賈偉：設計師的創新思維

不是每一個創意產品都能稱作神器，但洛可可做到了。不是每一款神器都能成為爆款，但55度杯做到了。

2004年，洛可可設計集團創辦于北京，僅用十年時間便在中國設計領域家喻戶曉，先后推出炫彩指甲刀、剁手族等爆款產品，幾乎成為“神器設計專業戶”。

我認為，文化創意產業是情感產業，互聯網可以解決價格、速度、數據等問題，但互聯網缺少情感，有些冷漠。因此，2014年，我們在洛可可成立十周年之際，推出隸屬于旗下五十五度科技有限公司的55°智慧生活產品品牌，只需喝前把杯子搖一搖，就可以讓開水或冷水迅速變到55度。成立該品牌的初衷，就是希望55度成為一個有溫度的品牌，代表溫情、溫暖的生活態度，表達時尚健康的生活方式，傳遞給周圍人溫度。

設計師是兩杯水：互聯網思維是理性的涼水，設計思維是感性的熱水。理性的涼水包括價格、速度、數據，用它們去研究材料、工藝、消費者的觀念，包括設計點的植入，從而戳中用戶痛點；感性的熱水追求的是價值感、情感和美感，最終提升用戶的幸福感。設計師把自己的情感宣泄到作品上，讓作品變成產品，產品變成用品，再由用戶體驗情感。

其中，要特別強調美感的重要性。因為我一直在思考，聯想與蘋果的差距在哪里？為什么聯想沒能做出一款像蘋果一樣的經典產品？這是因為聯想的領導者擁有情商、智商、抗壓商，卻獨獨缺少美商，也就是對美的理解，而喬布斯卻是從小聽音樂會、看畫展長大的，所以他才能做出具有美感的產品。

優秀的設計師是一杯溫和的水，我希望我設計的作品是溫和的。熱情的開水，理性的涼水，調和起來便是溫情的力量，而情感往往最容易擊中用戶痛點。我生命中的痛點出現在3年前。當時，我兩歲的女兒想喝水，卻不幸被滾燙的開水燙傷。送到醫院后，醫生擔心她摳臉，在醫院里把她綁了15天，而身為父親的我，每天卻只能在門口觀望兩個小時，以防感染。女兒近乎絕望的眼神讓我至今不敢回首。

從那時起，我就思考，如何讓天下的孩子不再被燙傷。終于，他找到了一種可降溫的材料。很多人問：為什么將溫度設定在55度？我說，55度的理念是“我有溫度”，一個5代表“我”，另一個5代表“我們”，如果每個人都有溫度，孩子就不會被燙傷。

“站在風口，杯子也能飛。”保溫杯誕生了很多年，但一直沒人發明降溫杯。剛燒開的水要放置15分鐘才能涼下來，但很多人在那15分鐘里被燙傷了。這就是痛點，如果你能找到生命中的痛點，你的產品不用營銷也能成功。

55度杯誕生后，有人稱它為“暖男神器”，因為“媽媽再也不擔心我找不到女盆友了”；有人稱它為“姨媽神器”，因為“媽媽再也不用擔心我那幾天了”；還有人稱它為“健康神器”，因為“媽媽再也不用擔心我的胃痛了”。出乎我意料的是，連我母親都非常喜歡這款產品，因為早上喝水時再也不用將開水和涼水兌來兌去，甚至泡中藥也只是搖兩下就可以飲用。

我們是在賣杯子嗎？我認為我們是在送溫暖。未來，我準備與藝人合作舉辦“送溫暖”活動，將溫暖送給北方的清潔工，送給回不了家的建筑工，送給被燙傷的兒童。我希望真正的品牌概念是做情懷，做情感。

而互聯網思維與設計思維融合，可以產生三股力量。

首先是爆款的力量。怎樣才能打造爆款神器？我總結了一套“用戶駕駛艙”羅盤十法則——懂用戶→挖痛點→講故事→爆產品→輕制造→重服務→強體驗→自營銷→愛互動→圈粉絲。按照這套法則制造出來的產品，才能解決群體問題，實現生活方式和用戶服務的體驗創新，才能聯結人與人、物與物、人與物，直到將人、物、訊息全部互動起來，這就是服務經濟。

其次是陀螺的力量。陀螺理論的重心是下沉到用戶，核心則是憑借快力和巧力達到“以快制變”，并以“打動+互動+感動”的“三動”法則打造互聯網品牌。除此之外，還要打通“痛點+爽點+笑點+賣點”。我要求公司拍100個視頻，其中一個視頻叫笑點視頻。比如，大篷車有車震，結果進去一看，其實是一個姑娘在里面搖杯子；房間有床震，其實是兩個人在床上搖杯子。今天的產品一定要有娛樂化精神。

最后是O2O的力量。整合用戶消費數據和門店服務數據，通過大數據分析，真正滿足消費者需求，服務線下門店，讓線上成為線下的前臺。