淺析圖書館的基礎服務工作

摘 要：圖書館的基礎工作涉及到各項工作的方方面面，現行的基礎工作做好了，就能與廣義的信息范疇，如信息科學、信息產業、信息服務以及信息技術相銜接。

關鍵詞：館員素質； 計算機； 基礎服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2015）05-142-001

隨著科技的迅猛發展，特別是電子技術、計算機技術和通信傳輸技術的發展，嚴重沖擊著傳統的信息業，尤其是圖書館業。圖書館目前正處在一個新舊交替時期，圖書館面對這些紛紜復雜的勢態，應該如何來考慮和適應，對這些問題我們有必要提出并加以討論。

一、內部事務的管理

近年來隨著信息高速公路建設的發展以及一些高校在建設校園網方面對圖書館進行了投資和改造，使圖書館事業的發展躍上新的臺階。新的圖書館理論與實踐技術在論文和專著中層出不窮，因而對新技術的理解與接受比較快，有投入和改造的迫切愿望，正是由于這種優勢的存在而淡化了內部事務的管理。首先，是計算機技術的問題。計算機技術是應用面非常廣的一門學科，與圖書館學科的結合，將使傳統的圖書館管理面臨全面的改革。我們可以想象未來的圖書館將沒有卡片目錄，甚至可能沒有書。

其次，在進行日常的管理和制度方面，如館藏結構、采購策略、排架方法、剔舊和補救措施等方面，都與今后實現全計算機化的圖書館有所不同，計算機也不是萬無一失的，設備、軟件、網絡系統甚至工作人員的操作失誤都可能造成嚴重的館藏資源流失。

最后，是人員素質和責任心問題。許多事實證明，素質與文化教育、經濟實力并不成正比關系，而高素質的養成卻離不開文化水平的提高。責任心與對工作的興趣有密切關系。只有培養和鍛煉成高素質的人員，才能產生對工作的責任心，才能對讀者進行滿腔熱忱的服務。

二、服務是基礎工作的根本

對圖書館來說，服務是第一位的，按時開館閉館、熱情服務、細致工作，是最基本的工作常識和紀律規范。增強圖書館崗位的危機意識，把個人利益與服務業績聯系起來，而紀律就是嚴格地、不折不扣地執行規章制度。

圖書館員應該把服務放在第一位，任何形式上的業務學習，知識的積累，都是為了更好地開展服務工作。目前由于圖書館的地位越來越受到各級部門的重視，新觀念、新技術、新設備的引入，使工作人員急需要更新知識，特別是那些工具性技術，如計算機和英語都需要達到較高的要求，但是即使這樣的學習也應該放在業余時間，尤其是直接面對讀者的崗位，這就是圖書館人應面對的現實。

不久之后，圖書館里讀者與計算機的對話會越來越多，而與圖書館管理員之間的接觸會越來越少，人與人之間的信息交流，感情融合更少了，也許技術上的提高在一定時間內是主要的，在進行信息的加工和信息的集成，或者對某一組信息進行再創造等等方面都表現在對技術的掌握程度，但最終構成人與人之間的道德反映是潛在的、無形的，最終將主導技術。全心全意為讀者服務的思想就是應該在圖書館中倡導社會主義道德行為，它將與逐步提高圖書館員素質，與繁榮文化市場，提高全民文化水平是密不可分的。

三、繼續做好現有的基礎工作

根據當前讀者需求和學校學科建設的需要，選定專業文獻，調整書刊采購種類的比例，也是非常重要的基礎工作。由于計算機盛行，與此相關的各種書刊種類繁雜，版本翻新升級很快，就其質量來看，圖書內容重復，期刊文獻雷同較為嚴重；新科學、新技術發展層出不窮，如電子類、通信類的圖書文獻也為滿足讀者的需要日新月異，綜合娛樂性刊物更有低品位內容，所有這些都要嚴把采購質量關，否則將誤導讀者尤其是青年學生讀者。

開架閱覽為方便讀者開發和利用文獻資源起到了積極的作用，它是館員與讀者之間建立在相互信任，遵守某項已默認協議基礎上的，但任何事物都有兩面性，開架閱覽后書刊的亂架和丟失，破損比較嚴重。這就要在日常書刊管理中進行及時整架和上架，以提高書刊利用率，更要對出現的缺書少刊的現象進行因素分析，除了對排架法，進出閱覽室的方法和制度做些變動，對防范丟失措施和違規處罰辦法進行強化外，更重要的是館員對自己擔負的那份工作要盡心盡責，在發現缺少丟失書刊后應采取應急的補救措施，使無論在登到還是在流通環節上盡量減少損失。

現有的在規定范圍以內的基礎工作是否都在逐項進行，是否都在認真去做？特別是一些比較軟的一時對讀者服務影響不大，明顯暴露不出問題的工作往往是最容易被忽視的，如近年來從書庫劃分、館藏清點、館藏體系與結構、文獻排架、藏書剔除、參考咨詢、情報研究、捐贈與征集等，雖然在論文的研究與總結中都時常出現，但是再好的理論都需要在實際工作中進行實踐，正是由于許多不起眼的工作沒有人做，或者做得很少，或者不能長期堅持下去，所以才提出來，以引起更多的關注。

在圖書館，無論是對人還是對文獻的管理，隨著科技的進步，其自身的發展和作用的發揮都離不開科學的方法和手段，對于管理上的任何形式、任何層次的忽視，都將造成勞動生產力和精神財富資源的浪費和破壞，任何理論論斷的正確性都是相對于一定的界域而言的，即使對上述所提出的新概念也不例外，只有把它們放在一個恰當的位置上，才不至于對這些論斷產生誤解。

圖書館的基礎工作是面向讀者服務的根本性工作，同樣也是一項日常的、細致的、艱苦的工作，它直接影響服務質量的優劣、信息資源的充分利用以及功能能否正常運轉，所以必須加以足夠的重視。

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