基于目標導向的企業標桿管理探討

任宏飛

摘 要：本文著重基于企業管理學來談論這一理論對于企業的重要性。其次，本文也將搬出一些經典的企業案例，分析其中存在的管理問題，最后運用這一理論，提出解決方案，成為企業的佼佼者。

關鍵詞：企業標桿管理；市場競爭；管理學；目標導向

前言：企業的目標決定了整個企業的發展方向。就如同中國遠洋集團從一個僅有4艘船舶，2.26萬載重噸的小型船運公司發展至以船運、物流碼頭、修造船為主業的跨國企業集團，一舉成為世界500強。中遠集團以躋身世界500強為目標，以求是創新、圖強報國為基準，同時在企業內部選出優秀的員工作為模板，進行表彰，讓其他的員工以此為榜樣，更加用心的為企業辦事。于此同時員工之間也可以相互學習，發現自己的短板，互相提醒，彌補各自的差距，按照要求完成公司的工作甚至超越。在公司運行的過程中，逐漸改進工作中的紕漏，在實踐中達到標準或是實現創新成效。后續的企業發展中，以原來的目標為基礎，逐步形成新的，更有利于公司發展的實踐方法，進入標桿環，直至成為行業標桿。因此，整個企業的發展方向取決于企業的目標。

一、企業標桿管理的重要作用

企業標桿管理是以優秀的企業或機構作為學習標桿或榜樣，對照其經營的業績或管理程序找出本企業管理的差距所在，并參考標桿企業或機構成功經驗，由企業領導者制定并實施職能，以提高本企業經營管理水平的一種管理活動。人的思維就像錨定效應一樣，人們在對某人某事做出判斷時，易受第一印象或第一信息支配，就像沉入海底的錨一樣把人們的思想固定在某處。所以一個企業一旦定式，就要朝著這個方向不斷發展。一開始樹立目標導向的標桿，有助于企業領 導者日后管理活動以及產品日后一系列的服務經營活動。

標桿管理并不意味著一成不變，它是動態調整持續不斷的過程，包括了分析和衡量。不論國有私營企業，這都無疑是最佳的戰略選擇和決策。

二、企業管理存在的問題

（1）企業缺乏創新人才，沒有鮮明特色。我個人認為企業的核心競爭力就在于創新，諾基亞的淘汰是無法與時俱進，沒有定位。而喬布斯作為蘋果公司的創始人，先后領導和推出了麥金塔計算機（Macintosh）、iMac、iPod、iPhone、iPad等風靡全球的電子產品，深刻地改變了現代通訊、娛樂、生活方式。他給蘋果公司的定位就是與時俱進。當然，這和管理扯不上，但一個企業就需要懂得創新的人才，管理層不懂廣納創新人才，無法整合創新市場的營銷而是一味一成不變，必將被這個行業淘汰。所以，我把這個問題放在了第一位。（2）行政管理不等于企業管理。陳先生所寫的《A管理模式》其核心內容是企業內部的行政管理，但行政管理不等于企業管理。中國企業管理就存在這一問題，對于中國人來講推行某管理，施行以命令為中心的行政管理就能起到一定的效果。但行政管理只是一個管理的一部分。中國的市場手段都以經濟手段為主，法律和行政手段為輔。但中國的企業管理并不能做到這一點，其實很大一部分的原因依然是企業自身的混淆概念。（3） 對標桿管理的意識薄弱。我國大部分中小企業不注重標桿管理，太過于重視眼前的利益。對于企業來說，標桿管理是一個提升企業能力和實現成績績效，以一個更高的目標作為比較，以便能取得更高的成績，不斷超越自己、超越標桿、追求卓越、同時也是組織創新和流程再造的過程，是建立學習型組織的最佳實踐。

三、標桿管理理論解決企業管理存在的問題

隨著這幾年經濟的快速發展，各企業之間的競爭日益激烈。在這種狀況中，各運營公司以已普遍的把標桿管理列入管理體系之中。也正是因為企業把標桿管理列入管理體系之中，才取得了長足的進步。然而，我們許多的運營商卻把對標的主要意義理解為單純的指標比較這一層面上，沒有深入的去了解這些指標最初的目的是為了什么，為什么能給企業帶來長足的進步以及之后的影響。例如沃達豐的全球運作能力、SKT在數據業務發展方面的獨特經驗等。但是，我們在學習標桿企業、特別是設定自身的各項目標是，不應該只是單方面的去看待一個問題，不能把一個整體分割開來看待，最有效的方法就是把各項指標聯系起來，自己重新制定一個標桿去實現。如果只是簡單的把各個指標盲目的拼湊起來作為企業未來的發展方向的話，那企業就極有可能因為部分指標聯系不合理而導致企業未來發展受到阻礙，企業在激烈級競爭環境中難以生存而倒閉。

總結：在經濟全球化的今天，各個企業都面臨著來自不同的挑戰。如何更好的管理企業已成為一個迫在眉睫的問題。在日益激烈的市場競爭中，企業想要更好的發展，管理方面是一個重大的突破口，這對于企業來說是一個巨大的機遇同時也是個嚴酷的挑戰。

參考文獻：

[1] 史蒂芬P.羅賓斯和瑪麗.庫爾特 .《管理學》

[2] 德魯克 .《有效的管理者》