以“四季咖啡”為主要載體真心實意為企業服務

企業是經濟發展的主體，為做好黨和政府聯系非公有制經濟人士的橋梁紐帶，當好政府管理和服務非公有制經濟的助手，2014年，靜安區工商聯拓展思路，精心設計，以“四季咖啡”系列沙龍為載體，堅持“形式要活潑，問題是導向，企業為主體”，充分尊重企業家，真心實意服務企業，打造服務型商會，積極有效引導企業轉型升級。

咖啡沙龍，飄香四季

去年4月10日，“政企咖啡”作為“四季咖啡”中的第一杯咖啡，拉開了靜安區工商聯咖啡沙龍的序幕，區委書記孫建平率領改革相關部門負責人與區工商聯10位企業家共嘗咖啡甘甜，圍繞“提供優質服務鏈、促進企業轉型發展”，交流了靜安改革發展的路線圖和企業發展中存在的困難與問題，對可以解決的問題列出了“清單”。

自此以后，一股濃郁的“咖啡香”在整個靜安區飄散開來 ……

5月底，在靜安區與臺北中正區結為友好城區近10年的深入交往時期，受臺灣連鎖加盟促進協會邀請，區工商聯組織部分企業家赴臺考察交流，在新竹科學園區與統一集團等臺灣企業家攜手共調“兩岸咖啡”，加深了相互理解和彼此友誼，增強了與臺灣地區工商界的聯系和經貿合作。8月、11月、12月，旨在提升中小微企業金融服務質量的三杯“銀企咖啡”相繼飄香，近百名企業會員與銀行、擔保等金融機構圍坐圓桌，直接對接，就銀行貸款操作流程、銀行融資產品、自貿區金融政策、中小企業掛牌得失與經驗進行了深度討論。12月，第四杯外企與民企的“錦尚咖啡”如約而至，亮相張園，億滋中國、雅培、蒂芙尼、佳士得、畢馬威等5家著名外商投資企業分享了外企在打開中國市場，適應和實現本土化過程中企業的經營策略與管理方法，蓋雅集團、隆記造辦、和尊商務咨詢、瀛澤傳媒等靜安本土企業交流了民營企業的發展困境與機遇。

徐寶安認為，區工商聯舉辦的“四季咖啡”系列沙龍在一年多的實踐中形成了具備系統性和經常性，且能集中反映民企情況和解決民企實際問題的互動機制，放大了合力破解難題的成效。

用心創新形式，打造溫情、個性、習慣性服務

“過去一年里，我們區工商聯用心設計活動載體，擺脫會場式會議的嚴肅緊張、主次分明，選擇咖啡沙龍為載體、圓桌討論為形式，通過營造愉悅的環境和輕松的氛圍來削弱主次之分，促進平等交流，提倡個性對話。”徐寶安說道。于是，我們看到，在“政企咖啡”中，與會企業家向區領導真實反映企業在人才、融資、勞動用工、社會管理以及發展過程中遇到的問題和難點，政府部門著力解決“最后一公里”問題；在“銀企咖啡”中，企業與金融機構直接對接；借“兩岸咖啡”之際，區工商聯組織部分民營企業家走出去，在交流中拓寬視野，在融合中加強合作。這種形式的360度更新拉近了政府與企業、商會與企業、企業與企業之間的距離，帶給企業家們全新的身心體驗，在真誠與尊重中更好地體現出企業家精神。

滴水石穿非一日之功，“四季咖啡”開展后的顯著效應與區工商聯日積月累的探索服務工作密不可分。“咖啡沙龍僅是靜安區工商聯全程服務的中間環節，是亮相問題、尋求對策的階段。”對此，徐寶安作了進一步介紹，前期，區工商聯會帶著任務開展企業調研走訪活動、匯總問題，隨后把握企業實際需求，確定活動主題。活動中，區工商聯列出問題清單，分類整理。活動后，區工商聯抓緊核實，及時跟進，協同多部門盡力解決問題。以“政企咖啡”為例，活動后余香未散。民營企業人才住進了“公租房”，民企融資、引進高端人才、用工等問題也得到不同程度的緩解；以“銀企咖啡”為鑒，活動注重主題的精細化和實際性，在一對一的交流中對企業“量身定做”貸款、融資和掛牌方案；以“錦尚咖啡”為鏡，區工商聯充分考慮靜安民營企業的行業分布特點，精心挑選了涉及食品、乳制品、工藝、典當和法律等領域的外企，提高溝通效果。

