垃圾短信之現狀與處理對策

垃圾短信處理情況

1. 用戶處理垃圾短信的措施

2014下半年調查顯示，88.1%的用戶對收到的垃圾短信直接刪除或定期刪除，較上期上升0.9個百分點；34.6%的用戶會把發送垃圾短信的號碼填加到黑名單，較上期下降2.9個百分點；向相關機構舉報投訴的有15.3%，較上期下降6.8%；回短信直接斥責發送者的比例為2.4%，較上期下降3.3個百分點。

2. 用戶對垃圾短信投訴舉報情況

2014年下半年調查顯示，采取了“向相關機構舉報投訴”措施的用戶，其中的60.5%選擇向12321舉報中心進行舉報，較上期上升了11.4個百分點，位居首位；其次是選擇“攔截軟件直接舉報”，比例為55.4%，較上期調查增長3.7個百分點；第三位是選擇向所屬運營商舉報，比例為48.6%，較上期調查上升0.5個百分點；向公安機關舉報的用戶比例為9.4%，與上期調查相比大幅下降11.1個百分點。

手機安全軟件的使用與選擇

1. 當前手機安全軟件安裝情況及選擇手機安全軟件的因素

86.2%的受訪用戶使用手機安全軟件。用戶選擇手機安全軟件時考慮的因素比較多，為提供更具參考意義的結果，本節將樣本范圍縮小到了使用智能手機且當前安裝使用了手機安全軟件的受訪用戶。排在首位的因素，是“保障用戶個人信息安全”，受訪用戶選擇比例達6成；排在第二位的是垃圾短信“過濾效果”，選擇比例為50.6%；排在第三位的是“操作簡便”，選擇比例為32.7%。

2. 用戶對手機安全軟件功能的期望

2014下半年調查顯示，用戶對手機安全軟件功能的期望如下：“攔截效果更好”，69.8%的受訪用戶選擇，較上期增長4.2個百分點；“能舉報垃圾短信”，59.7%的受訪用戶選擇，較上期減少4.0個百分點；“不上傳、濫用我的個人信息”（新增選項），57.4%的受訪用戶選擇；“有號碼標記功能”，42.1%的受訪用戶選擇，較上期減少4.5個百分點（如下圖所示）。

國內外垃圾短信治理近況

1.商家群發垃圾短信被處罰具導向性

去年4月20日，江蘇無錫一商貿城的經營者花了50元錢，委托一位姓俞的人群發短信，而手機號碼都是隨機挑選的。據了解，俞某向近1500名某號碼段的手機用戶發出了這家商城的商業短信，而他發這些信息并未征得這些手機用戶的同意。江陰消費者委員會澄南分會認為，這家商城的經營者違反了新消法。當地工商部門責令經營者整改其行為，并對商家處以1000元的行政處罰。

2015年2月4日，《檢察日報》發表的一篇評論稱，這張罰單的開出，對廣大手機用戶是一種權益上的保護，對商家而言卻是一種警醒，可以起到以儆效尤的作用。工商部門和消協也表示，對發送垃圾短信者在現實中的取證難度太大。要想加大對垃圾短信的遏制力度，必須加強工商、消協以及公安等部門之間的聯合執法，才有望加大打擊力度，讓一些商家和不法分子有所忌憚，及時收手。

2.蘋果iOS 8.3新增報告iMessage垃圾短信功能

經常收到來自 iMessage 的垃圾短信已經成為 iOS 用戶的一大煩心事，但在 iOS 8.3 中出現的一個改進可能會改善這一問題。當不在你聯系人列表的人給你發送 iMessage 的時候，在 iOS 8.3 中會出現一個選項讓你能夠及時報告這條短信息為垃圾短信。