做全家人一起用的產品陳翼平和他的《親覓》

陳醫生

從《微信》里看到的機會

在組建《親覓》APP團隊之前，陳翼平供職于騰訊《微信》團隊，并擔任東南亞產品的負責人。按理說，陳翼平應該過得很愜意，因為他不僅在全國最知名的互聯網公司工作，而且還是公司里業績最好的產品的產品經理之一。這樣一個工作單是想想，都足夠讓人羨慕。可是，《微信》是一個太成功的產品，陳翼平只能負責其中的一個模塊，大多數時候只是一個執行者的角色。“我更希望做完全是創業性質，由自己把控一個產品。”他篤定地表示。雖然在騰訊有股票，待遇不錯，做得也舒服，但喜歡挑戰的他更希望去實現產品從開始的一個想法到落地成型，從戰略到運營，從無到有的整個過程。而在《微信》團隊的工作，真的讓他看到了創業的良機。

在《微信》工作久了，陳翼平漸漸發現，雖然《微信》火得一塌糊涂，但卻存在一個問題，那就是不太適合親人間的交流，尤其是長輩和晚輩之間。“大家更傾向于在《微信》上處理工作，但最重要的家人，卻淹沒于眾多聯系人中。而且，家人之間互聯的需求和《微信》有很大的不同。 ”陳翼平如此解釋這一發現。就在那段時間，網上一直流傳一個故事，有一個大學生給他的父母手繪了一份使用《微信》的教程。這讓陳翼平意識到，中國人有非常強的家庭觀念，同時也是比較含蓄的，可是國內并沒有一款產品能夠用移動互聯網把家庭成員很好地在線上聚集在一起，讓他們走得更近。多年的從業經歷讓他意識到，這是一塊空白的市場，為什么自己不能做一款產品來解決這個用戶的痛點呢？于是，陳翼平從騰訊公司辭了職，開始自己的創業。

從騰訊離職之后，陳翼平開始著手組建自己的團隊。由于有著長期的互聯網從業經歷，他有著豐富的人脈資源，用他自己的話說，那就是“在找軟件、硬件與管理方面的人才并沒有遇到太大困難，團隊很快就組建好了。”而在這些人才中，最重要的有三個人：前百度運營經理李澤，專門負責研發的前華為工程師張創軍，負責硬件設計制造的前TCL工程師曾平。關于團隊，“隨意、平等、OPEN”是陳翼平首先想到的幾個形容詞。他說，在團隊內部，成員之間的稱呼很親近，對待事情沒有上下級觀念，有什么說什么，互聯網的開放精神讓大家更純粹一些。當問及有沒有什么印象深刻的事，他陷入短暫的回憶，微笑，停頓，又迅速在腦中搜尋一遍，才開口描述，“我們一起布置辦公室，一起做清潔，很多事情都一起做，相處久了，特別親近的時候，每件事都記得很深，反而說不出特別具體的一件事。我們每周會分享自己感興趣的話題，交流和討論也比較多，會延伸到工作和生活的方方面面，這種深入的思想碰撞和交流，使我們了解彼此之間更真實的一面。”

正由于團隊彼此了解，而且有著豐富的互聯網工作經驗，產品的開發進度很快。2013年5月，親覓團隊組建完成，之后他們大概花了一個月的時間就做出了產品的DEMO。2014年7月，團隊開始《親覓》第一個版本的開發，至9月28日iOS第一版開發完成，10月時Android版也開始開發，并很快推出。

軟硬結合才是出路

在最開始，《親覓》還只是一個APP，團隊也沒有考慮APP以外的事。但在產品上線了一段時間之后，團隊卻發現APP是親友交互服務的一種產品形態，在只有APP的情況下，一些明顯應成為重要用戶的群體，包括兒童、青少年和老人，由于他們的智能手機使用率不高，導致用戶數量增長緩慢。與之相對的，20～40歲的人群（《親覓》的主要用戶群）是照顧兒童和老人的主力，他們對后者的位置與安全很關注。有數據顯示，中國目前有800萬失蹤人口，而12歲以下兒童總數有2.1億，每個月有20多萬兒童走失；60歲以上的老年人口有2億，其中800萬有不同程度的失憶癥狀，也具有很大的走失可能性，這些群體都非常需要健康安全的保障。可是，這樣的需求單憑APP幾乎無法滿足，軟硬結合的智能硬件就成了一個良好的解決方案。

