煙草物流平臺管理信息系統設計

葛治存　路宏偉　李榮國

摘 要：針對目前煙草物流中心整體信息化程度和整合程度較低等特點，引入物聯網技術體系，并結合當前煙草物流中心的實際業務運作情況，設計了煙草物流平臺管理信息系統。該系統通過資源管理、實時監控、運行管理、建設監管以及服務運維管理等模塊，降低了物流成本，提高了煙草物流管理水平，高效利用時間與空間、人力與物力等資源，實現了煙草物流平臺的信息化和現代化建設目標。研究表明，該系統具有良好的可行性與實用性。

關鍵詞：物流管理；煙草物流；管理信息系統；信息化；現代化

中圖分類號：TN409 文獻標識碼：A 文章編號：2095-1302（2015）04-00-03

0 引 言

隨著煙草物流體系進一步完善，物流建設成為煙草行業總體競爭力和綜合實力的重要組成部分[1，2]。目前煙草物流逐步由企業物流向行業物流、行業物流向供應鏈物流轉變，由于煙草物流中心整體信息化建設和整合程度相對較低，未形成有效的信息化統籌，精細化管理程度不足[3]。結合煙草行業要求的“授權管理、目標考核，實施非法人實體化運作”的特點，建設全面感知的供應鏈物流信息化系統，部署大量物聯網設備進行數據收集，達到業務數據的實時可知，建設物聯網為特征的行業供應鏈物流，深入物流中心的業務體系建設，逐步成為行業地發展趨勢[4]。本文將以供應鏈物流為核心，以煙草商業企業質量管理規范為標準，充分運用物聯網技術[5]，實現系統互聯互通、數據充分共享、運行可視可控、決策有理有據，供應鏈物流實時可知、全程可控[6]。通過軟硬件結合的方式進行信息化建設，引進業界ERP資源整合思想，結合煙草物流的實際情況、現代物流的發展方向和先進理念、供應鏈物流特點，及成熟的物聯網應用技術，打造完整的綜合性信息管控平臺，建設“不可替代的、高水平的、高度信息化、適度現代化、非法人實體化煙草供應鏈物流”。在現有物流信息化建設基礎上，采用物聯網信息設備和技術，對分散在物流各個環節的不同信息進行整合，統一數據來源，統一數據輸出源，統一數據展示平臺，數據本地化構建，信息資源重組。

1 系統關鍵技術

1.1 物聯網技術

系統引入了物聯網技術對物流基礎設備的全面覆蓋，將整個煙草物流行業的終端環節進行了完整閉環，系統設定了專項對接對物聯網設備的數據層進行對接，將傳感器、PDA使用有線信號或3G和WiFi等無線信號連接在一起。

物聯網[7]（The Internet of things）是新一代信息技術的重要組成部分，其具有兩個特點：第一，物聯網的核心仍是互聯網，是在互聯網基礎上的擴展和延伸網絡；第二，其用戶端延伸到了任何物品與物品之間，并進行信息交換和通信。物聯網是互聯網的應用拓展，與其說物聯網是網絡，不如說物聯網是應用和業務。因此，應用創新是物聯網發展的核心，以用戶體驗為核心的創新是物聯網發展的靈魂。

1.2 ESB企業服務總線

系統涉及到的交互系統類型繁多，軟件系統和硬件系統穿插在業務流程主線中，同時系統對外展示和對接的應用類子系統大部分是同源數據系統，所以系統使用了ESB企業服務總線設計模式。ESB提供了一種開放的、基于標準的消息機制，通過簡單的標準適配器和接口，來完成粗粒度應用（服務）和其他組件之間的互操作，能夠滿足大型異構企業環境的集成需求[8]。通過使用ESB，以一種無縫非侵入方式使企業已有的系統具有全新的服務接口，并能夠在部署環境中支持任何標準。

2 煙草物流平臺管理信息系統設計

2.1 系統總體架構

系統對供應鏈模式下的物流業務體系進行全面剖析，并且進行質量單元化分割，每一個單獨的質量單元具有自己的業務閉環特性，大到倉儲或配送的業務方面質量單元，小到某個設備、操作人員的獨立工作動作業務單元，都以質量業務單元的形式指定業務目標，并且按照PDCA的質量管控理論循環推動業務單元的質量改進。

系統采用基于ESB總線技術架構，以J2EE開發標準規范構建信息系統，系統應用架構體系設計為多層結構，支持模塊化和構件化集成，預留開放式對接接口，最大限度提高系統兼容性和擴展性，利用已經產品化的公共集成模塊，提升系統各應用之間的交互效率，提高信息系統易用性。信息系統全面地分析組織每一個質量單元的業務能力、組件的業務目標、組件需要消耗的資源和組件主要的業務活動，從而為信息系統應用功能架構的設計提供最直接的依據，系統總體架構如圖1所示。

