智能電網背景下的電力營銷信息化建設

易暢

（國網湖南省電力公司岳陽供電分公司 湖南岳陽 414000）

智能電網背景下的電力營銷信息化建設

易暢

（國網湖南省電力公司岳陽供電分公司 湖南岳陽 414000）

隨著電網規(guī)模的持續(xù)擴大，信息化建設為智能電網的建設提供了重要的物質平臺。在企業(yè)的市場開拓中，營銷部門是企業(yè)部門的核心，實現電力營銷信息化，是現代電力企業(yè)發(fā)展的關鍵所在。因此，為了更好地開展電力營銷信息化建設，本文以實例分析智能電網背景下的電力營銷信息化建設。

智能電網；電力營銷；問題和對策

目前電力營銷信息化建設雖然取得了一定成績，但是存在的體制機制不健全、軟件投資不足等問題仍然突出，制約了信息化建設，為此，必須積極轉變營銷服務理念，加大軟件投資，加快人才培養(yǎng)，以更好地促進電力營銷信息化建設。

1 電力營銷信息化的作用

電力營銷已經逐漸擺脫老式的營銷方式，開始邁向信息化建設新技術。

（1）利用現代計算機技術以及通信技術，為電力行業(yè)的電費計算、業(yè)務包裝以及電費收取等建設信息化平臺。

（2）信息化建設不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結果的正確性，能夠對各項功能標準進行規(guī)范，采取統一的標志以及命名，避免客戶信息出現二次錄入，減少電力企業(yè)內部循環(huán)環(huán)節(jié)，為員工提供更為強大的數據查詢以及分析功能，提升工作效率。另外，隨著智能電網建設的范圍逐漸擴大，電力營銷信息化對于智能電網建設也具有很重要的決定作用。

（3）利用信息化技術對智能電網進行建設，主要是將現代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中等，應用在智能電網建設的過程中，可以滿足電力市場的需求，還可以最大限度的對現有的電力資源進行優(yōu)化配置，提供安全性保障，一方面發(fā)揮強大的可靠性以及經濟性，一方面可以保護環(huán)境，還能加強電力資源質量，促使電力企業(yè)的智能電網建設進度加快，更加適合電力市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升競爭力，保證在行業(yè)競爭中保持不敗之勢。

2 實例分析

某電力公司公司用戶數為176萬，擁有64個城市營業(yè)廳，312個供電所，公司廣域計算機網絡已經覆蓋到公司本部及各地區(qū)供電局、區(qū)縣供電分局以及部分供電所，共有主干節(jié)點89個，有3個供電所以千兆鏈路接入公司廣域網外，其余逐步采用中國電信Adsl以VPN方式接入廣域網。

2.1 電力營銷信息化建設中的問題

隨著電力營銷信息化建設和電網智能化發(fā)展步伐的加快，電力營銷信息化建設雖然取得了一定的成績，但是存在的問題同樣突出，主要存在以下幾個方面：

2.1.1 信息化建設缺乏科學規(guī)劃

電力營銷信息化建設初期，電力企業(yè)對此概念并不熟悉，缺乏深入的了解，在技術上和設備上都缺乏認識，不能依據實際情況制定符合企業(yè)的信息化建設規(guī)劃，而且存在硬軟件投資不平衡、示范工程較多等問題。另外，在不同時期，為了滿足業(yè)務需要，電網企業(yè)開展大量的信息化系統建設，形成了目前多種營銷業(yè)務系統同時存在的現狀，但是由于缺乏合理規(guī)劃、數據整合，導致各個系統之間信息不暢、業(yè)務開展困難，無法有效發(fā)揮系統優(yōu)勢。

2.1.2 信息化建設的體制落后

電力營銷信息化與傳統的電力營銷模式項目相比，其優(yōu)勢主要在于信息處理上的統一與標準化。但是，由于信息化建設初期缺乏科學的規(guī)劃，導致電力企業(yè)在相關標準與營銷管理體制的改革上，跟不上信息化建設的發(fā)展進度。目前，電力營銷信息化建設雖然取得了一定的成績，但是信息化建設的標準、體制等，均無法適應電力營銷信息化的發(fā)展。此外，在信息技術快速發(fā)展的新形勢下，傳統業(yè)務流程繁雜，信息及資金滯留時間過長，無法及時共享，影響了企業(yè)管理決策。

2.1.3 軟件投入不夠

由缺乏科學規(guī)劃而衍生出許多其他問題，其中之一就是軟硬件投入較小，對硬件投資過多，致使投入比例失調。在信息化系統建設方面，雖然存在多種系統，但是缺少系統管理軟件，無法為電力營銷系統的決策提供有力的支持。另外，電力營銷信息化技術不斷提高，卻未能及時對營銷人員進行培訓，缺乏既精通營銷又精通信息化技術的復合型人才，導致信息化建設的水平不高，對電力營銷信息化建設產生影響。

