業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)怎么選？

越來越多的企業(yè)選擇利用平臺(tái)打造IT系統(tǒng)，以便快速響應(yīng)市場與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求。接入平臺(tái)產(chǎn)品前，企業(yè)還需跨越“兩山一河”。

在互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算蓬勃發(fā)展的環(huán)境下，正在積極嘗試業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的企業(yè)對(duì)IT的需求已經(jīng)發(fā)生了明顯轉(zhuǎn)變，他們希望IT系統(tǒng)在提升效率、優(yōu)化流程的同時(shí)，能夠改變工作模式、增加用戶體驗(yàn)，與其業(yè)務(wù)、市場、服務(wù)甚至運(yùn)營管理深度融合。

IDC認(rèn)為，中國宏觀經(jīng)濟(jì)走入新常態(tài)發(fā)展階段，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)原有的經(jīng)營業(yè)態(tài)產(chǎn)生了很大的沖擊，因此傳統(tǒng)行業(yè)客戶紛紛尋求業(yè)務(wù)變革，互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型成為眾多行業(yè)客戶共同關(guān)注的焦點(diǎn)。互聯(lián)網(wǎng)促使企業(yè)業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生了巨大變化，因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)IT需要交付新價(jià)值，快速應(yīng)對(duì)市場變化，助力企業(yè)業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以此來支撐業(yè)務(wù)從前端到后臺(tái)的全面變革與發(fā)展。

未來，所有企業(yè)都是技術(shù)驅(qū)動(dòng)型的公司，IT在企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中不再扮演輔助角色，更多的是主導(dǎo)作用，IT會(huì)越來越多地融入到產(chǎn)品與服務(wù)中去，而不僅僅是支撐企業(yè)的管理和運(yùn)營，因此企業(yè)自有IT建設(shè)能力將會(huì)逐步加強(qiáng)。

越來越復(fù)雜的IT建設(shè)

除了互聯(lián)網(wǎng)+，現(xiàn)在還有個(gè)炙手可熱的詞就是“工業(yè)4.0”。不同于早期的工業(yè)自動(dòng)化，制造業(yè)在轉(zhuǎn)型的過程中不再只涉及制造、銷售、商業(yè)化這樣一些流程，互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的工業(yè)4.0讓制造業(yè)遇到了市場營銷、銷售服務(wù)、設(shè)計(jì)生產(chǎn)、管理決策、組織模式一整套的企業(yè)變革。

然而，傳統(tǒng)的IT建設(shè)模式開發(fā)周期長、成本高，后續(xù)容易出現(xiàn)難于集成整合、運(yùn)營監(jiān)控等問題。

從IT交付價(jià)值的角度看，用戶體驗(yàn)、業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新和圍繞數(shù)據(jù)產(chǎn)生的新的尋求，如何將這些企業(yè)業(yè)務(wù)在IT層面進(jìn)行市場化，這些問題最終會(huì)落實(shí)到應(yīng)用系統(tǒng)上來。

具體來看，IT應(yīng)用面臨著四方面挑戰(zhàn)。

首先是標(biāo)準(zhǔn)化解決方案和用戶深度定制間帶來的挑戰(zhàn)。不同行業(yè)情況不一樣，同一行業(yè)不同客戶情況也千差萬別，業(yè)務(wù)模型不一樣、發(fā)展思路不一樣、組織架構(gòu)不一樣、商業(yè)模型不一樣，這就導(dǎo)致一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的解決方案無法適應(yīng)所有客戶。不同的客戶會(huì)有針對(duì)自身特點(diǎn)的深度定制需求;

第二，是一勞永逸和快速適應(yīng)變化帶來的挑戰(zhàn)。供應(yīng)商自然很希望做出一個(gè)系統(tǒng)長期穩(wěn)定運(yùn)行，一個(gè)版本永遠(yuǎn)不要變，但事實(shí)證明這根本不現(xiàn)實(shí)。隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化和擴(kuò)張，IT必須要快速適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化;

第三，來自數(shù)據(jù)孤島的挑戰(zhàn)。經(jīng)過二十幾年的信息化建設(shè)，國內(nèi)大量應(yīng)用相互獨(dú)立、關(guān)系復(fù)雜，依附這些應(yīng)用形成了很多數(shù)據(jù)孤島，這種現(xiàn)狀跟互聯(lián)互通趨勢相違背;

第四，應(yīng)用系統(tǒng)分散帶來的建設(shè)管理挑戰(zhàn)。而未來趨勢是統(tǒng)一技術(shù)路線，統(tǒng)一框架和集中管控。

這些客觀存在的問題，促使越來越多的企業(yè)選擇利用平臺(tái)打造IT系統(tǒng)，以便快速響應(yīng)市場與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是什么？

