不同人格特質的大學生對社交軟件個性化功能的態度的實證研究

魏嬌嬌

摘 要：以大學生為例，用大五人格測試量表測試個體每種人格維度的得分，依據弗里德曼的態度三要素說設計量表測試大學生對五種能相應地明顯反映其五維人格特質的社交軟件功能的態度，通過比較同一個體的五維人格得分排名與其對社交軟件個性化功能的態度量化的得分排名吻合度，分析大學生的不同人格特質與其對社交軟件功能的態度是否具有一致性。結果表明，上述所指的吻合度是相當高的，可以較有力地說明不同人格特質的大學生對能夠與其人格特質吻合的社交軟件功能的態度較好，這一結論即可以提醒大學生慎重選擇社交軟件，也能指導社交軟件開發商的行為。

關鍵詞：大五人格；態度三要素說；社交軟件；人格特質

一、大五人格簡介

大五因素模型近幾十年來在人格領域中逐漸興起，它是對當代人格心理學影響很大的特質理論。這五個因素在大量不同方法的研究中都是那么突出，以致研究者們稱之為“大五”，它們就是：外傾性Extraversion（E）、宜人性Agreeableness（A）（友善性）、盡責性Conscientiousness（C）（謹慎性）、情緒穩定性

Neuroticism（N）（神經質）、開放性OpennesstoExperience（O）。且大五模型及其具體的層級特質應用廣泛，無論什么年齡、性別、民族、種族、宗教、社會背景的人都可以運用大五人格特質來描述自己的人格特點。與大五人格相關的具體特質如下：E：積極情緒、好交際的、熱情；N：焦慮、自我意識、脆弱；A：守信、正直、溫柔；C：有能力、有條理、自我約束；O：想象力、行動、嘗試。

二、社交軟件的功能

（一）小組訪談法。根據校內宿舍樓的分布情況，隨機抽取3棟宿舍樓，并從每棟宿舍樓隨機選擇4個宿舍，對選定的宿舍隨機抽取一名同學，經過上述的篩選，為了保證訪談的有效性，我們將為每位被訪談者提供一餐飯，訪談將在6811桌游吧的一個封閉的玻璃房內進行。為了讓受訪者保持一顆輕松愉悅的心情，研究員會在確保受訪者真的愿意接受訪談時才進行正式訪談。本次訪談小組有七組，每次訪談大約持續兩個小時。

（二）社交軟件功能。通過對受訪者提供的功能進行篩選和對比，我們初步確定了五種能夠強烈反映不同人格特質的社交軟件功能。語音通話Y1：追求快速的信息傳遞、與陌生人語音通話、渴望通過聲音傳遞信息；樹洞Y2：匿名發送消息及心情、隨意吐槽；話題創建Y3：發起令大家感興趣的話題并能化解矛盾、樂意與他人分享觀點；社交圈劃定Y4：定義要交往的人群特征、鍵入想要交往的人群、設置賬戶保護信息；活動創建Y5：線上發起一項有意義的活動、線下組織人員并執行策劃、樂意與他們分享經驗。

（三）大五人格與大學生對社交軟件功能的態度。人格是驅動人們行為的主要因素之一，大五人格最初問世是為了研究組織中個體的績效，但隨著科技的發展，也被廣泛地應用到各大領域。因為它已經概括了影響人們行為的主要因素，一定程度上可以預測人們的行為導向。另一方面，社交軟件已經成為當代大學生交流傳遞信息的有力工具，但是驅使他們選擇不同社交軟件、使用不同功能的因素卻是令人深思的。

態度構成的三要素說，即是態度是由認知、情感和行為意向構成的，三者相輔相成，其中態度與情感、認知的聯系最為緊密，并調節著行為意向。當大學生對某一社交功能認知度較高，情感依賴強，有選擇傾向時，說明其對該功能態度較好，而驅動人們的行為意向以及情感、認知的正是我們的人格特質，不同的人格特質決定我們對功能的態度。根據前文對大五人格及社交軟件功能的簡介，我們有如下假設。

外傾性特質較為突出的大學生對“語音通話”的態度較好。外向者愛交際、精力充沛、樂觀、友好和自信；內向者偏向于含蓄、自主與穩健。一個較為外向的大學生（不論男女）在使用社交軟件時都傾向于選擇語音通話這一功能。那些性格較為外向、樂于交際的人，與他人交流時更加偏好于“語音通話”，而手寫輸入內容為輔的這樣一種聊天方式。

宜人性特質較為突出的大學生對“話題創建”的態度較好。當一個人愿意在社交軟件上創建話題，并與他人分享這個話題，共同討論，從而聚焦更多人投身于此話題時，我們可以明顯感覺到這個人樂于分享，并且在分享話題的過程中體現出他/她更加樂于助人，也愿意得到別人的幫助，為人較為正直，這些特質的組合正是宜人性。盡責性特質較為突出的大學生對“社交圈劃定”的態度較好。責任意識高的個體在工作中表現為較高的組織性和紀律性，同時因為它特質組合的獨特性，國內學者也將其翻譯為“嚴謹性”。所謂“社交圈劃定”既當某些人使用社交軟件時，有意識地將自己的社交圈固定在某一范圍內，這種人傾向于有較高的組織紀律性。神經質特質較為突出的大學生對“樹洞”的態度較好。神經質維度較高的人表現為日常生活中具有較低的適應性，對生活出現的變故容忍度低。樹洞則滿足了神經質者弱適應性帶來的不良反應。開放性特質突出的大學生對“活動創建”的態度較好。“活動創建”既是指人們可以在線上發起一個活動，一旦召集適合的團隊便在線下開展此活動。那些樂意創建活動的個體表現出較高的創新能力、愿意和他人分享這種能力，因而可以利用有趣并且有意義的話題在線上建立團隊，且在線下開展活動。開放性維度較高的個體具有創新意識，愿意與他人分享經驗，愿意通過實踐和行動獲取經驗。“活動創建”個體表現的特質組合與開放性特質相當吻合。

