從事電商平臺最大的阻力是意識

在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，作為大品牌的綜合電商平臺，淘寶、天貓、京東早巳家喻戶曉，還有一些專營酒、化妝品、奢侈品的垂直電商平臺也取得不菲的業(yè)績。那市場上是否有頗具規(guī)模的茶葉電商平臺呢？答案是肯定的。廈門的醉品商城就是其中一家。在過去五年里，它默默地深耕細(xì)作，如今已成長為茶行業(yè)電商的佼佼者，得到小米科技董事長雷軍的認(rèn)可，完成了A輪融資，B輪融資也啟動在即。

平臺趨向自營化

如約到醉品商城采訪創(chuàng)始人葉翱時，已經(jīng)有兩撥人在待客室內(nèi)等候了。讓大家等他，葉翱表示既抱歉又無奈，他說，現(xiàn)在的自己每天都在和時間賽跑，仍然感覺不夠用。盡管如此，葉翱并不顯得急躁，在這個瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)時代，他保持著一份難得的從容。

2009年，有電商平臺工作經(jīng)驗的葉翱對互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的嗅覺，他判斷當(dāng)時正值電商平臺發(fā)展的黃金期，加上自己非常喜歡喝茶，于是，一個“互聯(lián)網(wǎng)+茶”的電商雛形在葉翱腦海里誕生了。2010年9月，醉品商城茶葉電商平臺正式上線。

葉翱認(rèn)為，電商平臺的定位是首要的，如同淘寶的定位在個體戶、天貓的定位在品牌商一樣，醉品商城只和一線品牌合作的定位也十分明確。在醉品商城的貨架上時，大益普洱、六安瓜片、西湖龍井御品、同仁堂花草茶等龍頭企業(yè)的茶品比比皆是。“醉品對品牌要求度極高，完全實現(xiàn)了原產(chǎn)地直供直銷。我們從來不做99元茶品包郵的促銷，可想而知，這種相當(dāng)于贈送的商品純粹是為了吸引用戶，既很難保證品質(zhì)，又是虧本買賣，對于一個成長中的電商品牌具有雙重殺傷力。”葉翱表示。

不難發(fā)現(xiàn)，近年來，京東、蘇寧等自營電商平臺深得用戶好評，發(fā)展勢頭不容小覷。葉翱告訴記者，淘寶網(wǎng)是個體戶集市，天貓雖然都是品牌商，但服務(wù)也參差不齊，因此，市場上出現(xiàn)了商家“逃離淘寶”的現(xiàn)象也在情理之中。“醉品一開始就堅持走自營化，從供應(yīng)、倉儲、物流到售后，每一個環(huán)節(jié)都由自己掌控。我們會實地考察原產(chǎn)地，只有順利通過層層標(biāo)準(zhǔn)化篩選，才能成為醉品的供應(yīng)商。以臺灣茶為例。醉品要求臺灣茶的種植基地必須全部都在臺灣，不能拿其它產(chǎn)地的茶冒充。”

改變思維是最難的

問及從事電商平臺最大的阻力，葉翱用手指了指腦門說：“意識。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)意識非常落后。”葉翱表示，一些有20多年沉淀的茶企品牌時至今日反而逐漸走下坡頗為可惜，主要原因還是在于決策層守舊的觀念，每當(dāng)遇到市場低谷，他們能想到的營銷推廣渠道無非就是在紙媒上大作文章或動輒就是拉客戶參加“聲勢浩大”的活動。“大部分茶企缺乏擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意識，仍然局限于靠吆喝賣產(chǎn)品。其實在互聯(lián)網(wǎng)市場中，更關(guān)鍵的是圍繞核心產(chǎn)品的策劃和服務(wù)。”葉翱說。

人才的缺乏也是電商平臺發(fā)展的瓶頸之一。創(chuàng)立醉品商城5年來，葉翱感受最深的就是組建團(tuán)隊的不易。尤其是“互聯(lián)網(wǎng)+茶”，不僅需要懂茶的專業(yè)人士，還需要熟悉互聯(lián)網(wǎng)運作的人才。“魚與熊掌”想要兼得，用嘔心瀝血來形容都不為過。“產(chǎn)品供應(yīng)部是醉品的核心，負(fù)責(zé)把關(guān)醉品每一款上架的產(chǎn)品，不單是前期品質(zhì)的篩選，還需要充分了解用戶需求，把用戶需求轉(zhuǎn)化為消費者的購買力。”葉翱自豪地說，經(jīng)過5年的培育，我們幾乎和全國知名茶企中懂茶的專業(yè)人士見過面。可以說，我們產(chǎn)品供應(yīng)部的團(tuán)隊實力絕對是名列前茅的。

另外，葉翱還表示，在沒有涉足電商平臺之前，似乎看上去真的很美，但不夸張地說，電商平臺是一個“吸金黑洞”，投資極大，起碼得砸上數(shù)千萬元才剛好夠啟動資金。醉品商城圓滿完成A輪融資，接下來會著重開發(fā)從茶園到茶杯的追溯管理系統(tǒng)，以及甄選優(yōu)質(zhì)店鋪作為醉品商城的線下體驗中心，形成020閉環(huán)體系。

“雖然發(fā)展電商平臺的鼎盛期已經(jīng)過去，但現(xiàn)在也不是醉品進(jìn)入微商的最佳時機(jī)，我們還是慢慢錘煉自己的產(chǎn)品和用戶體驗，保持行業(yè)領(lǐng)先就足夠了。往往走得太急，先驅(qū)容易變成先烈。”葉翱幽默地說道。