立足本地化服務，順應未來電商發展趨勢

近年來，伴隨著互聯網技術的迅速發展，諸多傳統行業均遭受挑戰。而以O2O為代表的電商模式更是顛覆了企業品牌與零售商家之間的關系。而眼下淘寶、京東等平臺之間的競爭愈演愈烈，曾經盛極一時的O2O行業卻遭遇“群體性死亡”。中國電商行業發展到了什么狀態？未來電商行業的生存空間又在哪里？《廣告主》雜志記者帶著這些問題，采訪了掌合天下聯合創始人兼COO查九蘭。

O2O“猝死”，行業將迎來新熱點

說起O2O行業的“群體性死亡”，在查九蘭看來，有些項目本身的問題才是致死的病因，他說：“近些年在VC的助推下確實誕生了不少短命的O2O項目。在我看來大多數O2O項目并不能解決用戶的痛點，也就是說創業方面偏了。大多數死亡的O2O項目是沒抓緊這個服務的核心所在——到底能給用戶提供什么、帶來什么價值？用戶為什么一定要使用你？其次就是服務內容太垂直，垂直到用戶使用頻次太低，所以最后的結果不是被對手殺死，而是用戶真的想不起來用它。另外，還有一部分O2O企業則是死于競爭，同類項目過多，融不到錢砸不起錢就只能成為O2O創業大潮中先烈和犧牲品。”

相比之下，B2C和B2B行業在平臺資源和信用方面的優勢，會使其繼續穩健發展。查九蘭告訴《廣告主》雜志記者，“B2C在以后也將引領在線零售的發展趨勢，有B（大的平臺）的信用背書消費者更加放心，因而B2C相對C2C/P2P更有保障，消費者更容易信賴。從2014年末到2015年，我國的B2B在線交易類的垂直平臺也相繼崛起，有著成熟的支付及擔保體系之下，美菜網、找鋼網、掌合天下等優秀垂直B2B將成為接下來一段時期里電商領域的熱點。”

十年積累迎來成熟時機，B2B平臺為產業鏈升級

在電子商務、快消品供應鏈等相關行業從業10余年，查九蘭對這個行業的發展狀況有著非常深刻的認知。“中國的電子商務從最初的信息服務型B2B，到閉環的在線零售電子商務已經有著十幾年的積累，無論是用戶的認知程度、平臺的體驗，還是支付保障以及物流配送等方面都已經達到非常成熟的程度。正是基于此，我們的電子商務發展的非常之快且多種多樣。”查九蘭自信地接著說道，“從阿里的C2C/B2B到京東的B2B+POP，以及基于微信生態的微電商到近一年來的在線交易型B2B平臺的高速崛起，掌合天下所代表的商超供應鏈社區電子商務平臺也在這一大環境下得以被用戶和資本的認可接受，得到了長足的發展。”

在查九蘭看來，中國的產業鏈長期以來在中間環節仍然存在問題，這給了掌合天下所代表的商超供應鏈社區電子商務平臺B2B一個機會，他說：“由于中國產業的結構問題，中間環節特別復雜，導致整個產業鏈非常不順暢，針對這樣一種現象，我們掌合天下主要做的就是優化整個產業的結構，特別是改變中小超市議價能力弱和店鋪管理混亂的現狀。”查九蘭補充道：“掌合天下對產業結構的優化不是簡單的砍掉中間環節，而是針對超市自身管理水平的提高，以及供貨商和廠商的信息化建設，從而依靠完整的數據統計與分析，最終實現整個產業鏈的升級改造。”

立足本地化服務，啟動生態計劃

根據全國超市零售行業的市場規模非常之巨大，查九蘭透露道：“據我們的統計，全國超市零售行業有幾萬億的‘盤子’，而我們將交易額做到千億是完全沒有問題的。”

快消品零售和批發市場非常之大，不管是現有的傳統玩家還是線上玩家，目前還沒有哪一家有這個能力吞掉整個市場。查九蘭告訴《廣告主》雜志記者，“快消品線下流通體系本以很發達和成熟，但由于上下游供應鏈及地域原因導致整體的傳統效率低下，終端拿貨成本較高。以掌合天下為代表的新型電子商務平臺將在一定程度上影響、提升現有供應鏈的效率，市場太大，玩家越多越好。如果市場上只有掌合天下一家來影響和改造這個，需要花很長時間，如果有更多的參與者進入我們可以一起改造傳統供應鏈結構，優化流通效率。從這個角度我們歡迎更多玩家進入，當然有競爭我們也才能跑的更快、做的更強。”

從目前的市場參與者來講，除了掌合天下之外，大小區域化、本地化的快消品批發電商有十余家之多，競爭氣氛自不必說。然而掌合天下通過2015年的高速發展，目前的市場份額和規模以絕對優勢領先其他參與者。“從業務模式來講與掌合天下要構筑的本地化商超供應鏈社區電子商務平臺有著較大差異，且掌合天下一開始就朝著生態發展，超市進貨平臺只是掌合天下的中短期目標而已。掌合天下從訂貨平臺到商超供應鏈系統，有很長的路要走，掌合天下從2015年初就給自己做了規劃秘密運作殺手锏產品，經過大半年的醞釀和孵化，這些項目將在2016年對于掌合生態構筑起到關鍵作用。”查九蘭談到掌合天下的業務模式時如是說到。

面對越來越激烈的行業競爭氛圍，查九蘭充滿了信心，他告訴《廣告主》雜志記者，“從服務模型來講，掌合天下不僅擁有百人專業的電商運營團隊之外，更擁有500多城的線下地推團隊、本地化商超運營團隊、售后服務團隊，在掌合總部的帶領下各地將不定期根據自身所需策劃、組織線上/線下活動來影響平臺兩端用戶，通過持續的、高品質服務做好每一個客戶的服務。”查九蘭堅信，掌合天下提供的本地化服務是其他公司無法提供，而且在掌合天下，他們還把服務當作是平臺除商品之外的第二生產力。”

順應未來趨勢，完善生態構筑

談到互聯網思維中，重要的特質之一——“去中介化”時，查九蘭的觀點非常清晰明確，他說：“雖然這個概念很盛行，但‘去中介化’是需要時間和過程的，完全的去中介化是不現實的。正是由于我國的商業生態的極度不健全，所以才有了淘寶、京東、微店、有贊等平臺型的電商崛起。也正是基于此依靠平臺生存的C2C的競爭力比B2C要弱一些，百度有啊、京東拍拍（前騰訊拍拍）相繼關閉，微商亂相也證明了這一點，即使有著平臺背書，大家也不不太愿意相信‘去中介化’的去交易。”

查九蘭表示，“‘去中介化’代表著未來的商業趨勢，但它有個前提，那就是交易雙方極度靠譜可信賴，否則詐騙將時有發生！”而站在掌合天下的角度看未來，其目標則是實現商超供應鏈電商平臺未來會發展成平臺型服務商，更好的服務交易兩端更加方便、快捷和安全的做生意，讓交易雙方更加安全放心的交易，才能將掌合天下生態構筑的更加完善。