煙草物流平臺管理信息系統軟件以模塊分布式開發和部署，后臺使用Spring、Struts2、MyBatis 、SpringRMI、WebService為框架來實現軟件的分布式。使用Spring來實現對象之間的解耦，使用Struts2來處理前臺用戶的請求操作，使用MyBatis完成數據庫的訪問操作。對于外部接口，我們使用WebService來實現，WebService是服務接口的標準，遵循標準可以讓軟件有更好的兼容性，系統技術架構如圖2所示。

2.2 平臺詳細設計

2.2.1 資源臺帳管理

（1）資源管理

資源管理模塊細化分為組織機構、從業人員、投資費用、物流設施、物流設備、車輛資源、客戶資源、社會資源等八大類資源管理子模塊。系統將物流資源管理分為基礎數據和擴展數據兩部分，以上八大類資源模塊均按照這兩部分的劃分模式對物流的資源進行詳細歸類管理，供應鏈模式下，從工業送貨（原料）一直到零售戶（煙戶）整個無縫連接的一體化流程中所涉及到的所有物流軟硬件資源。系統對資源臺帳所有數據以表單或者數據接口的方式進行收集、統計和管理。

物流園區設施的數字化管理子項，包含設施管理責任方對設施維護的巡檢維護記錄，包含但不限于固定資產、辦公耗材等物資的例行管理和基礎數據維護。信息系統將物流設施和物流資源相結合，分不同緯度進行管理。物流設備包含倉儲設備、備貨設備、分揀設備、輔聯設備、皮帶機、叉車、空壓機、貼標機、包裝機、打碼機、信息化服務器設備等，設備單獨建檔，分別對設備保養、維修等相關操作記錄進行記錄跟蹤。

對物流中心所用有車輛單獨建檔，對車輛的年審、購車記錄、歷程、修理記錄和費用、車輛上具備的備件工具、使用人、司機、送貨員等相關信息進行關鍵點建檔和持續更新，將車輛的相關數據精細化，支撐后勤部門和送貨部進行相關工作決策。同時根據監管的車輛數據信息，對駕駛員進行技術監督和安全管理，根據物流中心對不同車輛崗位的不同要求，增加駕駛員專用檔案、行車安全檔案等相關建檔管理。

（2）實時監控

系統將實時監控模塊細化分為基礎信息總覽、物流運行、物流費用、物流效率、物流服務、物流對標等六大類資源實時監控管理子模塊，實時監控模塊側重于數據收集和看板展現功能，看板數據來源于資源臺帳的后臺管理，變化數據和刷新數據來源于管控調度的業務模塊。系統根據不同階段的不同要求展示不同數據和細節，支持用戶自定義展示項。

物流基礎信息展示以從業人員數據、基礎設施數據和物流設備數據三大部分為基礎展示模塊進行展示，通過對工業車輛的在途狀態、在場車輛狀態、卸貨狀態、工業服務滿意度、商業入庫狀態、庫存狀態、出庫狀態、破損率度等關鍵運行數據的看板展示。對定額管理中的關鍵費用數據進行看板展示，物流資本性累計投資總金額、土地累計投資、物流基礎設施累計投資、物流設備累計投資、分揀、設備、信息累計投資等投資費用數據展示，物流中心核心業務中的單箱物流費用、物流費用率、物流費用占三項費用比率、人均物流效率、庫存周轉率、卷煙破損率、送貨差錯率、準時到貨率、入庫皮帶效率、叉車備貨效率、分揀效率、車輛送貨效率、物流人均配送效率、庫存周轉次數、差錯率等數據的看板展示。

2.2.2 管控調度管理

（1）運行管理

運行管理模塊細化為作業系統、績效考核、成本管理、定額管理等子模塊，作業系統包含常規業務核心部分的入庫、倉儲、備貨、分揀、配送，在原有的業務流程中完善信息化覆蓋范圍，并且結合管控調度模塊下的實際業務操作單元監管各系統的運行狀態及運行效率等關鍵數據；成本和定額管理是結合最新的物聯網技術和原有成熟地管理方式方法，對成本統計項、定額涉及的計劃、預算、對標等統計對比進行統籌監管，保障物流中心的核心業務體系嚴謹、高效。

（2）建設監管

系統的現場監控以2.5D的仿真監控圖為核心展示部分，1∶1的將作業現場進行真實還原和數據體現，直觀地將數據顯示在界面中。入庫質量管理模塊連接物流園區車輛識別自動攝像裝置，獲取從工業車輛入場到開始卸貨以及卸貨完成入庫過程，提供報表導出功能。

系統在倉儲部分會模擬實際的倉儲環境，對倉儲數據進行精確顯示，對每托盤煙草都進行精確定位展示，提供庫存預警功能，庫存超過半年或一年的煙草集中顯示和提示，在倉儲位分別以不同的標識方式區別不同庫存時間煙草。