三、大五人格的測量

為了保證測量工具的信度和效度，本著三大原則：節省、準確、暢通。我們選擇了組織行為學課本中提供的大五人格測試量表進行學術研究。此量表屬于5點等距量表，包含25組意思對立的形容詞，其中每個維度含有5組對立形容詞，為了使得測量結果更加準確，我們將五個維度的形容詞詞組交叉組合呈現出來，每五道題作為一組，其中每組中的第一排作為“適應性”的原始分，經過得分對照表得出的標準分即為N的取值，同理測得其他四個維度的得分。

四、態度測量

根據態度三要素說，對每一種要素分別設置兩道測試題，本研究需要定義的結構變量為：Y1、Y2、Y3、Y4、Y5。一組測量對Y1的態度的題目如下。1.在你日常使用社交軟件過程中，你認為“語音通話功能”便捷程度如何？（非常便捷-非常不便捷）2.語音消息在你社交工具的消息中所占比重是怎樣的？（非常大-非常小）3.你愿意建議他人使用語音通話這項功能嗎？（非常愿意-非常不愿意）4.你喜歡語音通話功能嗎？（非常喜歡-非常不喜歡）5.你對社交軟件由手寫轉變為語音輸入的看法是什么？（非常支持-非常不支持）6.當你使用社交軟件時，你愿意選擇語言通話功能嗎？（非常愿意-非常不愿意）。

被試者依據每一題的描述，根據對兩端答案的偏好程度，在答案中的橫線上寫1，從左向右對每一條橫線上答案分別賦值5、4、3、2、1。如上第一題和第二題測量個體對語音通話功能的認知；第三題和第四題測量個體對功能的情感；最后兩道題測量個體對功能的行為意向，依據上述計分原則，將六道題得分相加便是大學生對“語音通話”Y1的態度標準分。

五、人格和態度的匹配關系

由于社交功能的選取依據大五人格不同的維度特征，因而我們假設兩者具有對應關系。對于同一個體而言，將五種人格維度的得分進行排序，每種人格維度賦予五個等級中的一個；對個體對每種功能態度的得分進行排序，相應地賦予五個等級中的一個，根據人格特質和態度的關系，比較對應關系中的人格等級和態度等級是否匹配。

本次調查共收集有效問卷213份，其中E與Y1的等級數相同的問卷172份，其匹配率約為80.7%，N與Y2的匹配率為90.6%，A與Y3的匹配率為92.9%，C與Y4的匹配率為84%，O與Y5的匹配率為88.7%。雖然匹配率平均沒有大于99%，但是鑒于數據收集中存在偏差以及功能的定義具有主觀性，上述的數據足以說明大學生的不同人格特質與其對社交軟件特定功能的態度具有一致性。五維人格就像太陽系和行星，每個維度不會單獨發揮作用，等級最高的人格就像太陽系，而其他維度的人格就像行星，他們共同引導、約束人們的行為。根據得分對人格進行等級劃分是為了區別不同等級人格維度的大學生對不同社交軟件的功能態度的得分也有差別，因此將兩者等級對應來確定人格特質是否會影響大學生對個性化社交軟件的態度。

六、結論

（1）神經質人格特質突出個體更容易選擇使用“樹洞”。神經質得分等級和大學生對“樹洞”的態度得分等級匹配度為90.6%，說明神經質個體會更加偏好使用社交軟件的“樹洞”功能。神經質個體適應性較低，其在社交過程中較為容易遇到問題，因此大學生應該了解自己的人格特質，避免陷入“樹洞”怪圈，以免將自己的真實一面隱藏的越來越深。根據櫥窗理論，人們應該更多將“隱私我”轉化為“公開我”，這樣才有利于更好地生活在社會中，也能夠促進其視野和思維的開闊。神經質個體可以適當地利用社交軟件的通用功能，避免引起情緒波動的個性功能，以便適應當代大學生強社交的氛圍，也避免社交軟件對此類群體產生負效應。大學生群體，適當接觸最真實的自己，選擇最適合自己的社交軟件，對待自己的性格應該揚長避短，以求更好更快地發展。（2）宜人性人格特質突出的個體更容易選擇“話題創建”。根據上述匹配率我們可以知道，宜人性特質個體對“話題創建”類似的活動較為熱衷，這不僅僅因為話題創建本身的吸引力，更取決于宜人性對人們的影響。宜人性是人們社交中最需要的一種人格特質，此類型人到任何社交圈似乎都能如魚得水。對于大學生群體而言，為了將來的發展需要，應該與更多的宜人性個體溝通交流，這會對大學生的人格塑造具有積極的影響，幫助他們更高效地解決問題，也能夠促進他們的身心健康發展。

七、展望

本文以大學生為例作為調研對象，但大五人格的適用性不受人群限制。本次調研結果可以推演到企業的員工管理方面。對于那些需要高創新思維員工、需要有強企業文化的公司而言，公司內部推行一些具有“活動創建”“話題創建”等類似功能的社交軟件，即可以提高員工的工作滿意度，又能夠增強各部門之間的信息交流，促進企業各部門和諧高效發展。

其實，企業內部的運行并不僅僅依賴制度及科技的運用，有時候將當今流行并生活化的元素加入企業，能夠提高員工的適應能力，也能夠為他們發揮才能創造有力的條件。企業的管理者可以結合人性的特點，將外界的軟件進一步升級改造為公司特有的交流平臺，讓員工的職業生涯充滿趣味和挑戰，激勵他們更好地為企業服務，為自己的未來努力。

參考文獻：

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