網絡環境下電子閱覽室的現狀與發展方向

陳曼曼

摘 要：隨著互聯網的廣泛應用，讀者需求的多元化，電子閱覽室的改革是必然趨勢。從更新設備到改變環境，從創新理念到服務亮點。從被動服務到主動出擊。我們只有摒棄以前，建立一套嶄新的管理與服務模式，才能從根本上改變電子閱覽室的現狀，將電子資源的作用發揮到最大化，讀者才能得到最大受益。

關鍵詞：電子閱覽室；電子資源；創新服務

電子閱覽室，又稱為多媒體閱覽室，主要依賴計算機設備、互聯網上的信息資源以及網絡傳輸技術等，實現網上閱覽、咨詢、培訓等多類信息資源共享和服務的功能。其最主要目的地是為在校師生論文答辯、學術研究等提供參考咨詢。

一、電子閱覽室的功能

（一）電子資源利用。為了方便讀者學習，很多高校都購買了大量的電子資源供讀者使用。有像CNKI（中國知網）、超星、書生之家這些使用率高、較普及的數據庫，也有博看網、北京愛迪克森這種多媒體資源庫。其優勢在于內容篇幅小、更新快、全面準確，檢索引擎的操作簡單，易于上手。并且，讀者在外面上網無法免費獲取到這些資源，只能到電子閱覽室檢索下載。

（二）咨詢答疑、網上交流。（1）網絡資源眾多，讀者往往都要花很多時間逐個查看，卻很難準確找到自己所需信息。此時就需要我們工作人員的幫助。但生活節奏的加快，時間的緊迫，隨著互聯網被廣泛的應用，人們更熱衷于手機和移動設備的使用。微薄、微信、QQ等，也已成為現在人們的主流通訊渠道。讀者利用網絡與工作人員互動交流，將自己在學習和查閱資料過程中所遇到的問題向工作人員提出，可以在第一時間得到答復。（2）方便師生之間的交流?，F在許多高校實行了網上視頻教學，學生足不出戶打開電腦便可上網學習。但由于外面網吧環境的差亂，宿舍網絡IP地址的局限性。大多數讀者更愿意選擇在電子閱覽室上網學習。選課、聽課，實訓作業都需要與老師的溝通交流后才能完成。而電子閱覽室的良好環境與便捷服務大大幫助讀者們解決了這些問題。

（三）網絡教學，專家講座。在電子閱覽室開展《信息檢索》公共選修課。利用投影儀等設備輔助教學。電子閱覽室還可將上課所需的多媒體課件、資料上傳至電腦，共享給學生下載學習。

（四）隨書光盤借閱。隨書光盤，即紙質圖書所附帶的光盤。作用是以圖片或視頻形式為讀者實踐、練習書中所講內容提供素材，強化讀者對書中內容的理解。大多采取在電子閱覽室中拷貝使用。但介于有些計算機類圖書光盤是其應用軟件的啟動盤，也會采取光盤外借形式。

二、電子閱覽室現狀與困難

（一）設備差、利用率底，導致惡性循環。隨著互聯網的發展，日新月異，各種軟件與系統不斷升級，對電腦的配置要求也越來越高。然而我們設備更新的腳步卻沒有跟上，直接導致電腦老化的速度加快，網速減慢。隨之而來的是利用率下降，上座人數減少。其主要原因是，一方面，各高校對經費開支的嚴管，采購指標的制定，致使圖書館沒有更多的經費可以購買、更新設備。另一方面，生活條件變好，人民經濟收入增加，配置電腦的學生也越來越多。再加上校園網、無線網絡的普及。致使讀者可以隨時隨地使用網絡，搜索資訊。給電子閱覽室帶來了很大的沖擊與挑戰。人數減少，利用率下降，學校不重視，經費故減少，設備就無法更新。設備不更新，讀者人數更少，因此產生惡性循環。表1以我館為例，統計近幾年內接待讀者人次

（二）宣傳工作不足。讀者對電子閱覽室的職能缺乏認識。只是單一在電子閱覽室網上聊天、觀看視頻、網上購物、選課、查分等。沒有檢索信息資源的意識，只有僅一小部分讀者在使用數據庫存學習。導致大量的信息資源得不到充分利用。電子閱覽室優勢也沒有得到發揮。其最主要原因是推廣和宣傳工作不到位。

