物業管理人員激勵機制的構建與應用研究

李紅艷

摘 要：隨著現代房地產產業的發展，對物業管理的要求也越來越高，也有越來越多的物業公司對管理人員的激勵問題非常重視，本文針對現如今的物業管理人員表激勵機制的現狀提出了激勵機制所包括的內容。

關鍵詞：物業管理；激勵機制；構建應用

一、物業公司的發展現狀及激勵機制的現狀分析

（一）物業公司的發展現狀及發展趨勢。20 世紀80年代初隨著改革開放政策的實施，物業管理由香港引入深圳，從1981年的深圳第一家物業公司——深圳物業管理公司的建立到現在建立物業管理相關方面的法律條例，物業管理已經在中國發展了三十余年，目前全國物業管理企業已發展到了2萬余家，從業人員已經達到200萬人。縱觀整個發展歷史，我國的物業管理發展有起步晚，規模小，發展快，發展不平衡等特點，在國外，物業管理已經有100多年的歷史，而在國內只有30年的發展歷史；我國早期的物業管理方式只是代理租賃、清潔衛生、保安服務等這類服務，規模較小而且不完善，受地區差異、居民的收入水平等的影響，我國目前的物業管理的發展正處于不平衡的發展中，東南沿海城市、經濟發達城市發展迅速，而內陸城市、經濟落后的城市發展緩慢。進入二十一世紀后，將會有越來越多的物業管理企業產生，物業管理必將會實現社會化、全面化，并成為一個擁有極大發展潛力的行業。

（二）物業公司激勵機制的現狀。員工的工作熱情不高。現如今大部分的物業的管理人員受外部環境和生活各方面壓力的影響，沒有積極的工作熱情，很容易在工作中出現情緒壓抑、對工作不認真的心態，從而導致工作效率下降，與業主發生沖突等不可預見性的情況；工資較低。工作最重要的就是能夠拿到工資，物業管理的利潤不高，會影響員工的收入，員工的工作態度大部分來自于工資，工資達不到員工的要求會使有潛力的員工向外流失；考核機制還有很大的漏洞。大部分的物業管理企業的考核機制并不完善，考核指標不完善，只是將考核作為一種形式，不能夠做到科學，客觀的來對人員進行考核。缺乏精神鼓勵。物業管理人員大多數都對自己的前途比較迷茫，如果不對員工進行精神上的鼓勵，很容易使員工對這份工作沒有成就感從而喪失信心離開公司。

二、怎樣建立物業管理人員激勵機制

（一）建立物質激勵體系。設立獎金制度。物業管理的獎金發放上，部分企業是按照大家都一樣的獎金額度的制度來進行的，這樣會讓那些為企業做過重大貢獻的員工心理產生不平衡，會降低積極度，所以獎金發放應該有一套完善的機制，必須摒棄傳統平均化的獎金制度，按照個人的工作能力和是否為公司做出過貢獻來進行獎金發放，還得制定出一套考核制度，可以通過考核制度來發放獎金，這樣才能的激勵員工能更用心得為企業做事。工資公正化。工資是評價員工工作質量的方式，也是員工工作動力的來源。公正合理的工資可以讓員工提高自身的責任感，并且工作效率會跟著提高，工作效率提高了，會有更多的獎勵工資，這樣員工的收入就會提高，生活水平屏也就跟著提高，更高的工資會使員工擁有更強烈工作的信心，并且對工作投入更高的熱情。加強社會福利發放。企業應建立完善的社會福利保障制度，比如，生活貧困人員的補貼、經常組織員工旅行聚會等，加強社會福利會讓員工對公司產生感激并會更加努力的工作，為企業的發展出謀劃策。

（二）建立精神激勵體系。培訓中激勵。對企業的員工進行培訓是物業管理企業獲取高素質人才的一個重要途徑，提高員工的自身素質，可以間接提高企業的整體形象，利用員工的質量在社會競爭中脫穎而出。對員工進行培訓還可以使員工能完全符合公司的要求，鼓舞員工的氣勢，從而提高工作質量。規劃員工的職業生涯。每位員工都希望有自己事業上的成就，企業應該規劃員工的職業生涯，深入了解員工的個人愿望與要求，為他們的未來負責，讓員工能夠沒有后顧之憂的為企業工作，能夠更好的完成工作任務。情感上的溝通。對員工進行情感上的關愛也是調動員工積極性的重要手段，企業的員工尤其是基層的員工都是勞動者，企業應該尊重他們，當員工剛在工作中遇到問題時，企業應給與情感上的安慰與鼓勵，讓他們從新振作精神，還要經常與員工進行情感交流，了解每位員工的性格特點，只有深入了解員工，才能更好的經營與員工的關系，更有利于企業的發展。

三、激勵機制在物業管理工作中的作用

能夠將企業目標和個人目標相結合。一個企業的發展目標要與員工的目標相結合起來，才能心往一處想，勁往一處使，積極的推動企業的向前發展。能夠提高企業與員工的凝聚力。一個企業由不同性格人組成，此時凝聚力變得尤為重要，只有建立好激勵機制才能提高企業與員工的凝聚力，從而促進企業的可持續性發展。

結語：總之，員工是一個企業組成的重要部分，激勵機制使始終運用于整個企業發展中的，它發揮著重要的作用，同時也保障了員工的工作，只有建立完善并且合理的激勵機制才能使員工心甘情愿的工作，提高員工的工作熱情，促進企業的全面發展。

參考文獻：

[1] 陳喜良；論激勵理論在企業管理工作中的應用[J]；重慶交通學院學報（社會科學版）；2000年

[2] 陳殿林；于麗賢；赫茲伯格雙因素激勵理論與企業管理[J]；遼寧師范大學學報（自然科學版）；2000年