騰訊游戲云的領先之道 精于游戲，更懂游戲

2014年中國國際數碼互動娛樂展覽會ChinaJoy首次邀請了云服務企業騰訊云參展，彰顯騰訊云對游戲行業在技術支持和生態構筑上的特殊貢獻。作為互聯網的第一大變現領域，游戲成為了云服務應用的先頭陣地。甚至游戲被認為是推動云在中國市場發展的重要因素。

從2007年，騰訊開始嘗試用云來服務游戲開發和運維，這在國內云服務商中是最早的。作為世界級的游戲發行商，騰訊擁有海量游戲開發運營的經驗，并最早實現云端運維，深厚的積累讓騰訊游戲云迅速得到了市場的認可，同時，游戲云的發展也推動了騰訊云整體服務的提升。 “游戲云的成長離不開對整個騰訊業務的理解，騰訊云和客戶不是僅僅建立一種買賣關系，而是一個共同擔當和成長的過程”，邱躍鵬這樣表示。

從2014年的“永不掉線”到2015年的“打造最值得信賴的云服務”，騰訊云以他特有的姿態和步伐向前進。

只有“懂”才能理解客戶需求

云是什么，云本身是一種能力，但是它要應用到各種不同的行業里面，經過對行業需求的洞察，攻克云化過程中的架構和流程挑戰，最終變成行業云。在游戲領域，云最早被接受并應用。對騰訊而言，游戲和云就像自己的左手和右手，“既有云上的能力又有游戲上的能力是騰訊游戲云快速發展的主要原因”邱躍鵬如是說。而近期AppStore 暢銷榜前12位中，便有9款落戶騰訊云。

從2014年下半年開始，云計算越來越呈現出行業化的趨勢。這其中最有代表性的就是游戲行業。從2013年下半年開始，游戲行業因其自身的火爆、業務量地爆發增長，已最早開始使用云服務。常規的云服務對于游戲行業缺少針對性解決方案和產品調優。而專業的游戲云應該是根據不同的公司、不同的游戲、以及不同的規模所定制化的服務和產品性能表現，所以游戲云成為了云計算行業細分的分水嶺。

騰訊云生于游戲，精于游戲。

但是，在騰訊云上游戲并不是唯一的垂直行業，不管是社交、移動APP，還是金融、視頻，多技術線條的綜合發展一直是騰訊的強項，而騰訊云也正是騰訊眾多業務積累下來的技術能力的釋放。邱躍鵬這樣總結——“騰訊的業務線非常之長，在整個業務發展過程中，我們也看到了基礎設施上的共性問題，在沒有云服務的時候我們是見到一個解決一個，當我們把這些基礎服務變成一個平臺的時候，騰訊云就此產生”。

除了解決客戶問題積累下的經驗，在騰訊業務快速發展的這幾年中，騰訊云本身的技術推動也必不可少，技術和經驗的累積讓騰訊云勵志成為一個真正的公有云，服務整個行業社會。

但是，技術的發展并不是一蹴而就的，對廠商而言更是一個需要積累和演化的過程，對騰訊而言，從僅僅服務自身業務到轉變為一個面向全行業和社會的公有云的服務提商，其中的艱難難以想象。

2014年底，《超神英雄》（全稱Heroes of Newerth，以下簡稱HON）攜手騰訊云在國內正式開啟不刪檔測試。開創了大型MOBA游戲在云端穩定運營的先例。

攻堅團隊在幫助游戲順利上云的過程中遇到了不少困難。長期以來，大型MOBA游戲對服務器性能和網絡質量有極高要求，雖然攻堅團隊在前期準備了充分的服務器應對計劃，資源缺口依然存在，后通過多方協調，騰訊云快速完成了資源交付與及時部署;如果說服務器性能反映的是騰訊云的技術成熟度，那么由國內眾多運營商帶來的復雜網絡問題則直指騰訊云的網絡優化能力，最終騰訊云創造了將全國各地各運營商網絡延時降到80毫秒以內的戰績;而成本和運維難題也通過提供定制化服務器和啟用自動化運維平臺“藍鯨”而解決。

在騰訊云和HON項目組的共同努力下，業務流量增長近40倍，在線玩家數量增長5倍。同時創造推廣期零事故記錄，成功將每天12小時開放服務加速到7×24小時不間斷服務。