2014年年初，陳翼平帶領團隊從零開始做硬件產品。“最開始，我們調查了現有的產品，市面上‘大丑重厚的產品并未實現他們最迫切需要的功能”陳翼平說。最初，陳翼平做了一些調查，他發現給老人設計產品也應該追求一定的美感和簡單，于是團隊決定將硬件設計為一款手表類的產品。同時，由于是給老人和小孩使用，交互體驗也不宜設計得過于復雜，于是團隊把產品的設計理念定位在了“極簡設計，輕量級交互”。但是，隨著設計的深入，團隊又發現了一個新的問題，那就是他們的硬件產品所強調的核心差異是“極簡設計，輕量級交互”等幾個點，但這幾個點看起來和市面上為數眾多的“兒童智能手表”很相似，要如何做出差異化？

為此，他們進行了長時間的調研，通過調研，他們調整了產品策略，讓產品更傾向于老年人市場。為了適應這樣的調整，團隊將整個產品外觀設計得很簡約，交互設計靠兩個按鍵就可以完全操作。功能方面，團隊為產品內置了“位置分享”、“足跡記錄”、“實時語音”、“安全區域”、“天氣預報”和“溫馨提醒”等輕量交互功能。除此之外，團隊還為產品配置了移動通訊公司推出的物聯芯片，用戶即便沒有SIM卡，沒有手機，也可以實現實時語音通話。而這也意味著，親密團隊的這款硬件產品可以完全脫離手機，成為一個獨立的存在。

在硬件產品成型后，《親覓》的產品線也變得清晰。整個《親覓》產品包括三個部分：APP、服務以及智能手表。除了《親覓》APP間的交互外，手機用戶還可以通過APP和智能手表進行交互。在硬件設計方面，《親覓》提供了Wi-Fi、GPS/LBS定位、重力加速度傳感器和提供通話的物聯芯片等多種交互方式。而在軟件部分，團隊使用了基于MDK的嵌入式系統，并設計了情景感知后臺：可以通過各種芯片傳回的數據分析出用戶到底是在戶外運動還是室內辦公，從而調節硬件的感知頻率降低功耗。

怎么把產品賣出去？

對于這個問題，陳翼平已經有了自己的一套辦法：“眾籌已經在淘寶預熱，也有和老人院之類的機構談合作。另外，這個產品預計售價為699元，可以作為移動、招商銀行和代理商的禮品”。陳翼平稱，這只是一方面，另一方面是他們本身有一定數量的APP用戶，雖然沒有做過具體的調查，但是樂觀的估計，每天20～30萬的活躍用戶中會有5%～10%的轉化率—這些人是真正有需求的人群。

除了賣硬件，軟件增值也是親覓團隊的一個利潤點。即通過APP軟件增值服務功能收取會員服務費用，使之擁有更多個性化服務。陳翼平還稱，如果進行得順利，按照平臺化戰略，在用戶達到一定規模之后，他們會打造“家人圈”安全健康平臺，引入更多智能可穿戴設備以及智能化產品服務用戶。陳翼平表示，親覓團隊最終想做的是一個親友交互平臺，無論是APP還是硬件，都只是實現手段。

目前，《親覓》APP的注冊用戶數量已經有100多萬，是全國最大的家庭類社區APP。團隊也已經和一些兒童類的產品建立了跨界的品牌，也曾經推出一款兒童定位外套，這類產品也是很好地解決兒童的安全問題。陳翼平表示他們還會和平板電腦、智能電視進行積極合作，讓老人在家里也能有非常方便的渠道去了解家人的情況。未來，團隊的產品也會延展到汽車智能領域。正在開車的你是家庭的一部分，正在看電視的老人也是家庭的一部分，每個家庭成員都可以通過APP的軟件中心相互聯系起來。