備貨區監控出庫效率、備貨及時率等關鍵數據信息，精確統計備貨質量數據的每個環節。分揀環節監控分揀效率、分揀差錯率、分揀狀態的實時反饋，及包含以上環節中可能存在的卷煙殘存率的統計，并提供殘損信息錄入界面。質量管理模塊方面，系統將設備分割為小的單元，以紅、黃、綠等色區別，具有報警提示及定位功能。系統對工業車輛服務、入庫調配、倉儲、出庫、備貨、分揀、發貨等各個階段的監控顯示屏進行集中管控，顯示屏顯示的內容、顯示周期，運行狀態，開關情況等，集中管控。

商業零售配送在途管理是供應鏈模式下外部業務流程的核心組成部分，智途配送管理系統將管理層和業務執行層緊密連接在一起，提高配送準確度和零售戶配送滿意度的同時降低成本，節能減排，建設綠色環保新物流。籠車和對接點管理使用一維碼識別技術對籠車進行統一管理，根據籠車管理規則，系統生成統一唯一一維碼，對所有籠車進行統一排序標識。

物流中心的安防系統是以運用安全防范產品和其它相關產品所構成的入侵報警系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統等系統。系統根據實際應用范圍，將視頻監控、報警防范、門禁巡更、語音對講、周界防范、定位跟蹤和動力環境監控等安防應用系統嵌入到信息化集成系統中，通過直觀的數據關聯方式進行展現，增加2.5D仿真監控圖展現等。

2.2.3 服務運維管理

（1）信息服務

信息服務模塊分為智能分析、服務工業、服務零售戶、微信平臺等子模塊。智能分析模塊為企業內部服務模塊，該功能項將同屬性或同類別或同來源或同目的地的文件或流轉信息，通過不同的篩選條件和歸檔條件進行管理，有針對性和方向性的進行相關數據分析，智能生成報表，用以支撐物流業務的決策性參考。服務工業模塊負責對工商協同業務的信息管理和服務，不斷提升信息管控水平從而不斷提升工業服務水平。服務零售戶和微信平臺相結合，以PDA、PC、微信平臺和短信平臺的方式和零售戶建立一個實時溝通的信息化橋梁，在提升配送效率和質量的同時，主動收集零售戶的意見和建議，增加零售戶粘連度和營銷意識，不斷提升零售戶滿意度。

（2）運維監管

運維監管包括設備運維、設備巡檢和軟件運維三方面。其中，設備運維是對設備供應商提供的支撐服務管理，結合資源管理中的物流設備管理，在單獨建檔的設備檔案中，對各個廠家的服務過程進行跟蹤，詳細記錄服務時間、服務結果和服務人員等信息；設備巡檢是物流中心內部對設備進行巡查檢視工作的管理。信息化軟件系統運行維護和硬件原理相同，區別在于對軟件供應商企業的運維頻率和服務情況的跟蹤和統計，并且對各信息化軟件系統運行狀態進行即時性記錄和跟蹤，確保核心業務的正常開展。

3 性能分析

煙草物流平臺管理信息系統的引入，合理管理物流過程資源和數據，充分運用物聯網技術，實現系統互聯互通、數據充分共享、運行可視可控、決策有理有據，供應鏈物流實時可知、全程可控。有效解決了煙草物流中心整體信息化建設和整合程度相對較低，未形成有效的信息化統籌，微觀管理層面存在不足等問題。通過精益管理資源數據、管控調度、服務運維，提升煙草物流管理水平，降低物流成本。與傳統的煙草物流管理平臺比較具有以下優點：

（1） 建立了煙草物流平臺管理信息系統。利用精益物流管理思想極大縮減了業務流程的變異，保障物流中心的核心業務體系嚴謹和高效，提升管理水平。

（2） 通過資源整合統籌管理和對應的臺帳管理，加強了物流各項資源的詳細管理，高效地利用時間與空間、人力與物力等資源，降低物流成本，提高煙草物流管理水平，體現精益物流的精確服務和精準運營。

（3） 高效的管控調度管理機制有效提高物流過程的能力和穩定性，高效率的理解并響應顧客需求，進一步提高煙草物流服務質量。

（4） 精益化的服務運維管理以服務零售戶和微信平臺相結合，利用PDA、PC、微信平臺、短信平臺和零售戶建立實時溝通的信息化橋梁，提升配送效率和質量，增加零售戶粘連度，進一步提升零售戶滿意度。

4 結 語

本文結合當前煙草行業的商品特征和精益化物流理論體系，提出并設計了一套完整的煙草物流平臺管理信息系統，該系統通過精益管理資源數據、管控調度、服務運維，利用PDA、PC、微信平臺、短信平臺和零售戶建立實時溝通的信息化橋梁，滿足用戶需求，加強時間與空間、人力與物力等資源利用率，極大縮減物流管理成本，提升煙草物流管理水平。通過精益物流管理理論體系的引入，極大縮減了業務流程的變異，保障了煙草物流中心互聯互通、數據充分共享、運行可視可控、決策有理有據，供應鏈物流實時可知、全程可控。該平臺的建立，能夠有效加強煙草企業物流精細化管理。

參考文獻

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