2.2 電力營銷信息化在智能電網背景下的建設現狀

電力行業(yè)為國民經濟的發(fā)展提供能源保障，更是與人民的日常生活息息相關。為了使電力企業(yè)能夠更好地參與到市場競爭中，電力行業(yè)必須在全面整合資源的基礎上，建立電力營銷信息化，提高營銷服務的質量，真正做到讓客戶滿意。在當代社會中，信息資源是三大支柱性資源之一，企業(yè)必須將信息化貫穿到企業(yè)發(fā)展的方方面面，包括技術開發(fā)、營銷和經營管理等。經過努力，電力營銷信息化建設已經取得一些成績，一方面統一加強了智能電網基礎設施建設，另一方面電力營銷業(yè)務成為企業(yè)的核心業(yè)務之一。

2.3 智能電網背景下電力營銷信息化建設的對策

進行電力營銷信息化建設的主要目的是實現企業(yè)內部營銷信息的共享，及時對市場變化做出正確反應，更好地為客戶提供服務，并提升企業(yè)的整體競爭實力。由于電力營銷信息化建設，既需要先進的設備與技術，更需要積極轉變營銷服務理念，所以為了更好地進行建設，可從以下幾個方面入手開展工作：

2.3.1 積極轉變營銷服務理念

在智能電網背景下，電力營銷服務人員必須逐步樹立“大市場、大營銷、大服務”的理念，圍繞著營銷目標開展工作，積極轉變營銷理念，立足本崗位實際，加強智能電網下電力營銷信息化建設，不斷優(yōu)化工作方法，為客戶提供更為優(yōu)質的服務。

2.3.2 合理調整營銷體制，充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢

電力營銷信息化建設并不是簡單的采用新技術和先進設備，與之相配套的是管理體制和服務理念。沒有理念支撐的營銷模式是沒有生命力的，只有積極轉變營銷服務理念，才能更好地發(fā)揮信息化的優(yōu)勢。因此，在建設電力營銷信息化過程中，企業(yè)需根據自身實際，不斷進行營銷體制的創(chuàng)新，結合信息化資源，不斷優(yōu)化業(yè)務流程、上崗標準等，并逐步消除信息孤島，實現信息資源在企業(yè)內部的實時共享。

2.3.3 合理分配資金，加強智能電網建設

在智能電網建設過程中，電力營銷信息化發(fā)揮著重要作用。在兩者的建設過程中，均需合理分配資金，實現協調發(fā)展。、在目前的電力營銷信息化建設過程中，軟件投資不足，因此可適當增加軟件投資比例，并加大與科研院所、高效的合作，開發(fā)相關的軟件。同時，加大對信息化人才的培養(yǎng)，更加注重培養(yǎng)復合型人才，逐步完善人才激勵機制，充分調動員工的學習熱情，妥善處理好信息化建設中的問題。同時，采取有效的措施提高電力營銷信息化的安全性。

企業(yè)發(fā)展的必由之路是信息化，在智能電網背景下，電力營銷信息化建設也是企業(yè)發(fā)展過程中面臨的嚴峻挑戰(zhàn)。由于一些原因，電力企業(yè)的信息化建設起步較早，經過摸索與建設，已經取得了一定的成績，但是作為企業(yè)核心的營銷部門，電力營銷信息化建設的現狀無法讓人持樂觀態(tài)度，為了提高企業(yè)的核心競爭力，必須加大電力營銷信息化建設。在電力體制改革不斷深入的背景下，加大智能電網背景下電力營銷信息化建設，就必須將生產經營型企業(yè)轉變?yōu)槭袌龇招推髽I(yè)，積極轉變生產經營模式，尤其是服務理念。同時，還需要加大對業(yè)務模式、人員結構的調整，以適應新形勢下電力市場發(fā)展的需求。加快電力營銷信息化建設，是提高企業(yè)競爭力的需要，也是提高企業(yè)經濟效益的需要，是企業(yè)在未來競爭中占據有利地位的關鍵一招，必須毫不動搖地深入推進下去，搞好營銷信息化建設。

[1]辛耀中.新世紀電網調度自動化技術發(fā)展趨勢[J].電網技術，2011（1）.

[2]馬立芝.信息網絡環(huán)境下電力營銷系統的內部控制[J].制造業(yè)自動化，2011（1）.

[3]甘志清.淺談電網系統的信息化[J].廣東科技，2010（11）：116～118.

F274

A

1673-0038（2015）48-0234-02

收稿日期：2015-10-16

易暢（1982-），女，工程師，本科，主要從事電力營銷工作。