建筑施工管理中的阻礙因素及危機管理對策

王紅波

（山西省第三建筑工程公司　山西太原　030024）

建筑施工管理中的阻礙因素及危機管理對策

王紅波

（山西省第三建筑工程公司山西太原030024）

建筑工程施工復雜程度高、綜合性強，且施工周期較長、項目規模大，需要大量資金投入。因此，建筑企業與其他企業相比，承受較多的潛在危機。目前，經濟發展迅速，但是存在很多商業危機，因此，建筑行業的發展受到很多挑戰。在這種背景下，加強建筑施工危機管理至關重要。本文將詳細分析建筑施工管理的內涵以及阻礙因素，并在此基礎上探究危機管理對策。

建筑施工管理；阻礙因素；危機管理

引言

危機管理指的是企業在面臨危急情況時，所做出的管理措施和應對策略。良好的危機管理能夠確保企業的可持續發展，實現企業社會責任為目標，通過科學合理的組織，有利于增強企業面對危機的能力，提高企業經濟效益，優化企業形象。

1　危機管理的簡述

危機管理指的是企業處于危機情況時，解決危機、做出動態調整以及員工培訓的過程。危機管理的應用主要是以實現預防危機、控制危機、解決危機、在危機中發展等方面為目標，這樣不僅可以使企業有效的應對危機，還能促進企業發展。

（1）預防危機。企業危機具有一定的危險性，可能會造成企業巨大損失，甚至是造成人員損傷或死亡。對危機的預防與控制工作是最簡單、成本最低的處理辦法。因此，可以開展預防危機工作，提高企業對危機的處理能力，降低危機對企業的危害性。

（2）控制危機。控制危機是保障企業安全的重要因素。企業的危機管理指的是對危機進行倆了解、控制，并且組建危機處理組織，使其針對企業面臨的危機展開一些列危機控制工作。

（3）解決危機。解決危機是危機管理的最重要的工作。為了有效的解決企業危機，危機管理需要針對企業實際情況，選用適合的公關手段來有計劃的、有步驟的處理危機。

（4）在危機中發展。危機管理完成后，應該對危機處理的過程進行經驗總結，讓企業在危機事件結束后能夠快速煥發活力。有效應用危機管理可以對企業起到監督、規劃和控制作用，使企業能夠正確處理危機，提高企業競爭力，促進企業可持續發展。

2　建筑施工管理中存在的阻礙因素

目前我國社會經濟快速發展，建筑行業的發展也取得了很大進步，逐漸推出各種新型建筑，為人們的生產生活提供了更加安全、穩定、美觀的環境。但是，我國建筑行業的發展依舊存在很多機遇和挑戰，對此必須不斷探索創新。當前建筑工程的各個環節都存在很多問題，而施工管理能夠有效監督和控制整個建筑施工過程，確保建筑施工的合理性和有序性等。但是，施工管理工作的阻礙因素很多，這些因素導致施工管理的作用無法完全發揮，主要有以下幾種：

（1）施工過程復雜。建筑企業施工管理的主要內容是對工程施工的各個工序和環節進行監督控制，以此保證建筑施工能夠在安全、合理、穩定的條件下進行。但是建筑施工中，難免出現復雜程度較高的工程項目，對于這類項目的管理，很容易出現管理不善或者管理不科學的問題。建筑行業屬于勞動密集型產業，施工人員、施工材料、施工設備、施工環節較多，管理難度大，很難做到全面控制，因此，施工過程復雜是施工管理的阻礙因素。

（2）資料存檔滯后。合理、規范的建筑施工管理能夠對建筑工程施工的各個環節和工序進行有效監督控制，保證各個環節的合理施工，確保施工質量，為建筑工程建設的高效率和高質量創造條件。但是在建筑施工管理應用中，卻存在很多阻礙因素。例如：施工材料存檔不及時、不完整。這一問題很容易導致施工管理工作無法依據施工材料進行科學合理的監督控制，而相關工作人員只能憑借平時的工作經驗進行施工過程管理。而目前，建筑工程都有其獨特的特征，因此，只依靠管理經驗進行監督管理，往往會出現一些問題和不足，導致施工管理無法取得良好效果。

