探討電力企業培訓中情商培訓的重要作用

廖盛

（崇左市水利電業有限公司廣西崇左　532200）

探討電力企業培訓中情商培訓的重要作用

廖盛

（崇左市水利電業有限公司廣西崇左532200）

一直以來我國電力企業人才培訓的大部分精力都放在培養人才的技術工作能力上，而忽略了人才培養首先是人的培養。情商培訓對員工的人際關系處理能力，自我激勵效應，還有團隊的凝聚力等都有十分重要的意義。其會影響員工心理素質，使團隊整體的工作氛圍積極向上。本文結合電力企業的實際情況與情商培訓的特點，分析了情商培訓的著力點和其對電力企業發展的作用。

電力企業；企業培訓；情商培訓；重要作用

引言

電力企業的員工培訓有著完善的組織機構，制度也十分健全，顯然是受到各級領導的高度重視，經過許多年的發展積累了不少經驗，自成一體。但是隨著電力體制改革帶來的挑戰，電力企業需要更有效率的培訓來提高企業的人才素質。企業情商培訓屬于一種心理介入，使被培訓的員工能正面了解真實的自我情緒，同時正確認識到他人情緒，并能對情緒進行有效控制和釋放，也就是說使員工學會協調同事之間、工作休閑之間的關系；幫助員工恰當的處理壓力和挫折，使其反應出良好的情緒個性。

1　情商培訓的著力點

1.1情商與工作的關系

在企業中永遠有那么一群人，聰明肯干，不是最能干的但卻總能得到領導與同事的信任，在網上被戲稱為“司馬他”是英文smart的音譯。雖其意思為聰明智商高，但其實指的是情商。在職場中，同事間受過的教育都差不多，所以智商的水平也差別不大。所以如果智商是基礎，情商就是升華，就像俗話說的“三分做事，七分做人”。其實這就是人們對于職場情商的重視。情商，詞典上的解釋是指人的情緒品質和適應社會的能力。在工作中恰當的提高情商，并不是要去學習如何拍馬屁，而是要知道如何與領導保持有效的溝通，這包括及時匯報工作和有效的了解領導的需要和要求；同時這也不是投機取巧的方法，它是在做好本職工作的基礎上提高效率，巧妙的處理各種關系的能力。當然，還包括隨時意識到自己和同事的優缺點，隨時取長補短。當然了，這一切行為的目的都只是為了自己的工作成績能夠得到別人的認可，而不是城府深、心機重。情商高的人做事不會傷害別人，能控制情緒，快樂工作。

1.2員工的情緒管理和自我激勵

情商培訓中情緒管理和員工的自我激勵是兩個比較關鍵的培訓內容。

情緒在心理學上的解釋是：身體對行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應上的評價和體驗，包括喜、怒、憂、思、悲、恐、驚七種。情緒包含于信心，影響著信心引起的外向認知和信心的外在意識。所以情緒是信心在生理上一種暫時的較劇烈的生理評價和體驗。情緒作為一種正常的生理反應是不可以被消滅，但可以被合理的管理控制。

能經過重重選拔進入供電企業的員工大多數都可以做到基本的情緒控制，不會隨心所欲喜怒無常。所以情商培訓中需要培訓的則是高層次的情緒管理。其中包括兩個層次：淤能理性的開展工作，不摻雜個人的情感；于能熟練的運用情緒管理，甚至可以影響周圍的同事。達到第一個層次比較容易，可是第二個層次就比較難去做到，電力企業的員工培訓可以有針對的進行，新員工可以只對第一個層次進行培訓，老員工或者領導人就需要學習第二個層次的情緒管理。

員工的自我激勵就是通過客觀因素影響其主觀，使員工可以自己激發潛能，主動進步。激勵僅靠企業平時體制與獎懲的變化其實并不能帶來很好的效果，僅為一時眼前的利益，員工也不會為此付出長久的努力。使員工樹立使命和目標的培訓也是情商培訓的一部分。員工在企業工作并不能僅僅是為了養家糊口，大部分企業總是以升職加薪來激勵員工，但物質填補不了精神的空缺，所以做好情商培訓十分有利于員工日后的發展，使其可以出于各種原因去進步學習，而不僅僅是為了物質。

1.3情商與員工發展

像前文說到的，具備普通情商水平的人一般能夠做到理性工作，保持樂觀向上；高情商的人則能夠利用情緒來管理他人。顯然高情商的人更容易在同事中脫穎而出，他們會花最少的力氣完成工作還能使所有人都滿意。

