辦公室工作應堅持做到的三個方面

李學軍

摘要：基層秘書人員是一個單位正常運轉必不可少的一支力量，對領導工作的輔助作用，對職工工作的幫助都是必不可少。同時，基層秘書人員要想成為單位的棟梁之材，非下一番功夫不可。本文側重強調培養秘書人員的實事求是的工作原則、三個服務的工作宗旨、秘書應成為通才與專才的努力方向。

關鍵詞：秘書；實事求是；三服務；專才

秘書工作的環境是領導活動，秘書工作的核心是領導意圖，從某種意義上講，秘書工作的實質是領導工作職能的延伸。秘書工作的好壞關系到領導工作的好壞，由此可知秘書工作的好壞直接關系到組織的命運。秘書人員應充分發揮工作職能，在崗位上鍛煉自己，不斷學習進取，爭取成為單位的棟梁之材。

一、秘書人員要堅持實事求是的務實精神

實事求是是馬克思主義的理論精髓，也是我們黨的思想路線的核心。實事求是集中體現了馬克思主義哲學唯物論、辯證法、認識論和價值論的有機統一，具有豐富的哲學內涵。俗話說“伴君如伴虎”。秘書職業自身的依附性有時讓秘書無法說真話，若遇到剛愎自用的領導“順者昌，逆者亡”，秘書要想實事求是更是難上加難。

在我國現代史上有兩位知名的秘書：一是蔣介石的秘書陳布雷，另一是毛澤東的秘書田家英，兩人結局驚人的相似，相繼自殺。實事求是是毛澤東思想的精髓，毋庸諱言毛澤東本人也沒有做得很好。

秘書人員如何做到實事求是呢？

說老實話。秘書人員要能直陳自己見解，實話實說，言之有物，言之有據，言之有理，言而有信；不搞言之無物，言過其實阿諛奉承。秘書人員實話實說時應注意語言技巧和參謀藝術，要學會營造友善氣氛，婉轉勸告，避免干擾傷害對方，這樣既能維護好領導名聲又能促進工作。在我國歷史上這樣成功的實話實說不乏先例，《戰國策·趙策》中觸龍巧勸趙太后質子于齊，就是秘書參謀藝術成功表現的典型案例之一。

辦老實事。秘書人員的主要工作是辦文、辦會、信息交流、調查研究、檢查督辦等。秘書在從事這些工作時要本著實事求是的原則，有喜報喜，有憂報憂。不做表面文章，不搞文字游戲，不矯揉造作，不粉飾太平。

做老實人。做老實人不是當“老好人”，不是你好、我好、大家好。秘書人員要養成實事求是的作風，辦事扎實，待人誠實，為人樸實，敢于求真務實，不怕得罪人。

二、秘書人員要樹立三個服務觀念

秘書人員應牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，在秘書工作中表現為為領導服務、為部門單位服務、為人民群眾服務。秘書人員要正確樹立這種“三服務”觀念，正確處理好三者關系。有些秘書人員受錯誤領導觀的影響，往往是一方面眼中惟有領導者，只是圍著領導轉圈子，周到備至，惟上是從，以至雜以私心，極力取悅領導；另一方面眼中沒有部門、單位及群眾，自覺地或不自覺的以領導者的近身人員自居，立于領導者權威影響之中，俯視部門、單位及群眾，對他們不僅談不上真誠服務，反而是居高臨下，頤指氣使，以至打著領導旗號，形成所謂的“二首長”，盛氣凌人，胡作非為，實際上將自己的服務對象變成了方便自己，為自己服務的主體。

秘書是為領導提供近身輔助服務的人員，秘書工作是一種隱性勞動，這就要求秘書要耐住寂寞，謀而不斷，甘當配角，愛崗敬業，樂于奉獻。秘書工作要圍繞領導工作來開展，要求招之即來，來之能干，在具體而緊張的工作中，腳踏實地，密切聯系群眾，不計個人得失，有著吃苦耐勞甚至委曲求全的精神。

三、秘書人員應成為專業人才

時代在發展，秘書個人也要發展，秘書人員只有不斷的努力學習，提高自己的思想道德修養和科學文化素質，才能適應社會，適應崗位。

我國的秘書人員主要分布在黨政機關和國有企事業單位，大部分是黨員干部。辦公室秘書崗位的黨員的先進性教育是黨先進性教育的重要組成部分之一。秘書人員若只是忙忙碌碌，或者只是勤勤懇懇，肯定不符合崗位要求，就會因達不到崗位要求而淘汰，這是不容置疑的。胡錦濤同志在中央舉辦的新時期保持黨員先進性專題報告會上指出“有了先進性，黨就有了創造力、凝聚力和戰斗力，就能得到人民的信任和擁護。失去先進性，就失去了生存的空間和發展的前提，黨的生命也就停止了”。習近平總書記為首的黨中央，開展的反腐風暴，也是新時期保持黨員先進性的重要舉措。基層秘書人員保持先進性，成為專業人才是必由之路。這也符合人才成長規律。有利于克服官本位思想，有利克服腐敗，有利于秘書的成才成長。那種將秘書視為吃青春飯的想法與做法，不僅損害秘書人員的利益，同時危害單位的利益。

秘書既是全才，又是專才。需要長期的努力才能實現。全而不專，與專而不全，都不夠準確反映秘書崗位對人才的要求。我國正處于全面建設小康社會的關鍵時期，時代向秘書人才提出了更高的要求，秘書崗位更加青睞復合型秘書人才，秘書既要是通才，又要是專才。當秘書人員能否做到實事求是，秘書人員能否樹立三個服務觀念，秘書人員應成為專業人才，這不僅關系到秘書隊伍的自身建設，關系秘書人員個人的成才，事業成功，而且直接關系到我國全面實現小康社會宏偉目標的實現！