
互聯網經過20年的發展,以線上消費為主線的互聯網迅速滲透到人們生活中,使得消費互聯網時代逐漸走向頂峰。這20年最重要的是培養了人們的互聯網消費行為和信息獲取習慣。尤其以BAT為代表,改變了人們滿足基礎需求的方式——人們獲取信息的方式、人們消費的方式、人與人之間的社交方式。大數據、云計算、寬帶建設、移動終端普及讓中國在移動互聯網領域領跑全球,為產業互聯網時代的到來奠定了基礎。
未來20年,是產業互聯網的時代。互聯網在從改變洗禮消費者個體的基礎上,將逐漸滲入到各個行業,包括零售、制造、醫療、農業、地產、交通、通信、教育等。隨之在各行業將重整利益格局,顛覆傳統利益和商業生態。正如中國寬帶資本基金董事長田溯寧在《財經》雜志上說到:隨著移動終端的多樣化、智能終端的普及,以及擁有了后臺云計算及大數據的能力,互聯網改變各個行業、政府乃至社會的新時代——產業互聯網時代正在到來。”
產業互聯網時代,消費市場的主角只有兩個:商品和個人。傳統消費市場,商品到達消費者個人的過程及其繁瑣。商品生產者根據市場需求生產出相應的產品后,首先從消費前的營銷環節,需要經過Agency的營銷廣告代理公司策劃,選擇相應的媒體,因為商家可以通過這些媒體使目標受眾消費者認知到其商品信息;接下來商家需要通過層層銷售代理渠道布置到各銷售區域的零售戶。而經過這一系列的過程,商品的銷售價格在生產成本的基礎上成倍的增長。產業互聯網時代不僅是“互聯網+”各產業,各產業加入互聯網后,原產業生態中的中間環節,如“廣告營銷代理及發布媒體”、“銷售渠道代理”,將被“互聯網—”!產業互聯網時代,消費市場在做減法,也就是“去中介化”、“去媒體化”。這就是移動互聯網的“風口”,不僅豬可以飛起來,原有的環境也要被破壞,這就是即將到來的移動營銷革命!
營銷行業到目前為止經歷了三個階段:以產品為基礎的營銷1.0時代、以消費者為基礎的2.0時代和以價值為基礎的營銷3.0時代。這三個時代的主要推動力分別是工業革命、信息技術和移動互聯網技術。移動互聯網技術即能夠幫助個體和群體保持互聯互動的技術,包括三個主要組成部分:廉價的電腦和手機、低成本的互聯網接入以及開源軟件。其實平民化一點就是移動互聯網環境。移動互聯網推動了營銷界的再一次革命。我想從四個方面去闡述我們即將迎來的這場移動互聯網營銷革命:
個人即媒體
傳統營銷時代,廣告主首先根據自己產品特性,定位自己的目標消費人群,然后從媒體投放角度分析有哪些媒體能夠幫助他們覆蓋這些人群,再通過專業的廣告代理公司進行廣告策劃和媒體投放策略制定。然而,移動時代,個人通過移動互聯網環境已經成為可觸及的。并且,個人通過移動互聯網環境和網絡人際關系具備非常強的媒體屬性和傳播力。也就是進入了全民的社會化營銷時代。人對人的營銷成為核心營銷。個體的傳播價值將得到體現和回報。也就是說傳統時代,廣告主花在媒體投放和廣告代理方面的資本在營銷革命3.0時代將轉移到個體的人群。這就是新的營銷時代對于個體的最大利好。也是立新之處。那么除舊的革命是在革誰的命呢?
去中介化
傳統經濟中,中介和渠道是商業生態鏈中最大的獲利者。產品從廠家生產到消費者消費,中間80%的利潤被各環節的中介所吞吃。營銷環節,營銷資本被媒體和Agency公司所占有。營銷對象——消費者是被迫接受信息的;銷售環節,產品銷售利潤大部分被控制零售戶的零售渠道商獲得。這是一條線下無形的利益鏈。產品廠家是受脅迫的,是利益的受損者。移動互聯網使廠家、產品、零售戶和消費者有條件互聯互動,而無需媒體、Agency、銷售渠道的介入和分利。通過線上產業互聯網平臺的搭建即可實現。所謂產業互聯網平臺,即B2M2B2C的平臺,是廠家產品和品牌面向消費者和零售戶的營銷推廣平臺,同時又為零售戶提供線上店鋪、銷售平臺,為消費者提供便利的本地化消費服務。廠家和零售戶的利潤得到保障和擴大,消費者獲得實在的價格優惠和傳播價值的回報。而隨之遭殃的是各行業的中介市場。尤其是線下的中介市場和渠道商,他們的業務將逐漸被線上平臺所替代。
產品可觸及
去中介化需要一個過程,這個過程之所以可以實現,還有一個很重要的原因是產品成為營銷的入口和歸集用戶的通道。產品通過打碼、掃碼,信息可以被觸及。消費者通過購買產品掃碼獲得消費激勵,在獲取激勵的同時商家做到了消費者的用戶歸集。之前的時代,大部分廠家尤其是快消行業的廠家是不知道他們的產品是哪些消費者在消費,每款產品的消費數據、消費者消費頻率是怎樣的。但是移動互聯網可以通過產品歸集消費者。同時,產品可以將消費者的消費習慣引導到線上產業互聯網平臺。這一平臺也已經為廠家線下成熟的合作零售戶搭建好了店鋪系統。零售戶可以在平臺上經營本廠家產品以及非本廠家的產品。產業互聯網平臺同時將具備營銷功能,每家零售戶都可以在平臺一站式定制店鋪的營銷活動。同時平臺將具有LBS定位功能,消費者進入平臺將自動定位距其最近的零售戶,點擊進入店鋪能看到零售戶所經營的所有商品,可以在線選購,送貨上門。“零彩寶”行業營銷系統解決方案已經在煙、酒、飲料、乳業等快消領域及醫藥領域做了很多成功的嘗試。
消費資本市場的崛起
個人的媒體價值不斷凸顯,使得消費資本市場在各垂直領域大幅度向個人端傾斜。最典型的案例就是大眾消費市場中以拆分彩票作為消費和營銷激勵的“零彩寶”消費激勵賬戶,以及在打車領域的“滴滴和快的打車”資本賬戶。這是消費資本市場的第一批嘗試者。微信紅包、支付寶紅包也在積極將自身轉變為消費資本賬戶。大眾消費行業的各商家通過線上和線下的營銷和促銷,也在大力度嘗試借助已有消費群體,成為自身產品的代言人和銷售代理。一場“返利于民”的營銷界革命即將到來!消費資本市場自消費市場出現就已經產生,但是傳統時代,消費資本市場零散分布于各消費商品廠家及銷售渠道中,無法實現統一以及發揮整體消費資本市場對消費市場的調整功能。移動互聯網的到來,使統一的消費資本賬戶有了產生和生存的環境和條件。消費者個人的傳播屬性的凸顯,也為消費資本市場的良性循環提供了保障。消費資本市場的功能將不再是簡單的一套理論,而即將成為有效營銷消費市場的杠桿。
總之,營銷3.0時代,會讓人們的生活變得更好、更便捷、更舒適。使個人在消費市場的價值得到回報。各產業將打破固有的利益體系,朝著更健康的方向發展。那就是以人為本的經濟生態環境。