書店還在賣書嗎

高海博

據從事中文圖書市場零售數據服務的開卷公司發布的數據顯示，實體書店在2012、2013連續兩年零售負增長后，于2014年實現了3.26%的正增長。

實體書店真的回暖了嗎？

24小時營業

“最開始的幾周，夜間銷售額可以到四萬多元。”韜奮書店夜班經理王浩說，“那段時間有點瘋。”

據韜奮書店統計，2014年三聯24小時書店銷售額增長68%，盈利增長110%。僅前6個月的凈利潤總額就超過150萬元，是2013年凈利潤的3倍以上。

“現在有越來越多的讀者到韜奮書店來體驗，越來越多的活動在這里召開，即便是流浪漢來了，只要不鬧事，只要讀書，就都是我們的讀者，我們就接待。”韜奮書店總經理張作珍告訴本刊記者，每晚都有二三百人次、白天有四五百人次到書店體驗和購買。

韜奮書店95%的商品都是書，其他是一些創意產品。而訪客來書店純粹購書的比較多，對其他產品的需求并非剛性。

不過事實是，讀者的新鮮感逐漸下降，晚上到店人數也隨之減少。王浩告訴本刊記者，現在每天晚上的營業額基本穩定，還可以維持成本。

張作珍介紹，三聯第二家24小時書店也將在2015年4月份開業，地址選擇在清華大學同方廣場，更靠近學生群體。

大數據下的會員服務

沒有租金壓力的三聯韜奮堅信“賣書可以賣好”，但是更多民營書店除了賣書，還需要開發出更多服務。

字里行間書店看重的是會員服務。為此，它曾做過一次書店合伙人眾籌。

這次眾籌參與人數只有190人，2萬元以上的支持者達到了50人，參與者還可以收獲字里行間合伙人的頭銜。

眾籌網項目總監薛韜認為，前140人是屬于會員招募，剩下的50人才是關鍵，“這50個合伙人不是花錢買東西那么簡單，而是一年必須在字里行間做一場活動，這樣就能把合伙人的圈子拉到書店里來，讓更多人知道。”

薛韜認為這種“雙向的互動”帶來的吸引力與關注度會加速增長，“字里行間不會少這100多萬元，重要的是關注度。”

字里行間上屬公司鳳凰壹力由鳳凰出版傳媒集團控股，兼具圖書發行中間商與圖書內容策劃公司的身份。據字里行間市場部經理芮淑君介紹，字里行間因此不僅獲得資金的支持，還可以獲得更多的宣傳資源。

芮淑君說，字里行間的初衷，是要建立一個零售終端，從上到下整合資源，嘗試一些更有活力的圖書零售經營模式。

目前，字里行間在北京已有十家分店，在江蘇與上海也有分店。選址上，字里行間以“中心旗艦店+衛星主題店”的模式推進。

中心旗艦店依托大型商業或者其他機構共同合作，多選在城區重點商圈的黃金位置;衛星旗艦店多選在大學型社區、住宅生活型社區、商務或商業型社區的次黃金位置，根據周邊人群的特點，又分設“親子童真”、“生活風尚”、“商務精英”等不同主題店。

連鎖經營與商業區方式，往往讓人聯想到臺灣的誠品書店。芮淑君告訴本刊記者，誠品創立23年、賠了15年，才摸索到“圖書+百貨”的贏利模式。字里行間更重視“個性化服務的探索”。

不僅僅是店鋪選擇需要定位，對于沙龍講座同樣如此。芮淑君告訴本刊記者，書店的讀者群以25～40歲的白領女性為主，沙龍活動會著重考慮她們的生活、學習、興趣點。比如，平均每月都會做至少一場親子活動等相關活動。

芮淑君介紹，由于正處于拓展新店時期，只有部分門店實現了盈利，營業額的主要構成部分是書、會員服務、餐飲、周邊產品，其中會員服務與書各占30%。

字里行間還會向會員提供定向的閱讀服務，培養傳統閱讀習慣，借助2014年11月份上線的“字里行間”APP，把會員聚合到同一平臺上。

“新媒體”書店

同樣是做APP開發，單向空間的閱讀應用“單讀”早已進駐蘋果商店，并被推薦為優秀APP。它還開發出多款新媒體產品，包括音頻節目與應用軟件。

單向空間聯合創始人張帆向《瞭望東方周刊》介紹，單向空間現在有單讀、單談、單廚三個板塊，把之前零散的工作進行了規整與開拓。

“傳統書店從出版社拿到的折扣遠低于網站，大約六折左右。”張帆坦承，現在新開的兩家店還沒有盈利，正處在成長期，目前最主要的收益還是靠賣書，但是新的模式很快會逐漸被開拓出來，“單廚的餐飲會成為重要的贏利點。”

張帆將如今的單向空間定義為一個傳播媒體，“包括內容生產、線下沙龍、出版，希望它可以有很強的媒體化屬性。書店不單單是賣書，而是線下讀者與粉絲落地的空間。”

單向空間的“空間”已不限于門店范圍，它的微博與微信公號開始由真正的團隊運營，推送內容多是關于文學、電影等偏文藝的領域，但表達方式會相對輕松，便于閱讀。

除了微信，還有“單讀”與“微在”兩個APP。單向空間文學總監肖海生告訴《瞭望東方周刊》，“單讀的下載量已超過百萬，由此可見人們對于長篇的精致閱讀還是有需求的。”單讀一天只推送一篇文章，遴選標準用肖海生的話說就是“不落俗套，符合單向空間的審美與價值觀。”同時，還有一本實體雜志《單讀》在發行。

網絡推廣的同時，線下活動也是同步進行的。

除了常規的每周沙龍活動外，單向空間分別推出了駐店計劃與文學之夜活動。最新的駐店作家為阿乙，肖海生介紹，駐店計劃是一種更加立體、豐富、更具互動性的方式，打破了創作者和接受者的界限，作者與受眾可以面對面平等交流。

文學之夜則是以文學為媒介的娛樂與社交的方式。“簡單來說，就是大家聚在一起過一個輕松的周末，讀讀詩歌與文學作品，恢復文學在日常生活里的地位，成為一種生活常態。”

著名作家許知遠也是這家書店的合伙人之一，張帆說，許知遠的氣質就是單向空間的氣質。