（三）主要用途與實際用途相背道而馳。電子閱覽室的主要用途是幫助讀者更加便捷、快速獲得信息資源，為讀者學術研究等提供便利。然而，實際情況是，一年當中對電子資源利用率最高的時段也只有畢業生準備論文的那幾個月，所占比例非常低。其它時間段，大多數讀者都是憑興趣而來，以上網聊天、娛樂休閑為主。

三、未來發展策略

（一）提高利用率。（1）從上網環境入手。上網環境分為內部和外部環境。外部即電子閱覽室室內環境，我們要營造一個溫馨、干凈整潔的學習氛圍。不能與外面“網吧”相提并論。做到電腦、桌椅、地面干凈整潔，室內通風、光線充足，適當放置綠色植物。提供免費用水。這些事情雖然很小，但可讓讀者在細微中感受到人文關懷，身心愉悅。內部即網絡環境，要做到定期檢查、更新電腦軟件，及時了解、補充讀者所需軟件。過濾、屏蔽一些不健康或非法網站。以確保讀者的上網安全。同時要制定電子閱覽室使用細則，來規范讀者日常行為。大家一起努力維護這個環境。（2）從加強讀者檢索電子資源能力入手。俗話說“授人以魚，不如授人以漁”前者只能收享用一時，以后還是止步不前。如果掌握了其中方法便可無師自通。受用終身。對此我館特此向院領導申請，在電子閱覽室開設了《信息檢索》這門選修課，主要教授學生信息檢索基礎知識及技巧，培養學生信息意識，提升檢索技能。理論與實踐相結合的授課方式，使學生能夠活學活用，掌握知識的同時也能夠輕松獲得學分。

（二）以人為本，創新服務。（1）為了節約讀者時間，方便讀者更準確獲取網絡資源。我們可以將電子閱覽室現有數據庫，通過分析、篩選、組織，進行資源整合。以PPT或視頻形式向讀者展示各類數據庫的作用與功能。還可將視頻放于每臺電腦桌面，以便讀者觀看。（2）制造亮點，利用電子閱覽室網絡優勢，根據讀者不同需求，有針對性的收集一些網絡或紙質資源，例如建校幾十年來校園圖片、畢業生優秀畢業設計、優秀論文等，進行整合分類，組成專題建立特色數據庫存。還可以構建資源共享平臺，與其它友好高?；蚴D書館、市圖書館合作，共享資源。為讀者提供更全面信息。（3）多元化服務，個性化服務。從被動變主動，以調查問卷或網上問答的形式主動了解讀者需求。例如若讀者不方便前來進查找資料，只需將題目、范圍提供給工作人員，工作人員便可以將讀者所需資料下載打包，直接發送給讀者。這樣不僅節約了讀者的時間，讀者本身也得到了最大的幫助。

（三）加強宣傳與教育工作。從頭抓起，加強新生教育工作。每年都有大批新生走進圖書館，而對電子閱覽室還處于比較陌生狀態。那么我們就應該起到引導作用，樹立電子資源的重要性，加強在讀者心中的意識。（1）可以制作各種展板、公告欄或印發宣傳冊，向讀者介紹電子閱覽室的功能。還可以開通微博、微信，在網上與讀者交流，將最新資訊共享給讀者學習使用。（2）針對不同群體的需求，定期開展專題講座活動，請各數據庫相關人員前來講解使用技巧?；蛘堃恍﹥炐銓W生，現身說教，說說使用心得，幫助讀者更深層次的了解使用數據庫。（3）利用每年“4.23世界讀書日”開展各類活動，增加與讀者間互動。

結語：我們只有做到“以人為本，服務至上”。拓寬服務領域，做到人性化服務，充分考慮讀者需求。才能改變電子閱覽室舉步不前的現狀，讓圖書館“活”起來。創造一個溫馨良好的學習場所，才能抓住讀者。

參考文獻：

[1] 劉瑩.高校圖書館電子閱覽室的服務與管理.現代情報，2007（7）.

[2] 范玉紅.高校圖書館電子室服務創新探析 科技情報與經濟，2011（6）