（3）施工質量檢查不嚴格。建筑工程復雜程度高、綜合性強、投資大、工作量大，因此，對其進行全面的監督控制必須投入大量的人力、物力和財力。因此，在實際工作中，一般采用抽樣檢驗的方法檢查建筑工程的施工質量，即隨機抽選建筑工程施工的各個部分，進行詳細的、嚴格的檢查，確定建筑工程施工質量是否符合規范。而正是由于這種檢查方法無法對建筑工程的所有項目進行詳細檢查，導致部分沒有被抽查到的建筑中存在質量隱患。建筑施工質量檢查至關重要，是建筑施工管理的關鍵，如果在這一過程中無法檢查出建筑是否存在質量問題，則很可能會阻礙施工管理作用的發揮。

3　建筑施工管理中危機管理的有效對策

3.1構建危機預警機制

構建危機預警機制起到預防危機的作用，這對于提高建筑施工管理的應用性有很大幫助。因為，在建筑工程施工過程中一旦爆發某一危機，將會產生很多問題，這會增加施工管理的難度。與此同時，還會給建筑企業帶來巨大損失。所以，建筑施工管理中構建危機預警機制是尤為必要，其能夠準確地預測出建筑施工過程存在的隱患，施工管理人員可以依據此信息對建筑施工開展合理的危機管理工作，以此來保證建筑工程施工穩定的、安全的、規范的進行。

3.2建立職責多位一體的職責管理體系

企業應該監理各個部門、領導人員和管理委員會的多位一體的職責管理體系，明確闡述各個工作人員的智能和目標，確保每項施工工序和環節都有人監管，對企業風險和危機進行有效控制。另外，還可以引進外部企業風險與危機的管理機構，使其能夠幫助企業提供風險管理意見。

3.3樹立危機管理意識

以往所開展的建筑施工管理工作，以建筑施工為對象，對施工人員、施工內容、施工技術、施工進度等方面進行監督和控制，以此來保證建筑工程施工進度按計劃進行、施工質量達標。但這種管理方式在現代建筑施工管理中越來越不適用。現代建筑施工管理首要的工作是樹立危機管理意識，提高施工管理人員的警惕性，從控制和解決危機的角度出發，科學的、合理的管理建筑工程施工，這樣才能夠保證建筑施工規范的進行，促使建筑施工質量達標。所以，樹立危機管理意識是必要的，可以使管理人員在工作過程中時刻保持高度的警惕性和關注度，科學、合理的進行各項管理工作。

3.4進行初始評估定級

建筑施工項目發生危機后，首先需要對危機的具體情況進行初始評估。初始評估的主要作用是描述工作人員在危機發生的后幾分鐘觀察到的具體情況，主要包括時間的影響范圍、人員傷亡情況、財產損失等。然后，根據評估結果以及項目危機應急狀態對危機進行分級。初始評估和定級的結果是由危機管理組織人員共同決策，定級后需要上報相關政府部門。

3.5對建筑全過程進行評價

建筑施工項目危機管理評價是對建筑施工項目組織危機管理的全過程進行評價，主要包括對施工項目中危機的防范工作、建筑施工中對危機管理的設置和計劃以及對項目危機的決策和施工項目等多個方面，提出建筑施工項目危機管理的不足之處或存在的問題。另外，還要對建筑過程的危機處理過程進行總結、反思和學習。

3.6加強危機事中管理

危機事中管理是危機管理中最重要的環節，而且難度最大。在具體的管理工作中，要注意以下幾點原則：①快速反應原則。當工程項目中出現危機時，現場人員需要第一時間進行匯報，啟動管理程序，并且制定相應的策略。②主動通報原則。在危機事件發生時，企業應該在第一時間表明對事件的重視程度，建立向各級匯報以及社會媒體之間的信息渠道，防止信息堵塞。③實事求是原則。建筑施工中出現危機事件后，企業應該實事求是的解決問題。④人文關懷原則。企業面對危機中的受害方，應給予足夠的人文關懷，最大限度的減少對受害方的傷害。

3.7危機事后評估總結

危機管理結束后，企業應該成立專門的調查評估小組，對整個危機的處理過程做調查分析，總結經驗和教訓。一方面是對危機本身產生原因的總結，查明問題產生的方式和原因，采取必要的措施，防止危機事件的在此發生。另一方面是對危機事件發生時，公司的決策和采取的行動的總結，在總結工作中發現公司危機管理的不足，在后期工作中不斷完善公司的危機處理程序和制度。

4　結語

企業危機管理不僅是企業領導和危機部門管理人員的重要任務，而且這也是企業每位員工的重要責任。企業危機管理要求企業員工能夠相信企業，積極主動的參與到企業危機管理中。正確的企業危機管理能夠提高企業競爭力，為企業可持續發展奠定基礎。

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2015-8-5