(huì)動(dòng)搖facebook的根基，因此Facebook高度重視和依賴用戶的增長。

對(duì)于這一點(diǎn)，非洲有著巨大的用戶增長空間，其增長可以沖破Facebook在其他國家或市場(chǎng)用戶數(shù)下滑頹勢(shì)的瓶頸。

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，在南非、加納和尼日利亞等相對(duì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，智能手機(jī)在年輕人中的普及率正在上升，非洲的3G手機(jī)已占據(jù)了11%的市場(chǎng)份額。比如在肯尼亞，68%的成年人使用手機(jī)錢包，這一比例位居世界前列。非洲智能機(jī)快速增長意味著其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域蘊(yùn)含著巨大增長潛力。

此前，F(xiàn)acebook公布了一個(gè)里程碑事件：Facebook非洲月活躍用戶數(shù)量突破1億，相當(dāng)于非洲2億互聯(lián)網(wǎng)用戶的一半，而且80%的非洲Facebook用戶通過移動(dòng)設(shè)備使用這項(xiàng)社交服務(wù)。

這是Facebook第一次就某個(gè)大洲的用戶增長發(fā)布數(shù)據(jù)。經(jīng)過產(chǎn)品修改，F(xiàn)acebook服務(wù)在新興市場(chǎng)更加容易使用。這個(gè)里程碑事件的重要性在于，它表明Facebook的用戶數(shù)仍可以不斷增加，這一點(diǎn)，在這個(gè)社交巨頭快速發(fā)展新興市場(chǎng)的戰(zhàn)略和勢(shì)頭中，得到了驗(yàn)證。