“互聯(lián)網(wǎng)+”拐點已來你的APM姿勢擺好了嗎？

■王曉燕

“互聯(lián)網(wǎng)+”拐點已來你的APM姿勢擺好了嗎？

■王曉燕

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”成為2015年的年度熱詞，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)此前擁抱互聯(lián)網(wǎng)的熱潮徹底進入新一輪歷史進程。如果說此前“互聯(lián)網(wǎng)思維”只是互聯(lián)網(wǎng)公司的法寶或噱頭，那么，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”上升為國家戰(zhàn)略，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)則是不可抗拒的歷史潮流。在這樣的時代新拐點下，對用戶的爭取和培養(yǎng)已成為傳統(tǒng)大咖的必修課，而對應用性能的管理和用戶體驗的保證也必然成為必修課中的必選題，因為通過提升用戶體驗來留住用戶，將成為企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代生存和進化的基本技能，是關(guān)乎生死存亡的問題。縱觀近幾年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展潮流，許多企業(yè)其興也勃焉，其亡也乎焉，最根本的原因還是在于對用戶體驗的建設不到位，不能及時、更好的讓用戶體驗到企業(yè)的產(chǎn)品和服務。種種實踐表明，在“用戶為王”的互聯(lián)網(wǎng)時代，有了應用性能才能保障用戶體驗，進而留住用戶，創(chuàng)造商業(yè)價值，從而真正“+”上互聯(lián)網(wǎng)，否則，在用戶體驗上的稍有“失足”，便成錯失良機、甚至慘遭市場淘汰的“憾事”了。

毫無疑問，這已經(jīng)是一個“軟件應用定義世界，應用性能決定業(yè)務”的時代，而應用性能管理（APM）也成為了企業(yè)用戶關(guān)注的最熱門領域。而Dynatrace作為在APM領域耕耘已久的全球領導品牌，憑借其行業(yè)內(nèi)唯一的端到端應用性能解決方案，以及成功服務近80％世界500強企業(yè)的豐富經(jīng)驗，無疑將會在中國企業(yè)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的過程中扮演重要的角色。

向APM要什么？安全可靠！整合的端到端應用性能管理方案！

從互聯(lián)網(wǎng)巨頭在短時期內(nèi)成功借助拼資本、圈用戶并最終占領垂直細分市場的霸主地位就可以看出，在互聯(lián)網(wǎng)時代，贏得用戶的風口期通常很短，所以持續(xù)性留住用戶、增加用戶黏度至關(guān)重要。穩(wěn)定運行的應用性能會降低出錯概率，保障用戶體驗并順利促成交易。特別是在關(guān)鍵時期，如“雙十一”購物狂歡季、春運期間的售票高峰，短短幾秒鐘的故障會導致海量的交易機會流失和公信力的減值，這種趨勢讓各大企業(yè)對安全可靠的應用性能管理有著強烈的需求。

另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)迅速崛起并推動人們的使用習慣日益碎片化、多元化，因此數(shù)字化應用比以往變化更快，更具伸縮性也觸及到更多的組件和第三方服務。日常生活中，一個普通人的日常應用終端可跨越智能手機、平板電腦、PC，這些使用體驗數(shù)據(jù)可以經(jīng)過多層次的服務器的處理。所以，在這種混合應用環(huán)境下，企業(yè)追蹤用戶體驗的難度不斷提升。很多企業(yè)已意識到，過去傳統(tǒng)的性能管理方式已不能滿足當下的需求，而整合性的、端到端的、能夠提供時時、全數(shù)據(jù)監(jiān)測的應用性能管理平臺是移動互聯(lián)網(wǎng)時代管理用戶體驗必不可少的戰(zhàn)略部署。

打造端到端性能管理平臺，Dynatrace秀出群倫

互聯(lián)網(wǎng)的繁榮催生了大批應用性能管理解決方案的提供者，但在APM領域深耕已久的Dynatrace被公認為是應用性能管理的領導者。憑借Pure Path專利技術(shù),Dynatrace成為行業(yè)內(nèi)唯一提供完整APM解決方案的APM領導品牌，也是行業(yè)內(nèi)唯一實現(xiàn)端到端監(jiān)控的應用性能管理平臺。目前，Dynatrace的解決方案實現(xiàn)了全程跟蹤任何交易、數(shù)秒內(nèi)從終端用戶切換至代碼級、快速精準的故障域隔離等，幫助企業(yè)用戶更好地了解用戶對應用的感受，最終做到提升轉(zhuǎn)化率。