在解釋業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是什么之前，我們不妨先了解一下它不是什么。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)不是具體的行業(yè)應(yīng)用，也不是傳統(tǒng)的應(yīng)用服務(wù)器，不是消息中間件，不是系統(tǒng)管理軟件，更不是數(shù)據(jù)庫。

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是構(gòu)建在IT基礎(chǔ)設(shè)施和行業(yè)應(yīng)用之間一個(gè)邏輯層次。是通過對(duì)業(yè)務(wù)的抽象和理解，梳理出來的由應(yīng)用開發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用支撐平臺(tái)、監(jiān)控運(yùn)維平臺(tái)構(gòu)成的三位一體的有機(jī)統(tǒng)一軟件平臺(tái)。

從構(gòu)成的角度來看，一方面業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)貫穿了IT系統(tǒng)建設(shè)運(yùn)營的全過程，能夠覆蓋整個(gè)軟件生命周期，確保產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)的一致性;第二個(gè)方面，平臺(tái)會(huì)內(nèi)置標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)框架和開發(fā)規(guī)范，能夠屏蔽技術(shù)架構(gòu)的復(fù)雜性，使平臺(tái)的使用者可以專注前端的業(yè)務(wù)具體實(shí)現(xiàn);第三，軟件工程相關(guān)的開發(fā)人員、測試人員、運(yùn)維人員等基于統(tǒng)一的平臺(tái)和規(guī)范能夠共同協(xié)作完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和運(yùn)維工作;最后一個(gè)層面，除了基礎(chǔ)功能之外，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)一定要聚合行業(yè)用戶通用的一些屬性和組件，通過積木拼裝的方式，能夠?qū)崿F(xiàn)不同行業(yè)快速的開發(fā)、快速的迭代，這是整個(gè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)重要的特性。

如何跨過“兩山加一河”

如果把業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)比作即將到達(dá)的一座山，那么，企業(yè)的IT運(yùn)行現(xiàn)狀就是腳下的這座山，而在兩座山中間還有一條河，這是平臺(tái)導(dǎo)入之前需要做的IT準(zhǔn)備工作。只有完成了下山、過河、上山的過程，才能實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)平臺(tái)的導(dǎo)入。

下山區(qū)主要對(duì)現(xiàn)有一些存在問題的IT系統(tǒng)進(jìn)行改造，比如，對(duì)煙囪式或者豎井式的IT系統(tǒng)進(jìn)行改造。過河區(qū)是平臺(tái)導(dǎo)入前IT預(yù)處理或者準(zhǔn)備工作，爬山區(qū)可以借助平臺(tái)產(chǎn)品組合，幫助企業(yè)按照新的建設(shè)思路，把所有的產(chǎn)品或項(xiàng)目構(gòu)建在一個(gè)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)之上。

東軟集團(tuán)平臺(tái)產(chǎn)品事業(yè)本部基礎(chǔ)軟件事業(yè)部總經(jīng)理紀(jì)勇表示，平臺(tái)的實(shí)施過程是一個(gè)系統(tǒng)化的工程。以東軟為例，他們在幫助客戶導(dǎo)入平臺(tái)之前，會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)解耦，以資產(chǎn)化為目標(biāo)重新梳理業(yè)務(wù)系統(tǒng)，同時(shí)完成技術(shù)統(tǒng)一;其次，幫助客戶進(jìn)行組織、流程及相關(guān)規(guī)范的重構(gòu)和建立;最后是基于東軟平臺(tái)產(chǎn)品Unieap和Saca，構(gòu)建符合企業(yè)自身發(fā)展需求的IT平臺(tái)。

早在2007年，東軟幫助美國著名制造商波音公司做咨詢項(xiàng)目。當(dāng)時(shí)，波音公司有2000多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如果想查詢所有系統(tǒng)里的物料使用情況和銷售數(shù)據(jù)，這個(gè)簡單工作變得非常難。

為什么會(huì)造成這樣一種后果，這一種現(xiàn)象到底隱藏什么？

經(jīng)過東軟的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，波音公司這2000多個(gè)系統(tǒng)一共用到20多種開發(fā)語言，而且其中任何一個(gè)系統(tǒng)里面都用到了4～5種開發(fā)語言。這么復(fù)雜的技術(shù)路線之下，不僅波音公司的技術(shù)人員難于學(xué)習(xí)和掌握問題，即使對(duì)供應(yīng)商而言，因?yàn)槊總€(gè)供應(yīng)商都熟悉不同技術(shù)，一旦一個(gè)供應(yīng)商出了問題，不可能在極短時(shí)間內(nèi)迅速找到其他供應(yīng)商加以補(bǔ)足。這樣背景下，面臨的是開發(fā)效率極低的現(xiàn)狀。

為了能夠達(dá)到一個(gè)理想的IT的建設(shè)目標(biāo)，首先要做的是什么工作？

要幫助波音公司“下山”，解決他們遇到的那些有挑戰(zhàn)性的實(shí)際的問題。系統(tǒng)耦合度比較高要通過系統(tǒng)解耦解決，統(tǒng)一技術(shù)路線，通過組建復(fù)用形式提升整個(gè)開發(fā)效率。

