順勢而為：生活服務的革命號角

當零售業、新聞業、制造業這些傳統行業一個接一個卷入互聯網的變革潮流，并取得劃時代意義成果的時候，生活服務業也不可能坐以待斃，他們只待一個時機的到來。所以，當智能機成為男女老少的生活必備品，3G、4G地相繼出現，阻攔生活服務行業互聯網化的最后一道壁壘，也終被移動互聯網的高速發展所擊破，此時此刻，生活服務業終于等到掀起革命的最佳時機。

深圳市葡萄信息技術有限公司的創始人楊維全也感應到“時機”，在說到創業契機時，他說道：“2000年開始的十年的互聯網時代我們沒趕上，再前面的軟件時代我們還在讀書，所以移動互聯網時代一定要參與進去，做不做得成再說，我們認同這種行業的趨勢。”

一聲號角，萬千商家以互聯網為武器，向著無邊市場紛至沓來，勢如破竹。

提供的不是APP，而是服務

隨著越來越多的生活服務商家看到互聯網時代的新商機，生活服務類的APP如雨后春筍般出現在人們的手機、平板電腦中。面對如此激烈的競爭環境，楊維全卻不甚在意，他說：“越多，越是葡萄生活的機會。”

楊維全經常提到“黃頁2.0”這個概念。手機黃頁形態，是將傳統黃頁功能與移動互聯網相結合，形成更為方便，更加貼近生活的服務平臺。現在，手機黃頁服務已經成為O2O的必爭之地，許多安卓手機開發商都已將黃頁功能內置于手機中。楊維全認為，黃頁2.0就是在O2O的前提下，將號碼的位置直接替代成O2O的服務。生活服務類的APP數量儼然已經組成一個超市的規模，一部手機安卓上百個APP顯然是一種災難，用戶急需O2O的服務導航，也就是黃頁2.0。

楊維全認為O2O本質的核心含義還是一個基于手機行業的革命。所以他將最初的突破口瞄準國內的安卓智能機廠商。現在，中國是安卓手機的最大市場，擁有非常可觀的用戶群，把握住這批用戶就可為葡萄生活接入至關重要的一批用戶群，也為今后發展奠定了基石。葡萄生活現與“中華酷聯”等國內智能機大廠商均建立起合作關系，將葡萄生活植入其手機中。

過多的生活服務類APP為用戶帶來的不是更便捷、多選擇，而是眼花繚亂，選擇困難癥的爆發，用戶反而更能難找到自己想要的服務。在講到葡萄生活如何在生活服務APP市場中保持自己的優勢時，楊維全這樣向我們說明：“我們是把這些產品（生活服務）都整合進來，都接入進來，把這些產品推薦給用戶，讓用戶更容易獲得，不需要去下載。用戶只需要用葡萄生活，不需要去下載APP。”

葡萄生活的這種定位，是將自己置于五花八門的APP市場之上，比起一個服務者，更像一個管理者，幫助用戶去整合產品，尋找需求。楊維全認為傳統的APP分發平臺已受O2O自身局限性影響，走進垂直、低頻、“孤島”的困境之中。不同于豌豆莢、百度、360這樣的應用分發平臺，葡萄生活是一種服務分發平臺。我們下載APP一般是需要獲得一種服務，而非某個APP本身。傳統應用分發平臺將提供僅止步于分發不同類型的APP，相當于一個貨架，并不能真正辨別用戶的需求。楊維全在帶領團隊制作“通訊錄+”時，偶然發現到這個問題，并從中看到搭建一個服務分發平臺的必要性和市場潛力，他說：“我們所做的就是克服O2O的垂直、低頻和孤島，把它的服務融合、整合進葡萄生活，再對用戶進行精準的分發。”

要有夢想，但更要順勢

每個繁榮的市場背后都有一定泡沫存在。現如今生活服務類O2O市場猶如海浪，前赴后繼，源源不絕，但死在沙灘上的也不少。每個創業者在最初都懷有宏圖偉志，但現實往往將大多數人的夢想重重擊碎。

對于創業者來說，夢想永遠都不可能是敵人，相反，它是創業者堅持的動力，像是一座燈塔，成為創業者漂泊不定的航程中堅持遠航的希望。楊維全雖堅持“順勢而為”，但也仍信仰夢想，他將這歸結為創業者的“不得不”。在采訪中，他不止一次提到“多做臟活累活”，幽默的比喻背后是創業途中的艱辛。葡萄生活剛剛打好“地基”，還有更多的困難需要去克服，而目前能讓整個團隊堅持走下去的最大功臣，便是“夢想”。