目前，憑借其安全性能突出、高可用性和端到端的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，Dynatrace的應用性能管理方案被各行各業(yè)的領導企業(yè)所采用。安吉星作為中國車載信息服務領域的行業(yè)領袖為保證給每一位車主提供實時、安全可靠的服務，一直采用Dynatrace的解決方案來應對監(jiān)控困難的挑戰(zhàn)。Dynatrace整體解決方案憑借其可視化、實時性、全數(shù)據(jù)監(jiān)測、靈活性等優(yōu)勢幫助安吉星實現(xiàn)了從架構(gòu)到參數(shù)級別的整個后臺系統(tǒng)監(jiān)控，并及時提供不同部門所需求的應用和業(yè)務性能的趨勢分析和詳細的報表數(shù)據(jù)以及分析數(shù)據(jù)，甚至靈活的應對針對后臺設備間的更新?lián)Q代甚至數(shù)據(jù)中心的互換，進行不同維度、角度的監(jiān)控。聯(lián)想作為中國高科技產(chǎn)業(yè)的名片，2013年決定采用Dynatrace應用性能管理解決方案中的DCRUM方案，來監(jiān)控其全球產(chǎn)品生產(chǎn)管理核心系統(tǒng)SAP系統(tǒng)。通過DCRUM方案，聯(lián)想將SAP系統(tǒng)的用戶體驗，應用性能和網(wǎng)絡性能有效的關(guān)聯(lián)，使聯(lián)想的IT運維從被動響應轉(zhuǎn)為主動服務，其監(jiān)控方式從資源導向轉(zhuǎn)換為業(yè)務導向，大大減少了問題發(fā)現(xiàn)和解決的時間，提升了IT管理的業(yè)務價值。由于和Dynatrace愉快的合作，短短一年之內(nèi)，聯(lián)想幾乎采用了Dynatrace所有的應用性能解決方案：外網(wǎng)模擬SaaS解決方案有效的幫助多個部門確定其全球業(yè)務的應用和網(wǎng)絡健康狀態(tài)，內(nèi)網(wǎng)模擬PESM解決方案主動的將復雜部署的應用性能可視化，Dynatrace深入代碼診斷解決方案幫助Eservice有效管理全球聯(lián)想售后服務性能，跟蹤全球用戶的使用體驗。

不僅如此，Dynatrace的價值還被更多的行業(yè)實踐所印證。目前，Dynatrace擁有5800家重量級企業(yè)用戶，其解決方案已被世界500強企業(yè)的絕大多數(shù)企業(yè)廣泛使用，行業(yè)涉及金融、電信移動、電商、票務、航空、物流、制造、能源等。據(jù)統(tǒng)計，財富500強企業(yè)中的386家，10強企業(yè)中的7家，都義無反顧的選擇Dynatrace為他們最核心最關(guān)鍵的應用數(shù)據(jù)保駕護航。華爾街日報曾言：“美國前10大銀行中的9家都在使用Dynatrace”，而中國5大國有銀行中的3家也在堅定的選用Dynatrace解決方案，來確保其關(guān)鍵業(yè)務系統(tǒng)的順暢運行。正是由于這樣的表現(xiàn)，Dynatrace還連續(xù)5年被Gartner魔力象限評選為APM市場領導者。

Dynatrace大中華區(qū)總經(jīng)理琚偉表示：“作為APM市場的全球領導品牌，Dynatrace的解決方案真正打通了企業(yè)應用性能管理的任督二脈，實現(xiàn)了全盤監(jiān)控的最優(yōu)化局面。作為在APM領域耕耘多年的行業(yè)領頭羊，Dynatrace不但積累了深厚的服務經(jīng)驗，獲得中國用戶的廣泛認可好評，也在全球范圍內(nèi)培養(yǎng)了大量的忠實用戶。未來，Dynatrace將不懈努力，繼續(xù)為中國客戶提供最好最優(yōu)質(zhì)的性能管理方案與平臺，幫助中國企業(yè)做大做強，從而造福經(jīng)濟發(fā)展與社會繁榮。”

Dynatrace將于6月17日在北京舉行第二屆Perform Day用戶大會，就其在APM領域的技術(shù)優(yōu)勢和在新互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下極具創(chuàng)新性的數(shù)字性能管理戰(zhàn)略和價值實現(xiàn)進行闡述與探討，攜手廣大用戶及合作伙伴一起共商“互聯(lián)網(wǎng)+”時代之下的應用性能管理之道。