社群時代，“只手”掌控世界？

何為社群？學(xué)術(shù)界尚沒有明確定義，你也無需尋求學(xué)術(shù)上的解釋。如果你用手機(jī)，而且又用手機(jī)上過網(wǎng)，那么你幾乎不可能沒用過微信;如果你用過微信，你又幾乎不可能沒看過朋友圈;如果你看過朋友圈，你不可能沒受到過朋友圈里人們的生活狀態(tài)的影響，也不太可能不點(diǎn)個贊、發(fā)個評論;如果你們正好興趣愛好相投，又想在一起討論切磋，又不可能不建個群，而且各自會拉入各自認(rèn)為有相應(yīng)調(diào)性的朋友……

群內(nèi)可以持續(xù)互動，于是群內(nèi)日益活躍，有穩(wěn)定的群體結(jié)構(gòu)和較一致的群體意識，成員也會形成一對一、一對多、多對多、多對一的各種交往形式。

如此一來，這些有強(qiáng)烈的社交色彩的群，逐漸形成了自己的調(diào)性、情懷、情感、文化、價值觀，形成了一個既開放又封閉的圈子，這就是現(xiàn)今火熱的社群。

基于社群所產(chǎn)生的生產(chǎn)力，則被稱為社群經(jīng)濟(jì)。用自媒體“羅輯思維”創(chuàng)始人羅振宇的話說：“一旦一群人聚集起來，就會產(chǎn)生‘占便宜的能力’。”

你的對手是時代

說起“占便宜的能力”，最直觀、最深入人心的例子是雷軍的小米手機(jī)。雷軍是互聯(lián)網(wǎng)界擁有眾多死忠粉的大佬，而他的小米是先做產(chǎn)品再做社群電商。一個流傳很廣的故事是，小米在推出MIUI手機(jī)操作系統(tǒng)時，只選擇開展一百個用戶。這一百個用戶是從刷機(jī)論壇里精選出來的，個個通曉手機(jī)。他們變成了新產(chǎn)品的產(chǎn)品開發(fā)編外人員及“意見領(lǐng)袖”。由于他們懂得產(chǎn)品，能給出反饋意見，MIUI的開發(fā)瞬間接了地氣。有了這一百個“意見領(lǐng)袖”，粉絲人數(shù)成幾何級數(shù)爆發(fā)性增長，便成了簡單的時間問題。事實(shí)是，小米微博、微信、論壇的三駕馬車讓其實(shí)際擁有了極大的媒體調(diào)動資源，而每一次粉絲的瘋搶都可以調(diào)動更多媒體跟進(jìn)。

雷軍的小米如此，羅振宇的“羅輯思維”亦如此。在傳統(tǒng)媒體勢微的當(dāng)下，羅振宇利用自己多年來積攢下的粉絲人脈，四個月內(nèi)兩次招募付費(fèi)會員，入賬會員費(fèi)近千萬……

羅振宇將互聯(lián)網(wǎng)社群稱為未來商業(yè)的核心驅(qū)動力，這一點(diǎn)得到業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)可，有人甚至斷言：“你以為你的對手是友商，其實(shí)你的對手是時代”。

從雷軍的小米，到羅永浩的“錘子”手機(jī)、黃太吉的煎餅、雕爺?shù)呐ｋ睢M管今天討論他們的成功為時尚早，曾經(jīng)紅火一時的“羅輯思維”甚至已經(jīng)散伙，但這些新的案例卻在預(yù)示著一個新的商業(yè)時代。在這個時代，“圈子=銀子”;“圈子對了，事就成了”;“重要的不在于你懂得什么，而在于你認(rèn)識誰”……互聯(lián)網(wǎng)的圈子是線，商機(jī)則猶如一顆顆珍珠，被各種“圈子”圈成一串串項鏈。

不過，值得注意的是，移動互聯(lián)網(wǎng)時代雖然人人皆媒體，但能建立起社群的群主，必然是那些有魅力的人格魅力體。靈魂人物+鐵桿粉絲+粉絲的疊加作用，才能在剎那間爆發(fā)“亮瞎”傳統(tǒng)固守者雙眼的強(qiáng)大沖擊力。而在網(wǎng)上，人格魅力通常是通過“內(nèi)容”建立起來的，你的思想、你的見識、你的價值觀、你的解決方案，要不出現(xiàn)在你的微信、微博、天涯、知乎的文章里，要不出現(xiàn)在優(yōu)酷、愛奇藝的視頻里，再或出現(xiàn)在荔枝FM或者喜馬拉雅聽書里。所以，不管是個人還是公眾號，都必須在不知不覺中形成自己的態(tài)度和主張，這個態(tài)度和主張就是生產(chǎn)力，粉絲因為認(rèn)同才會聚集在一起。