不過，楊維全的葡萄公司最開始的夢想不是葡萄生活，并沒有瞄準O2O市場，而是做手機社交平臺、手機通訊錄，其中推出的“通訊錄+”目前也仍在運營。葡萄生活最初僅僅是“通訊錄+”中的一個模塊，但很快楊維全便發現這個模塊有更大的市場需求，便將公司主要精力投入到葡萄生活上來。

楊維全夢想路上的這次“轉彎”，一些人也許不會贊同。我們往往喜愛堅持本心，逆流而上，并獲得成功的故事。但不論是哪個行業的奮斗者，并不是僅依靠努力就可獲得成功，尤其是結合互聯網這種新興產業，成功離不開天時、地利、人和。“人和”可以作為自身的努力，而“天時”與“地利”便是“勢”，形勢、趨勢、時勢、態勢，等等，均是創造成功不可或缺的因素。

在問到堅持理想和順勢而為之間孰輕孰重時，楊維全沒有做“堅持本心”的演講，而是簡單地答道：“理想我們在生活中堅持，事業一定要順勢而為。雖然大家都想兩者結合，但是更多時候還是要順勢而為。”

楊維全將現在的趨勢與當年互聯網時代到來時聯系到一起：你不做，就會被淘汰。

沒有方向，就是方向

生活服務行業不論如何發展，最終都要回歸于“人”本身，因為商機與發展離不開需求，而需求則來源于人。互聯網與生活服務業的結合可謂得天獨厚，二者均是以圍繞“人”服務為發展途徑，彼此關聯，必將會為人們生活帶來翻天覆地的變革。

楊維全顯然也認同這種變革，他說：“O2O一定會改變人們的生活方式，這就是為什么好多O2O平臺并不賺錢，還是有很多人投入到其中，就是看到了這種變革。”這種變革來源于人對服務需求的增長與升級，服務業與互聯網的發展均來自于此。所以，葡萄生活這種O2O的服務，致力于改變大家的生活，讓其更方便，更效率，以滿足大家想要更“懶”的需求。

雖然，葡萄生活的定位非常清晰，但在談及今后如何保持正確的發展方向時，楊維全卻表示自己不知道現在的方向是否正確。比起一開始追求正確的方向，他更傾向于通過最后的結果來驗證正確與否，他說：“如果一年以后，反響很好，用戶都覺得這個不錯，那就是正確，可以繼續。”

這個“結果”也就是以用戶體驗為衡量正確與否的標準。

現在越來越多的行業追求用戶體驗，尤其是服務業。傳統的餐飲業如海底撈，電子科技產品如蘋果，都是其中的成功案例。O2O分發平臺雖然表面看只是充當一個高效、便捷的橋梁，但其本質依舊是為人提供所需的服務，如果將計劃僅制定于表面的“橋”，極容易丟失最本質的“服務”核心，也便更無法談及自己的發展方式是否沿著正確的道路前進，因為很有可能早已迷失方向。

騰訊副總裁張小龍曾說他不會做超過一個月的計劃，楊維全對此觀點非常認同。他認為規劃不能做太遠，每個月都可能發生新變化，如果一味堅持一個方向反而更容易偏離趨勢，脫離市場需求。技術出身的楊維全更愿意花時間去思考怎樣最大限度提高用戶體驗。

許多創業者常容易空談方向，并不知道方向最后通向哪里。其實，不論一開始的起點、中途的路線是如何，最終通向的是受市場歡迎，使用戶滿意的終點，那方向必定是正確的。

結語

生活服務業的革命是社會發展、科技進步的必然趨勢。這場革命沒有硝煙，沒有刀光劍影，但依舊激烈殘酷：有人傷痕累累，有人退縮投降，有人艱難前行，有人快步沖刺……但革命勝利的曙光一直在前方，把握住趨勢，發現商機，便是通向勝利的唯一道路。葡萄生活的LOGO是一串葡萄。一串葡萄的每顆果實之間都有莖相連，彼此串聯在一起，構成一個整體，這是葡萄生活的發展理念，也是其奮斗在O2O戰場中最有力的武器。