徐寶安表示，今后區工商聯要更用心地制作“四季咖啡”，逐漸形成經常性、系統性的活動機制，將服務企業做成一種習慣。

夯實服務平臺，促進企業健康發展。

除了“四季咖啡”這一亮點服務工作之外，近幾年來區工商聯不斷夯實一系列服務平臺。為了進一步支持和促進企業發展，區工商聯以政策服務平臺支持企業發展，主動加強與市工商聯、區有關職能部門的聯系，及時掌握各類扶持企業發展的政策信息，通過郵件、短信及區工商聯網站、簡訊等形式向會員企業發布。同時，運用調研平臺解決實際問題，解決企業發展困境。在區工商聯機關通過實地走訪調研形成了《區工商聯會員企業融資情況調研報告》、《關于上海市旅行社出境游現狀的調研報告》、《靜安區民營餐飲企業經營現狀》等多篇切實反映企業需求的調研報告，其中以探討加強民營企業接班人培養為主題的專題調研報告更是獲得了市工商聯優秀調研成果二等獎。

針對會員企業在發展中存在的困難和問題，區工商聯以法律服務平臺維護企業合法權益，通過區工商聯法律服務中心等開展法律咨詢服務、教育培訓服務、對外聯絡服務，為企業會員做好協調服務及法律咨詢工作。同時，區工商聯還以融資貸款平臺解決企業發展瓶頸。據不完全統計，2014年通過小微企業融資合作社貸款成功1家，貸款額100萬元。通過其他銀行和金融機構貸款成功2家，貸款額900萬元；通過財政局中投保貸款9家，貸款額3890萬元。以培訓平臺提升企業抗風險能力。組織企業家參加市區舉辦的各類培訓活動。積極舉辦各類培訓講座，增強企業家的綜合素質。在“企業家學習講堂”中，區工商聯相繼邀請有關專家向企業家進行以企業法律和“自貿區建設與當前經濟發展”為內容的培訓。還邀請了上海移通網絡有限公司董事長宦一鳴作“移動互聯網與未來發展”、溫州中小企業發展促進會會長周德文作“金融危機下的民企發展”、第一財經雜志總編秦朔作“中國經濟的下半場”等專題講座。

在談到2015年工作目標的時候，徐寶安表示幾項具體工作也將落到實處，首先，結合靜安區實際情況，進一步完善非公有制經濟管理服務體系，區工商聯將探索建立推動非公有制經濟發展聯席會議制度，定期研究民營企業發展狀況、協調解決存在問題，優化非公有制經濟發展環境。以主題突出，效果明顯為目的。其次，區工商聯將繼續辦好四季咖啡沙龍活動。在政企交流平臺下，要圍繞當前企業發展面臨的問題和難點進行追蹤式服務，以解決問題為導向，不斷提高服務效率和效果，激發非公企業創新熱情和活力。繼續組織非公企業赴臺交流，增強兩岸企業互通互補。三是區工商聯將推動“融資一站通”平臺建設，積極與區有關部門合作，利用互聯網技術搭建開放性融資平臺，幫助中小微企業拓展融資渠道和方式，努力實現企業融資便利化和多元化。四是結合全區信用體系建設進程，2015年區工商聯將探索在會員中建立包括企業納稅、用工、貸款、產品質量等信息在內的誠信檔案制度，引導企業自覺守信。她強調2015年，區工商聯工作將以深入貫徹黨的十八屆四中全會精神為核心，增強法治思維，以政治上自信、發展上自強、守法上自覺為主線，深化非公有制經濟人士思想建設長效機制。