為自己代言，為公共服務(wù)

南京人柯江在微信朋友圈中求助，他的女兒柯蕾被確診患有罕見病腦干部位脊索瘤，需要數(shù)百萬元的治療費(fèi)用。消息迅速在微信、微博、網(wǎng)絡(luò)、電視中傳播發(fā)酵，不到一個月就募集善款646多萬元。因為柯江及家人對待捐款的態(tài)度，以及捐款使用不透明等原因，導(dǎo)致了爭議很大的“捐款事件”，但社群時代強(qiáng)大的動員和號召能力在這次捐款過程中同樣令人震驚。

社群時代，類似這樣“為自己代言”的故事每天都在上演，因為關(guān)注，社會大眾的“燃眉之急”往往能得以迅速緩解，而公益組織也由此得以直接和社會大眾溝通，并快速累積興起，一個社會的文明與進(jìn)步，也由此跨出一大步。

跨出這樣一大步的不僅僅是公益事業(yè)，還有公共事務(wù)，比如轟動一時的“隨手拍照，解救乞討兒童” 的微博倡議。在互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下，公民獲取信息的成本大大降低，所獲得信息的豐裕度和即時度也都有了較大提高。簡言之，公民對于社會事物的知情能力大大提高。在新的Web2.0媒體之中，公民更是可以直接介入信息的生產(chǎn)，發(fā)出自己的聲音，為自己代言。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了公民對政治和社會問題展開討論的公共領(lǐng)域。隨著知情能力和評論能力的提高，公眾對社會生活和社會決策過程的介入程度越來越高，而這種介入程度的提高反過來又促使公民在這方面提出更高的要求。正如法國學(xué)者戴揚(yáng)所說：“就具體問題表述立場就等于構(gòu)建公共領(lǐng)域。”

一言以蔽之，群體對話與群體行動正在揭開互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的一幕。

一種失序的濫用

2014年l0月13日，貓撲、天涯、豆瓣論壇出現(xiàn)“用身體旅行：95后萌妹向全國征集各地臨時男友陪游啦！”的帖子。當(dāng)事人為了增加這條信息的可信度，還通過微博直播自己近段時間隨“臨時男友”旅游各地的痕跡，引起網(wǎng)民的熱烈討論。

隨著討論浪潮的一浪高過一浪，媒體開始關(guān)注這條帖子，10月23日凌晨，《新快報》發(fā)布“萌妹子身體換旅行生活方式or道德缺失？”的新聞，一時間引來各大門戶網(wǎng)站的瘋狂轉(zhuǎn)載，隨后該條新聞廣泛傳播到各官方微博、微信上，在各種自媒體上引發(fā)受眾的廣泛熱烈討論。之后的半個多月，事件一步一步發(fā)酵，在虛假新聞、商業(yè)炒作的質(zhì)疑與靜觀事情向前發(fā)展的角斗中掀起一波又一波的言論風(fēng)浪，直到2014年11月2日，央視財經(jīng)正式發(fā)布辟謠消息：“95后女孩‘身體換旅行’引爆網(wǎng)絡(luò)實(shí)為商業(yè)炒作！”該事件的熱議才得以降溫。

類似的事件時有發(fā)生。隨著網(wǎng)絡(luò)媒體門檻的降低，公民的媒體表達(dá)權(quán)意識增強(qiáng)，人人都是擁有自我麥克風(fēng)的個人角色，但是人人不一定能做好把關(guān)人的社會角色。虛假信息、低價信息、黃色信息、惡搞他人信息、炒作自我信息散布在網(wǎng)絡(luò)社群中，其中由公民自發(fā)的黃色炒作低俗信息量呈加劇的趨勢，而有些媒體為了在第一時間增加新聞點(diǎn)擊量，吸引受眾眼球，非理性地對這類信息進(jìn)行瘋狂及時轉(zhuǎn)載，甚至正面支持和評論這類信息。網(wǎng)絡(luò)社群表現(xiàn)出一種失序的濫用，而在這種失序的濫用中，被污辱與被損害的，不再僅僅是個人、媒體，而是整個社會。

公民的自我炒作和媒體的瘋狂轉(zhuǎn)載現(xiàn)象都體現(xiàn)出：公民和媒體的話語表達(dá)缺少自我規(guī)范的意識。媒體的話語失范導(dǎo)致媒體公信力的嚴(yán)重下滑，并嚴(yán)重危害社會秩序和道德秩序的良性發(fā)展。

