做好油田的幸福后盾

○ 文／肖亞莉 袁愛霞

做好油田的幸福后盾

○ 文／肖亞莉 袁愛霞

●在長慶油田各個生活基地，離退休老人們享受著豐富、安詳?shù)耐砟辍?攝影/何炳彥

伴隨著長慶油田油氣生產(chǎn)的突飛猛進(jìn)，長慶油田離退休服務(wù)管理工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢。

長慶油田是中國石油近幾年發(fā)展速度最快、成長性最好的油氣田之一，目前年產(chǎn)油氣當(dāng)量已突破5500萬噸，成為我國第一大油氣田。伴隨著油氣生產(chǎn)的突飛猛進(jìn)，長慶油田離退休服務(wù)管理工作呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展之勢，以“區(qū)域化管理、專業(yè)化建設(shè)、親情化服務(wù)”為主要特征的離退休服務(wù)管理模式越來越受到石油工礦企業(yè)乃至全社會的普遍關(guān)注。

創(chuàng)新離退休服務(wù)管理體制

長慶油田地處鄂爾多斯盆地，生產(chǎn)區(qū)域分布陜、甘、寧、蒙四省（區(qū)）。經(jīng)過多年不懈努力，長慶油田已在西安、咸陽、延安、銀川、慶陽等大中城市建設(shè)形成17個具有一定規(guī)模且相對獨立的生活基地。由于生產(chǎn)的特殊性，大部分職工常年在一線生產(chǎn)站點工作，留守在生活基地的基本是離退休職工、職工家屬和子女。以往，對離退休人員的服務(wù)管理均由本人所屬單位派駐工作人員到各個生活基地來實施。這種模式使同一生活基地內(nèi)多家單位“各自為政”。更為不利的是，由于各單位在執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部待遇政策時標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，經(jīng)常造成離退休人員相互攀比進(jìn)而引發(fā)矛盾。

為解決上述問題，2007年，長慶油田按照中石油礦區(qū)服務(wù)系統(tǒng)改革方案，將物業(yè)、公益、離退休等服務(wù)業(yè)務(wù)從各單位剝離出來，統(tǒng)一交由新組建成立的礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)，并在各個生活基地成立了物業(yè)（綜合）服務(wù)處，具體承擔(dān)各項服務(wù)管理工作。2008年，在此基礎(chǔ)上，按照集中管理、就近服務(wù)的原則，長慶油田將包括同屬中石油下屬單位而居住在長慶生活基地的2.7萬多名離退休人員，統(tǒng)一委托給礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部實行區(qū)域化管理。同時，對全油田離退休工作機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)進(jìn)行了整合歸并，在15個物業(yè)（綜合）服務(wù)處按照規(guī)模大小設(shè)置了18個離退休管理科（站），具體負(fù)責(zé)落實各項服務(wù)管理事務(wù)。實行離退休人員區(qū)域化管理后，油田生產(chǎn)單位不再操心離退休服務(wù)管理事務(wù)，有了更多的精力抓生產(chǎn)搞經(jīng)營。

提升離退休服務(wù)管理水平

傳統(tǒng)的離退休服務(wù)管理工作，一般缺乏系統(tǒng)、穩(wěn)定的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以致工作的隨意性較大而不夠?qū)I(yè)。長慶油田礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部受托服務(wù)管理離退休人員之后，從一開始就按照專業(yè)化的要求，對各項服務(wù)管理工作進(jìn)行了“綜合診治”和“升級換代”。

長慶油田礦區(qū)服務(wù)部通過持續(xù)開展為離退休老同志“獻(xiàn)愛心、盡孝心”宣傳教育活動，大力選樹“孝敬老人的好兒女”等先進(jìn)典型。如今，離退休服務(wù)管理工作已成為各級領(lǐng)導(dǎo)班子的重要議事日程。凡是召開重要會議或安排重點工作，都要把離退休服務(wù)管理工作作為重要內(nèi)容；凡是出臺涉及員工切身利益的政策，都要把照顧離退休老同志的利益作為首要問題；凡是組織重大節(jié)日慰問活動，都要把離退休老同志列為重點對象。

同時，礦區(qū)服務(wù)部在服務(wù)管理上推行“專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”。明確礦區(qū)服務(wù)單位和原單位的各自職責(zé)，簽訂離退休人員委托服務(wù)管理協(xié)議，保證離退休服務(wù)管理工作能夠有效落實。在費用保障方面，對離退休各項費用的分擔(dān)責(zé)任、支付渠道、使用范圍、核銷辦法做了明確規(guī)定，對離退休人員各種生活待遇補貼等政策進(jìn)行了梳理，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。在工作落實方面，制定了來訪接待、活動組織、日常服務(wù)等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，完善了離退休黨支部、離退休人員慰問、離退休人員亡故后事處理等工作制度。出臺了離退休服務(wù)滿意度測評等業(yè)績考核辦法，建立離退休人員信息庫。

為了建設(shè)一支專業(yè)化的離退休服務(wù)管理隊伍，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部每年都要舉辦四到五期培訓(xùn)班，對全體離退休服務(wù)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。這不僅有效提升了離退休服務(wù)管理人員隊伍的專業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力，而且極大地激發(fā)了全體服務(wù)管理人員的工作熱情。

● 通過建設(shè)醫(yī)院和醫(yī)療服務(wù)站點，長慶油田離退休老人的健康生活有了保障。 攝影/何炳彥

著眼離退休老人生活品質(zhì)

離退休服務(wù)管理工作只有更好，沒有最好。承擔(dān)全油田離退休服務(wù)管理職責(zé)的礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部，注重在親情中實施服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)親情。

現(xiàn)在，礦區(qū)的每個生活基地都建有老年活動中心、社區(qū)黨校以及多種活動場館，在老同志居住較多的10個生活基地還開辦了老年大學(xué)，成立各類老年文體協(xié)會173個。礦區(qū)服務(wù)部建立了離退休干部閱讀文件、聽報告、參加重要會議和重大活動，向離退休干部通報情況、組織離退休干部就近就地參觀學(xué)習(xí)等制度，并在離退休干部居住較為集中的生活基地建立離退休干部活動室，配備電子公文閱覽系統(tǒng)。

除確保離退休老同志的養(yǎng)老金、醫(yī)療費、健康療養(yǎng)費以及健康體檢等基本利益以外，礦區(qū)服務(wù)部還建立了住院、困難、祝壽等慰問和“孤有所依、殘有所助、貧有所濟(jì)、難有所幫”等制度。特別是在醫(yī)療服務(wù)方面，在規(guī)模較大的6個生活基地建有醫(yī)院， 并依托這些醫(yī)院在規(guī)模較小的生活基地設(shè)有醫(yī)療服務(wù)站點。

近年來，針對離退休老人日益多樣化的養(yǎng)老需求，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部在各個生活基地總結(jié)推廣了“陽光助老”、“以老養(yǎng)老”、“家政服務(wù)”三種居家養(yǎng)老服務(wù)模式。目前，全油田已有90%以上的老人享受到居家養(yǎng)老服務(wù)，1000多名空巢老人、孤寡老人和失能老人享受到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

此外，礦區(qū)服務(wù)事業(yè)部積極營造社區(qū)風(fēng)尚良好、成員和睦友愛、團(tuán)隊凝心聚力的“軟環(huán)境”，油田各個小區(qū)先后獲得國家及省（市）級榮譽稱號80余項。

如今，在長慶油田各個生活基地，隨處可以聽到看到離退休老人們開展各類活動時的歡聲笑語，離退休老人們能夠通過享受各種貼心服務(wù)而安度晚年。

責(zé)任編輯：趙 雪

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