但這并不意味著這些工作做完之后就可以導(dǎo)入平臺(tái)產(chǎn)品。實(shí)際上企業(yè)還會(huì)面臨一些問題，比如內(nèi)部IT管理，原來IT管理方式是按照業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理，有人力資源的IT小組、有供應(yīng)鏈系統(tǒng)的IT小組、有銷售管理的小組。這樣組織單元在基于平臺(tái)模式的研發(fā)之下，實(shí)際已經(jīng)滿足不了研發(fā)需求。更適合的IT管理方式應(yīng)該是按照軟件全生命周期來劃分。

再比如數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。有的企業(yè)A系統(tǒng)里面對(duì)于原材料編碼是四位數(shù)，B系統(tǒng)里面又采用八位數(shù)，在這樣的背景之下，想要寫一個(gè)統(tǒng)一查詢語句是不可能把“相同類型的原材料到底有多少”這樣的一個(gè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)清楚的。所以，在這樣背景之下，還需要通過制定統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步做好平臺(tái)導(dǎo)入準(zhǔn)備。

這些工作就像是河里的暗礁，只有通過優(yōu)化組織、梳理過程、建立規(guī)范，提升整個(gè)交付能力這些手段，才能把這些“暗礁”除掉。

這些工作做完之后，就可以開始“爬山”了，也就是平臺(tái)產(chǎn)品的正式導(dǎo)入。在正式導(dǎo)入之前都是在幫助企業(yè)梳理內(nèi)部研發(fā)存在的問題的階段。

選業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，看準(zhǔn)這六點(diǎn)

業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)有這么多好處，那么，這么好的東西怎么選呢？以下六大核心能力不妨參考一下。

首先是軟件全生命周期支撐能力。只有增強(qiáng)軟件全生命周期的支撐能力，才能為不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)開發(fā)提供最好的支撐;

第二，一定要具有開放的定制能力。這一點(diǎn)特別重要，特別是在中國市場。整個(gè)中國市場業(yè)務(wù)快速變化的需求，要求業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)一定要具有標(biāo)準(zhǔn)組件開放能力，此外還要能配合企業(yè)個(gè)性化需求，有定制能力;

第三，適應(yīng)前沿技術(shù)發(fā)展趨勢的能力，這將會(huì)影響到未來這些技術(shù)如何能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)。以自然接口為例，現(xiàn)在我們還在鍵盤、鼠標(biāo)上使用觸摸技術(shù)，不排除未來可以實(shí)現(xiàn)體感操作。或許Google眼鏡可以應(yīng)用于倉儲(chǔ)的管理，管理人員戴著眼鏡就可以看到下一個(gè)倉儲(chǔ)貨架上產(chǎn)品是什么，交互能力、自然接口能力就變得很重要;

第四，軟件業(yè)務(wù)資產(chǎn)沉淀能力。模塊的沉淀最后會(huì)成為企業(yè)的軟件資產(chǎn)，IT資產(chǎn)的復(fù)用可以大大節(jié)約成本;

第五，DevOps支撐能力。DevOps是軟件開發(fā)、運(yùn)維和質(zhì)量保證三個(gè)部門之間的溝通、協(xié)作和集成所采用的流程、方法和體系的一個(gè)集合。DevOps是一個(gè)很好的開放規(guī)范流程，可以集質(zhì)量開發(fā)、運(yùn)營于一體，更好地適應(yīng)未來企業(yè)快速響應(yīng)市場變化的能力，實(shí)現(xiàn)快速迭代。

第六，廠商的專業(yè)服務(wù)能力。任何一個(gè)產(chǎn)品、任何一個(gè)服務(wù)，抑或任何一個(gè)平臺(tái)，都需要廠商有非常專業(yè)的服務(wù)能力。特別是在初期，如果平臺(tái)應(yīng)用不好，很可能后續(xù)這個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)就是一個(gè)失敗的案例。面對(duì)復(fù)雜的企業(yè)流程，包括培訓(xùn)在內(nèi)的專業(yè)服務(wù)能力非常重要。

“兩山一河”是什么？如何“下山”、“過河”，再“爬山”？企業(yè)在選擇平臺(tái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該注意什么？

工業(yè)4.0的核心是柔性制造，柔性制造早十幾年前的CMS、ESP領(lǐng)域就已經(jīng)深入骨髓了。從機(jī)械制造角度、設(shè)備角度來看，工業(yè)4.0需要柔性制造，而軟件，更應(yīng)該具備柔性制造能力。柔性制造的前提是平臺(tái)要有很好開放性，這樣才能從淺層次到深層次的定制，甚至對(duì)超大型客戶可以從代碼核心級(jí)進(jìn)行改造。