網(wǎng)絡(luò)社群是一種全新的社會組織方式，在網(wǎng)絡(luò)社群上，分屬不同群體的個人自由地表達(dá)著話語權(quán)。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)社群中，由于匿名的開放性和缺乏有效的監(jiān)管，引發(fā)失范信息的廣泛傳播現(xiàn)象，包括社會失序信息和道德失序信息的傳播。因此，媒體、公民不僅要利用網(wǎng)絡(luò)充分地表達(dá)自身的話語權(quán)，而且要規(guī)范自己的話語行為。落腳到媒體上，面對網(wǎng)絡(luò)上熱議的新聞源，媒體應(yīng)該在堅持社會倫理道德底線的前提下，運(yùn)用新聞媒體人的媒介素養(yǎng)和專業(yè)能力生產(chǎn)和傳播有價值新聞，從而維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，引導(dǎo)受眾價值觀，增強(qiáng)媒體的公信力、權(quán)威性。

社群的自我救贖

在社交網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，個人化的網(wǎng)絡(luò)社群生存方式已經(jīng)成為人們現(xiàn)實(shí)生活的重要組成部分，我們只要通過微博、微信、QQ等社群網(wǎng)站，便可以輕松地與世界上任何一個人建立關(guān)系，改變自己的同時，也以一己之力改變世界。

網(wǎng)絡(luò)與社群網(wǎng)站的崛起，仿佛哈里波特的魔法棒一般，將人類行為交易的成本快速歸零，已經(jīng)全面改寫人類分享與行動的模式，而這種改變是一把雙刃劍，可殺敵，亦可殺己。

社群現(xiàn)象的井噴，給我們這個時代帶來了突破性的發(fā)展，也帶來了不可預(yù)期的負(fù)面影響，而這一切的根源，正來源于社群的去中心化，針對一個事件可能會形成多個以不同基點(diǎn)建立的社群，但這些社群都代表了社會部分成員的基本價值取向，當(dāng)這些不同基點(diǎn)無序碰撞，失控在所難免。另一個不容忽視的問題是，此前，相關(guān)部門可以通過掐斷信息源頭的圍堵方式進(jìn)行管理，但是如今移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓管理大眾化，上網(wǎng)的人似乎都能發(fā)布“通緝令”，道德審判正在逐漸排斥司法審判，司法的公正性正受到前所未有的沖擊。

因此，社群如何通過相關(guān)力量合理適當(dāng)?shù)剞D(zhuǎn)化矛盾，以及如何建設(shè)社群引導(dǎo)輿論，同時規(guī)制傳媒的監(jiān)督角色，將社群世界同步于社會現(xiàn)實(shí)法律，顯得尤為重要。而這一切的基礎(chǔ)，是幫助社群建設(shè)正確的價值觀。

自我觀建設(shè)。個體必須在社群生活中，通過和他人不斷地互動，不斷地反省和探求，認(rèn)知到自我和社群成員間的構(gòu)成關(guān)系，從經(jīng)驗中理解自己的身份，發(fā)現(xiàn)對自我的認(rèn)同，從而構(gòu)建良性自我觀，劃定網(wǎng)絡(luò)自我界限，從根本上減少網(wǎng)絡(luò)惡性群體性事件。

國家觀建設(shè)。政府部門有引導(dǎo)個人選擇的責(zé)任，同時個人也有積極參與國家政治生活的義務(wù)。若讓個人在社群中自由發(fā)展和作為，會導(dǎo)致諸多問題，例如網(wǎng)絡(luò)人肉搜索、網(wǎng)絡(luò)暴力事件等。只顧自己的意愿而不顧他人利益，結(jié)果只能是損害社會利益。同時，個人通過社群這一開放的平臺可以積極地參與政治，在實(shí)現(xiàn)社群利益的同時，也實(shí)現(xiàn)自我價值。

權(quán)利觀建設(shè)。社群中的每一個個體應(yīng)當(dāng)享有法律權(quán)利，但雖然享有權(quán)利，也應(yīng)當(dāng)在適當(dāng)?shù)慕缦迌?nèi)行使。社群是一個有機(jī)的整體，其成員有相同的價值基點(diǎn)，也有一致的認(rèn)同和感情。社群從產(chǎn)生到成熟，都會最大程度滿足成員的精神需求和價值追求。而其中的成員，也需要引導(dǎo)所在的社群順向發(fā)展，通過社群力量形成社會影響，特別是一些大V、博主的社會影響。

公益觀建設(shè)。社群成員基于對其共同價值追求的期待而匯集，因此，社群本身具有“內(nèi)在善”，內(nèi)在善衍生共同價值追求和目標(biāo)，從而吸引更多的人加入社群，以合作方式來促進(jìn)共同善。社群內(nèi)形成相互的責(zé)任與義務(wù)，并透過表達(dá)對彼此的關(guān)心、分享共同的價值及相互了解，提供社群成員道德的起點(diǎn)，建立個人對社群的認(rèn)同感及歸屬感。