你的用戶是否饑餓？

饑餓的用戶沒有機會聽你解釋公司的戰略與苦衷，用戶只是覺得這里要等好久，應該換個地方。

雷軍的風口飛豬論，伴隨著小米的現象級成功，已經深入創業者之心。以至于，不少創業者都在極力說明，他已站在風口，風馬上來。

其實，對于正在設計、打磨、運營初創產品的團隊，“風口”這個概念太抽象。對自己的產品與用戶，一個更直率的衡量感是：“你的用戶是否饑餓。”

阿里有5萬離職員工，騰訊有3萬，百度、360各有兩萬，他們中有不少出來創業。高度類似的產品，都是BAT背景的精英團隊，立在傳說中的風口，產品構思及體驗也有一兩筆精彩之處，但為什么用戶增長就是不快？

就像給用戶端上你精心烹調的牛排，用戶吃一口就放下了餐具。你再三思考，與團隊討論是火候問題嗎？是調料問題嗎？是擺盤裝飾問題嗎？是服務生的笑容不夠甜美嗎？是餐具嗎？是燈光嗎？該從哪點開始優化？

在你調動全部資源，開始新一輪產品迭代前，也許應該問自己：“是否用戶不餓。”

饑餓的用戶什么樣子？空氣凈化器有數百個品牌，也有一堆媒體搞過一堆測評，排出若干種高下，但只要霧霾一起，所有品牌凈化器全部脫銷。美的空氣凈化器聽說過嗎？去年賣了20萬臺。這是饑餓的用戶的樣子。陌陌上線1個月10萬用戶，三年用戶過億。這也是饑餓的用戶的樣子。

我相信雷軍在決定做小米公司前，作為一個手機發燒友，在他常泡的手機論壇里，他真實地看到了，后來成為米粉的那群人，對2000元以下高性能手機的饑餓。他真實的看到了饑餓。

有大規模饑餓的用戶，才有可能產生爆品。凡客的白襯衫極具品相，卻沒能成為爆品。2007年，凡客的襯衫與帆布鞋是曾經的爆品。但，時間變了，跟進的社會能力喂飽了用戶，現在，他們不餓了。

2014年，N個團隊給我看他們做的游記產品，創始人極力展示產品的微創新之處。就像別的餐廳給牛排配薯條，而他給牛排配的是烤西紅柿一樣明顯的不同。

但是，CEO們，這個細分市場，用戶已經不饑餓了。時代一直向前，總會喂飽之前的饑餓，然后開闊新的能力、眼界與想像，產生新的饑餓。

“先發優勢”是什么？就是一瞬間，眼前一片饑餓的用戶，沒有其他餐館。所有饑餓的用戶都是你的。那么，如何喂飽饑餓的用戶？

第一：要做“足”

2011年，我第一次見張穎，給他看旅人網旅游顧問的產品，他第一眼的評價是：“概念是對的，但是做得太薄。”他用手比一下，“要做足”。

如果你記得自己非常餓的時候，別人給你一大碗熱騰騰的牛肉面和一小塊精美糖果那感受的區別，你就知道，產品做得“薄”和做得“足”的不同。然后，你就會看到大量其實有需求的產品，看不到有意義的用戶數增長，因為沒有做“足”。

比如，不久前看了一個做女性穿搭的O2O項目。概念不錯，但是一整套穿搭方案包括了七八種從衣服到鞋的物品，只有一兩樣能在她的平臺里購買到。我問她為何不專注做方案與達人，然后連接淘寶。她講了一堆理由。其實用戶沒有機會問她與聽她解釋公司的戰略與苦衷。用戶只是覺得這里吃不飽，需要換個地方。

第二：“核心動線”的重投入，要快、要流暢。

曾為騰訊金牌產品經理的顧思斌（現任優酷CPO）來北京，入住他以前住過的酒店。晚上一起吃飯，他隨口說起，這家酒店一定換了管理公司。因為從進入房間開始，他“核心動線”上的所有體驗都降低了品質。拖鞋的底薄了一毫米，牙膏換了品牌……等等。作為一個把一切作為產品體驗，并實時記錄自己感受的產品經理，顧思斌總結說，在核心動線上節省成本，其實是逼走用戶。

互聯網產品“核心動線”上投入的第一條，就是要“打開速度快”。為了這個“快”字，騰訊、優酷們投了多少真金白銀不必問。你看下，凡是有蔡文勝參與的互聯網產品，不論其品相如何，每個的打開速度，幾乎都高于同類網站。“快就是爽”，這是暗戰，也是絕技。

還是這句話，饑餓的用戶沒有機會聽你解釋公司的戰略與苦衷，用戶只是覺得這里要等好久，應該換個地方。

更糟糕的是，目前大量創業者都沒有動線設計。你想進餐廳吃碗面，一打開他的應用，感覺進了后廚，滿屏都是原材料和半成品。這種感覺，用戶都是看一眼，默默離開——這里是有很多食材，可是用戶更想吃現成的啊……這些創業者連前廳該擺什么都沒想好，更別說用戶服務的流程。

順口吐槽支付寶紅包，阿里年末的重磅產品。但你看一眼那個頁面，也就是核心動線的入口，堆積了多少雜物。簡單吃個飯，干嘛搞那么煩？

第三：“特性！特性！”好感與滿足感。

還是以吃飯比喻，如果你點一份牛排，服務員給你端上來的是一個大白盤子，干干凈凈放著一大塊肉。餐廳沒錯，你點了牛排他給了你牛排，但是不是覺得真沒好感，真不舒服。

我也接觸了幾個應用項目，創業者說，我們第一版就是核心功能。唉，問題來了，我沒那么餓，干嘛要接受這么粗糙的東西。

談特性可以寫一大篇，餓與不餓，是關鍵，且還要力所能及讓饑餓的用戶多點好感。

人比人就聰明五分鐘。所以，在五分鐘的先發優勢里，如果你能集中資源做足體驗，核心動線清晰且快，還有點令人愉快的小特性。那，極可能成為爆品。