淺析以服務(wù)為中心的高校老干部離退休管理工作策略

劉徹

摘 要：高校離退休老干部是一個特殊的群體，離開工作崗位后面臨新的生活，研究新形勢下做好老干部工作的理論和實踐很有必要，對于構(gòu)建和諧的社會環(huán)境，使老干部在一個優(yōu)良的環(huán)境中安度晚年意義重大。本文從高校離退休人員管理工作的特點出發(fā)，探索以服務(wù)為中心的管理工作策略。

關(guān)鍵詞：高校；老干部；服務(wù)管理；策略

一、做好高校離退休老干部管理工作的政治意義

離退休老干部曾經(jīng)是高校最具價值的財富，為我國教育事業(yè)的發(fā)展做出了重大貢獻(xiàn)，他們離退休以后，仍然是高校建設(shè)的重要組成部分。做好離退休老干部的管理工作事關(guān)我黨老干部政策的落實和我國尊老、敬老傳統(tǒng)美德的弘揚(yáng)，有利于營造高校團(tuán)結(jié)互助、和諧穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好氛圍。離退休老干部一般具有高級職稱，曾經(jīng)是各學(xué)科的專家教授，在教師和學(xué)生中有著較高的威信，受到大家的尊敬，為他們做好服務(wù)，發(fā)揮他們的專業(yè)特長，滿足他們的需求，傾聽他們的呼聲，即是對他們過去的工作給予敬重，也是給在職教師樹立榜樣，為高校的長遠(yuǎn)發(fā)展積蓄精神力量。

二、做好高校離退休老干部工作為什么要以服務(wù)為中心

離退休老干部，尤其是離休干部年事已高，早已過了人生的興盛時期，遇到的身心健康問題越來越多，管理工作以服務(wù)為中心也就找準(zhǔn)了工作的切入點。因為，離退休老干部實際上已經(jīng)脫離了高校的具體工作，管理職能已經(jīng)虛化，就是組織一些活動也會因客觀條件的制約效果不好。如果以服務(wù)為中心進(jìn)行管理工作，管理的內(nèi)容正是離退老干部的急需，雙方一拍即合，路徑打通，水到渠成。離退休老干部離職以后身體上、思想上都會發(fā)生這樣那樣的變化，沒有了工作的寄托就好像失去了方向，他們急需組織的關(guān)懷。他們的訴求是多種多樣，有的希望繼續(xù)發(fā)揮余熱，有的去追逐自己的夢想，有的身體狀況不佳，有的生活遇到困難等等等等，這些都需要用我們管理者的貼心服務(wù)來解決。

三、以服務(wù)促管理的策略研究

（一）政治服務(wù)為主，進(jìn)行思想層面的關(guān)懷。離退休老干部中有長期受黨的培養(yǎng)教育的黨員，也有各級領(lǐng)導(dǎo)，思想政治覺悟高，離開工作崗位后為黨工作的熱情不減，他們的政治需求較高。在工作中我們要善于運(yùn)用離退休黨支部這個政治平臺，組織他們開展學(xué)習(xí)、讀報、談心、交流等活動，及時把國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展向他們宣傳和通報。組織他們參加老年大學(xué)的學(xué)習(xí)，開辟網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)討論陣地，關(guān)心國家大事。組織他們參觀高校的校容校貌，觀摩高校各專業(yè)的授課，廣泛征求他們對高校工作的意見和建議，充分發(fā)揮他們思想政治優(yōu)勢和專業(yè)優(yōu)勢，為高校教育體制的改革出謀劃策。

（二）個性化服務(wù)，實施差異化需求管理。雖然都是離退休老干部，但是他們的經(jīng)歷、背景、文化、愛好不盡相同，追求的晚年生活狀態(tài)也不一樣。所以，我們在離退休管理工作中，就要區(qū)別對待，實施差異化管理。對于那些身體較好、專業(yè)素質(zhì)高，有繼續(xù)做奉獻(xiàn)的要鼓勵和支持。合理開發(fā)和利用這一寶貴資源，可以邀請他們參加重點科研項目的觀摩和指導(dǎo)、擔(dān)任學(xué)生的工作督導(dǎo)、做精神文明建設(shè)和校園文化建設(shè)的輔導(dǎo)，老有所為，發(fā)光發(fā)熱；具有一定聲樂、文學(xué)、繪畫、藝術(shù)才藝的，更需要培訓(xùn)、練習(xí)、交流、展演等活動，我們就要為他們創(chuàng)造良好的活動環(huán)境和交流平臺，使他們老有所樂，享受優(yōu)雅的文化藝術(shù)氛圍；要根據(jù)他們不同的愛好和性格特征組織活動，充分滿足他們對文化體育、休閑娛樂等各方面的需求，做好服務(wù)工作，使每個老干部都能心情愉快地安度晚年。

