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人物/肖彥《悅游》編輯總監(jiān)Lindsey Ueberroth璞富騰酒店集團總裁兼CEO

地點：瑜舍

Q：璞富騰旗下酒店同四季、麗思卡爾頓這樣的酒店相比有何區(qū)別？

A：璞富騰很特別，它已有近五十年的歷史，酒店都經(jīng)過精挑細選，品質(zhì)很高。這樣的酒店在世界其他地方很難見到，這是使璞富騰如此獨特的原因。旅行者會走進這些酒店拍照片，因為酒店本身就是珍品。

Q：璞富騰如何對旗下酒店進行測評？

A：璞富騰每個系列的酒店都有標準，我們也有相應(yīng)的評估流程。每年都會有視察員前往各家酒店，每家酒店總共有750個點需要他們進行評估?？偨?jīng)理也會親自參與。重要的是，它們都是獨立酒店，我們不會強行告訴它們臥室里該放什么床或員工該穿什么樣的制服。此外，我們還有一個工具，它囊括了許多口碑很好的網(wǎng)站，例如TripAdvisor，我們每天都會關(guān)注消費者在上面對璞富騰的酒店說些什么。

Q：璞富騰給酒店分了五個類別，如Legend、LVX、Lifestyle、Connect以及PreferredResidences，為何做出這樣的改變？

A：我們認為重新塑造品牌并打造五個系列是一種更簡單的方式，可以使旅行者找到需要的酒店。他們基于不同的目的以各種方式去旅行，有商務(wù)出差、家庭旅行等。這些系列代表不同體驗和奢華風尚。我喜歡Connect，我們會用到香奈兒女士的話：“簡單使我快樂?！蓖瞥鯬referred Rcsidences的目的有好幾重。許多家庭是大家庭出游，他們希望有更大空間，并且服務(wù)要好。這個系列有點像BB，總共有25家，他們的住宅計劃很合理，可以迎合這種類型的游客。

Q：2014年12月，璞富騰發(fā)布了“多代同游”（Multigenerational travel）的報告，可見家庭旅行是一個很重要的趨勢。……