互聯網思維就是傳統產業做到極致

雷軍

四年半前開始創業，三年前產品上市，小米的成長超出了我的想象。而這背后不得不提的便是“互聯網思維”，可能很多人已經聽膩了這個詞。但是我希望從傳統產業的角度重新解讀：互聯網思維就是一種用戶思維、產品思維，本質上就是傳統產業做到極致。

其實，小米成功的訣竅就三點：第一，小米極其強調真材實料做好產品。第二，小米很愿意傾聽用戶的意見，和用戶做朋友，一起把產品做好。第三，小米用了互聯網的技術、電商直銷、高效率的運作，最終使零售價接近成本價直銷，并且得到收益。

如何做到以上三點訣竅，其實是來自對傳統產業的學習。小米向同仁堂學習保證生產品質，強調真材實料做好產品；向海底撈學習經營理念，和用戶做朋友，加強用戶互動；向沃爾瑪學習運營恩路，提高運作效率，控制好企業的成本，縮短中間環節，使產品接近成本價直銷。

簡單來看，上述三點跟互聯網一點關系都沒有，但是，這就是互聯網最為重要的用戶思維和產品思維。不論是哪一個行業，兩種思維的應用都是特別重要的。

對于用戶思維，很多從事傳統行業的人認為，科技產品有很強互動性，可是他們并沒有想到，小米的用戶思維其實學習了海底撈。談到用戶思維，很多人理解起來非常困難，并提出疑問：到底如何讓用戶參與進來？怎么樣跟用戶互動起來？而我認為，用戶思維也沒有什么深奧秘訣，本質與“黨的群眾路線”特別契合，即深入群眾，相信群眾，依賴群眾，從群眾中來，到群眾中去。互動營銷本質上就是群眾路線，只要你理解了群眾路線，你就理解了用戶思維。

企業家站在不同角度解讀互聯網思維可能會產生許多版本。小米的成功離不開互聯網的支撐，成功運作互聯網思維。我希望帶動小米發展為國民企業代表，并通過努力讓世界上的每個人都享受到中國科技創新的樂趣。如同上世紀7（）年代的索尼，小米期望帶動整個中國工業真材實料、質優價平地做好產品。