（三）加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，服務(wù)內(nèi)容豐富多彩。搞好老干部日常管理，開展豐富多彩的活動，離不開設(shè)施建設(shè)，也就是老干部之家的建立和運(yùn)作，這是搞好服務(wù)的基礎(chǔ)條件。利用高校的場地資源，建立相應(yīng)的閱覽室、健身房、電教館開辟適宜的活動場地。軟件建設(shè)也就是服務(wù)的內(nèi)容，要讓廣大老干部動起來。尤其是在節(jié)假日期間，老年人容易產(chǎn)生孤獨心理，要抓住這一契機(jī)，組織有能力的老干部開展豐富多彩的、親近大自然的活動，比如踏春、游覽、參觀、騎行等等。在室內(nèi)可以開展健身、書展、乒乓、臺球等體育活動，強(qiáng)身健體，益壽延年。老干部隨著年齡的增長，記憶力下降，對于新事物的接受能力弱化，使他們覺得自己有被社會拋棄的感覺。這時我們要從實際出發(fā)，開展對他們的生活應(yīng)用培訓(xùn)，比如計算機(jī)的應(yīng)用、手機(jī)的使用、銀行卡的操作等等，使他們在心理上年輕起來。

（四）生活服務(wù)到家，完善生活醫(yī)療方面的管理。老干部一生勤奮工作，有的退休待遇并不高，有的身體患有多種疾病，雖然情況特殊，但要重點關(guān)注，切實落實國家“老有所養(yǎng)”的政策。要及時把國家針對老干部的養(yǎng)老、醫(yī)療政策向他們宣講，把各項生活待遇發(fā)放到位，不斷調(diào)整校內(nèi)離退休津貼等各項補(bǔ)貼，使得離退休老干部的津貼收入能夠與教職工的工資同步增長；每年按照相關(guān)規(guī)定全額劃撥老干部活動經(jīng)費和醫(yī)療費，保證年度的適度增長，對于有重大疾病的或發(fā)生意外的要調(diào)動各種資源給予資助，確保他們的正常生活不被打亂。組織他們進(jìn)行體檢，開展健康講座活動，定期家訪、慰問，為他們看病醫(yī)療提供信息和交通上的支持，真正實現(xiàn)老有所醫(yī)。把老干部人生的最后旅途作為服務(wù)工作的重點，開展一系列的活動，負(fù)責(zé)到底。如法律援助、政策咨詢、心理輔導(dǎo)、臨終關(guān)懷等等。

（五）實現(xiàn)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，創(chuàng)新社會性綜合管理。老干部離退休以后，大部分時間還是生活在社區(qū)，這樣就與高校的管理拉開了距離，如果信息不通暢，就會帶來管理的缺失。為了解決這一現(xiàn)實問題，我們應(yīng)該充分利用現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與社區(qū)共建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使高校、社區(qū)、家庭成為一個全新的服務(wù)整體，擔(dān)負(fù)起離退休老干部的服務(wù)管理工作。社區(qū)有著相對齊全的服務(wù)資源，養(yǎng)老院、衛(wèi)生站、閱覽室、健身路徑、便民超市、家政服務(wù)、家庭病床等等，借助這些服務(wù)設(shè)施，可以就近安排他們的學(xué)習(xí)、鍛煉、就餐、醫(yī)療等需求。

綜述：離退休人員管理服務(wù)雖不是高校的核心工作，但關(guān)系到高校的穩(wěn)定和名譽(yù)，是精神文明建設(shè)成果的高度體現(xiàn)。我們的工作者要按照國家有關(guān)政策認(rèn)真履行自己的職責(zé)，把握離退休工作的規(guī)律和特點，把為人民服務(wù)的精神發(fā)揚(yáng)光大，使離退休服務(wù)管理工作不斷得到改善和提高，為構(gòu)建和諧校園、和諧社會而努力工作。

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