邱躍鵬這樣描述騰訊的轉變：“在業務由對內轉變成對外之后，對我們的技術提出了更高的要求，因為客戶需求不同，騰訊在云服務上不斷適應客戶需求的同時也將自身累積的東西突出出來。” 可以說，騰訊云在客戶的需求中不斷成長，客戶在騰訊的服務中得到滿足。

然而，要滿足客戶需求，技術的提升還遠遠不夠，只有“懂”才能真正理解進而實現，一個“懂”字讓邱躍鵬和他的團隊明白了服務的真諦。

2015年1月，騰訊云發布2015年騰訊云產品策略，包括私有網絡（VPC）、高防專區、CDN升級，萬兆網絡、超高性能讀寫方案等創新產品服務。其中，CDN將實現移動端和PC端的秒級動態訪問，無論是靜態圖片還是動態內容，都能夠以QQ、微信、QQ空間、騰訊視頻一樣的速度，秒級打開任意內容。由小見大，在用戶對服務要求越來越高容忍度卻越來越低的狀況下，騰訊云服務做到了真正的看懂用戶。

像其他技術一樣，騰訊云的發展也非一帆風順，在邱躍鵬看來，經歷過技術上的溝溝坎坎之后，騰訊云才真正的成長，而這成長中的經驗教訓也成為其最寶貴的財富。這些經驗也在為創業者提供借鑒，“這些挑戰對于創業者也是很有可能遇到，他們在自己業務的發展過程中也是要去解決這些問題，騰訊云將這些經驗分享給客戶其實是把騰訊在業務上積累的技術能力演化成了云服務提供給創業者和合作伙伴。”邱躍鵬這樣理解“懂”這個字，“在我自己來看，我既是一個云的從業者，也是一個使用者，只有我們自己使用才能明白其背后的難度和挑戰，才能站在同理心的基礎上理解客戶們的需要。”

踐行“互聯網+” 大生態是一種態度

作為騰訊云最開始的發起者之一，邱躍鵬見證了騰訊云從最開始的內部技術架構到成為云服務的過程，用他自己的話說就是“云的本質就是服務”。

在經過無數溝溝坎坎之后，騰訊云從最開始的技術導向轉變為服務導向，除了云本身之外，邱躍鵬和他的團隊更多的在思考還有哪些其他的服務是客戶需要的，2014年騰訊提出了五個希望作為互聯網的連接器。隨著2015年年初政府提出“互聯網+”概念，在“互聯網+”的格局中，騰訊的連接器與“互聯網+”不謀而合。“互聯網+”的提出在政府看來是對互聯網趨勢發展看法的改變——不再是一個孤立的產業，而是各個行業騰飛的動力。在騰訊看來則是對所有從業者的利好，“從一個更大的視角來看，人類文明的發展也許可能因為這樣一個策略的推進可以進入到一個全新的發展”邱躍鵬如是說。

“我們有一個理念，是希望‘全民上云’，把創業、研發、生產、發行的門檻降到最低” 。

一個產業的成功絕不是靠某個企業的單打獨斗而完成，在大環境下，行業協作顯得尤為重要。

“云是一個非常大的產業，每個客戶都有自己獨特的需求，通過一家公司是不能滿足所有用戶的需求的，騰訊云希望引入更多的合作伙伴，一起連接所有的服務提供商和連接騰訊云的客戶，完善云端健康生態，為用戶創造長遠價值。”邱躍鵬表示。

2014年11月，騰訊云攜手德勤發布了面向各行業的博思平臺（Business as a Service），又與IBM建立在“行業SaaS應用公有云”領域的業務合作伙伴關系。

2015年3月，騰訊云與TestBird簽署戰略合作協議，TestBird正式接入騰訊云服務市場，成為騰訊云上首個云測試服務提供商。騰訊云服務市場戰略又添一塊拼圖。

對于為什么要發展大生態，邱躍鵬認為，騰訊云未來的理想是想成為水和電一樣的服務，讓每個行業、每個企業、每個創業者都有夢想，都能去做自己想做的事情，也只有他們發展的好，作為為他們服務的騰訊云才能發展的更好。

“我們會變成一個橋梁。把自己的技術能力，通過騰訊云的方式開放給社會。我覺得這個是很重要的事情。”