一站式服務湖南網(wǎng)上辦公2年增長10倍

■楊 光

一站式服務湖南網(wǎng)上辦公2年增長10倍

■楊 光

近日，湖南常德市一家企業(yè)報建的項目在湖南省網(wǎng)上政務服務大廳報批后，1月16日拿到了批復。整個報批過程不超過10個工作日。而在湖南省網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)開通之前，類似這樣重大項目的核準，要跑5個部門，至少60個工作日才能辦好相關(guān)手續(xù)。

2014年，湖南省網(wǎng)上辦結(jié)的辦件數(shù)達1427萬件，比2012年增長了10.2倍。

該系統(tǒng)于2011年11月4日開通運行，在全國首次采用統(tǒng)一軟件、集約化建設、集中部署模式，集網(wǎng)上虛擬大廳、政務服務、效能監(jiān)察于一體，企業(yè)和個人只要登錄湖南省網(wǎng)上政務服務大廳，就可以在線申報、咨詢投訴和查詢進度，不用再來回奔波。

登錄湖南省網(wǎng)上政務服務大廳，頁面中央即是“部門辦事”、“企業(yè)辦事”和“個人辦事”等幾個選項，用戶可以在里面選擇自己所辦事宜;左邊則有“在線咨詢”、“投訴監(jiān)督”和“辦事指南”等，公眾可以隨時了解所辦事項的進度。目前，該系統(tǒng)已接入了54個省直單位，14個市州和123個縣市區(qū)政務服務中心，實現(xiàn)了省市縣3級互聯(lián)互通。全省范圍內(nèi)省市縣3級單位的各種政務服務事項，實現(xiàn)“一站式服務、一窗式受理、一次性告知、一條龍審批、一單式收費”。

據(jù)省政府經(jīng)濟研究信息中心（省電子政務中心）介紹，通過該平臺，辦事群眾可進行在線申請、咨詢、查看和投訴，職能部門可進行預受理、受理、初審、審定、決定、辦結(jié)的全過程在線辦理，各級各部門可以通過電子監(jiān)察全程督察、預警糾錯，加強對全省行政許可、非行政許可和服務事項的集中管理、實時督導和限時辦理。截至2014年底，接入該系統(tǒng)的湖南省各級政府部門共有7917家，納入政務服務的事項共有87891項，網(wǎng)上政務服務大廳注冊用戶總數(shù)達385萬。