80/20 法則

◎文德

80/20 法則

◎文德

1987年，意大利經濟學家帕累托偶然注意到英國人的財富和收益模式，從而研究出后來著名的80/20法則。

帕累托研究發現，大部分的財富被一小部分人所擁有，而且這一小部分人口占總人口的比例，與這一部分財富占總財富的份額，具有不平衡的數量關系。進一步的研究證實，這種不平衡模式會重復出現，具有可預測性。

后來，人們繼續研究發現：80%的產出，來自于20%的投入；80%的結果，歸結于20%的起因；80%的成績，歸功于20%的努力……

理查德·科克在一家咨詢公司工作時發現了許多80/20法則的實例。80%的利潤來自于20%的客戶，這對大部分的公司來說都成立。這便意味著必須關注兩件事：大客戶與長期客戶。對大部分咨詢公司而言，爭取新客戶是重點工作，但在他工作的公司里，盡可能與現有的大客戶維持長久關系才是明智之舉。

比爾·蓋茨曾多次說：“如果把我們頂尖的20個人才挖走，那么，我告訴你，微軟就會變成一家無足輕重的公司。”

在海爾，職位越高，責任越重，這就是海爾常說的80/20原則。企業里發生的任何一個過錯、失誤，管理者都要承擔80%的責任，具體操作者承擔20%的責任。對此，他們是這樣解釋的：在企業里，關鍵

的少數制約著次要的多數。

喬治亞公司是一家年營業額達到數百萬美元的地毯供應商，這家公司過去只賣地毯，現在它也出租地毯，出租的是一塊塊接合在一起的地毯，而非整塊的。原來，這家公司意識到，在一塊地毯上，80%的磨損出現在20%的地方，通常，地毯到了要替換時，大部分的地方仍然完好無損。因此，公司出租接合地毯，一塊地毯只要檢查出有磨損或毀壞，就給客戶更換那一小塊磨損或毀壞的地方。這種做法降低了公司和顧客的成本，使該公司的業務蒸蒸日上，而且，引起許多同行的效仿。

此外，人們還發現，20%的罪犯施行了80%的罪行；20%的汽車狂人引起80%的交通事故；80%的能源浪費在燃燒上，只有20%的可以傳送給車輛……

生活中，大多數的人難免有這樣的感慨：大部分時間里，做的是沒意思的事；在工作中的大部分努力，并沒有為自己帶來好處；所賺得的收入，大部分無法留存下來。依照80/20法則，這些生活中的不平衡都可以尋到規律并加以利用。

(摘自《有一種心態叫舍得》中國華僑出版社 圖/夕姾)