而大部分普通情商的員工其實也不能始終保持積極樂觀的工作態度，比如在發生沖突的時候總是認為別人的矛頭指向自己；為了盡量避免與別人沖突，總是不愿意在會議上發表意見；當自己的團隊中有沖突時，不敢介入等。但其實發展的機會大多都藏在這些“沖突”里，情商對于員工個人的重要性可見一斑。

2　電力企業人才培訓存在的問題

2.1缺乏整體戰略眼光

電力企業的培訓既需要有針對性又要有整體的戰略眼光。管理者們要么不重視培訓，要么過于重視培訓。對培訓寄予的期望過高，希望有新的培訓項目來改變企業精神面貌。但是其產生效果需要一定的時間，不能一蹴而就。同時培訓要有整體性，如今電力企業的員工培訓大多是注重與技術與工作能力的培訓，像情商培訓這樣有利于員工全面發展的培訓應當引進。尤其是針對管理崗位人員的培訓，電力企業管理人員大多都是直接從基層選拔上來的，多數這樣的人員是沒有經過專業的管理知識教育，自然會降低工作效率，針對管理崗位的培訓則更需要全面。不僅是情商培訓，還有管理學方面知識的培訓等。

2.2缺乏互動與溝通

培訓進行的過程中，一般都是一體化進行的，很難考慮員工的差異，更不用說互動和溝通。員工的培訓積極性也欠佳，總是被動接受，不會主動吸收。但情商培訓則會打破這個局面，它在培訓的過程中需要進行游戲，通過游戲學會表達自己，使員工學會自我激勵，增壓員工的積極性。同時更需要培訓者主動去了解員工，所以在了解的前提下培訓也更加具有針對性。

2.3形式主義嚴重

電力企業的日常工作飽和度較高，培訓工作也避免不了形式主義。許多企業沒有真正的把員工的培訓上升到戰略的高度來認識。培訓的計劃表面東西較多，不與公司的發展相結合，培訓的盲目性較大課程總是很零散，這個看一看，那個學一學，沒有系統性。更有的工區領導存在觀念陳舊的現象，認為培訓只要有就好，不在乎培訓的效果，更別說系統化和培訓的長期規劃。領導重視員工才能重視，有的員工因為在一線工作，整天的注意力都放在安全生產上，覺得培訓事小，工作事大，這種認識就是管理人員的認識沒有達到，所以基層的認識自然跟不上。制度尚需細化，需要良好的具體的制度來約束和監督培訓的過程。

3　電力企業情商培訓的意義

3.1有利于培養全方面的人才

電力企業工作比較特殊，不僅技術性強，其服務性整體性也很強。電力企業的基礎性和公益性的地位決定了企業的服務性質，所以企業需要的不僅僅是技術人才。情商培訓可以使員工做到自我激勵，提高工作學習的積極性，為培養全方面人才打下基礎。

3.2有利于企業的長久發展

由于過去電力企業一直處于壟斷地位，過去的電力市場供不應求，導致電力企業的員工在長期工作中形成的優越感，認識不到服務的本質。情商培訓會使員工樹立使命感和目標，培養自我激勵，有了目標自然會解決員工工作沒有積極性的問題。

3.3有利于員工日后工作的實施

電力企業所有的生產環節由電網連接，環環緊扣，尤其是一線的基礎員工，直接參與危險度較高的生產作業，所以特殊的工作環境要求員工必須冷靜，力求沒有失誤。只有良好的情商培訓才能使員工在工作時做好情緒管理，理性處理，樂觀積極。不僅有利于員工的工作，而且有利于企業文化的形成。員工自我激勵的形成再結合體制的約束，會使員工形成健康的崗位競爭。電力企業的體制靈活度較低，所以就要求員工學會自我激勵。情商培訓會使員工認為能在企業實現個人價值，并且樹立目標積極工作。

4　結束語

如今不再處于壟斷地位的電力企業，需要面對越來越多的挑戰。改變行業現狀是一個上下求索的過程，勇于吸收新的文化才能帶來改變。情商培訓作為一個新興的培訓形式，打破傳統培訓的僵局，針對員工的心理精神層面進行輔導，會從根本上解決一些過去很難解決的問題。不僅有助于企業發展，還有利于員工樂觀工作快樂生活。希望能得到企業管理者的重視，使其發揮出其應有的作用。

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F272.92

A

1673-0038（2015）49-0153-02

2015-11-12