談辦公室工作如何主動作為創一流

文_國網江西省電力公司綜合服務中心 曾玖長 羅閔華

一個單位的黨政辦公室在各部門中聯系最廣泛、保障最關鍵、運轉最核心，處于承上啟下、協調左右的中樞位置。辦公室應站好定位，強化建設，履職盡責，主動作為創一流。

站好“三個定位”更好地服務大局

因部門特性，做好辦公室工作需強化執行上級決策部署的政治定力，關鍵是增強服務大局的責任意識。要立足大局、圍繞大局、統籌大局、維護大局，自覺從大局看問題，從大局謀劃、運籌各項工作。國家電網公司“一流三化”（即以創一流為目標，以標準化為基礎、信息化為抓手，對接集團化要求）辦公室創建也明確要求樹立集團化意識。對此，關鍵是站好辦公室作為單位參謀部、協調部、督查部的三個最核心定位，從文稿起草、報送信息到出謀劃策、輔助決策，從加強督辦、促進落實到統籌協調、搞好保障各方面，做“千里眼、順風耳”，使辦公室“耳目”更靈敏、“智囊”更厚實、“經絡”更通暢、“觸角”更敏銳。

第一，參謀部。辦公室要“身在兵位，胸為帥謀”，對本單位的決策要勇于、善于參謀。圍繞大局出謀劃策，深入研究全局和重點工作，多出大主意、好主意。

第二，協調部。統籌協調是辦公室的重要職能，辦公室應主動作為、主動牽頭、主動協調、主動擔責，做到工作到位而不越位，妥善處理好與部門以外各方面的關系。

第三，督查部。辦公室要圍繞大局加強督辦、促進落實，對于作出的重大決策、提出的原則性要求、領導的重要指示，通過建章立制、督促檢查等手段和閉環管理等方式，一個個跟蹤問效，推動各項工作部署落到實處。

搞好“三個建設”提升辦公室工作層次和水平

根據辦公室的職責定位落實“一流三化”要求，搞好辦公室創建，最根本的是要把握新形勢下辦公室工作規律，全面搞好“標準化、程序化、科學化”建設。

一要落實標準化。辦公室工作綜合性強，要從“制度、標準、流程、考核”等逐一切入，對辦公室工作職能、業務流程、崗位職責等進行系統梳理和優化設計，努力構建精簡高效、實用有用的標準和制度體系，確保人人職責清晰、事事有章可循，并通過業務標準化提升精益化。

二要立足程序化。辦公室工作千頭萬緒，程序化、條理化很重要。為做細做優管理及服務各項工作，應制訂相應的工作程序，力求每項工作按程序辦，做到事事有回音。另外，為切實提高執行力，應實行重大決策督辦全生命周期管理，按議事規則督促做好重大決策事項的會前醞釀、會議匯報和會后貫徹工作，建立決策事項貫徹落實情況反饋機制。

三要力促科學化。要在標準化的基礎上，推進辦公室傳統工作方式、方法和手段與時俱進，不斷深化辦公信息系統應用。通過信息化手段將流程固化、定型，借助信息化手段實現無紙化辦公，提升工作效率，節約管理成本。

履行“辦文、辦會、辦事”三項基本職能 提升辦公室工作績效

發揮好辦公室信息中樞、出謀劃策、運行保障、跟蹤問效等職能，使其體現在“辦文、辦事、辦會”幾個方面。

以文輔政創一流。一要提高政策水平，辦文是辦公室工作的基礎一環，需要多鉆研，努力提高政策水平，即吃透上情、了解下情；二要提高文字水平，打牢文字功底，撰文特別是撰寫公文，表述力求精干，要求用最精煉的文字表達最準確的意思，要善于概括、善于總結、善于做加減法；三要提高公文處理規范化意識，文件的版式、編輯、印刷、裝訂及文件的分類、登記、傳閱、存檔等都要做到規范有序。

高效辦會創一流。辦會也是辦公室基本職能，應著重把握以下幾點。一是要明確會議的主題、形式，可考慮對會議進行分級分類管理，會前了解清楚會議的主題、規格等，根據不同情況予以妥善安排。

二要做好會議的謀劃和布局。首先要進行會議設計，制訂周密方案，對會議主持、參會人員、會場布置、會議材料的印制、會議經費的使用、會議保障保密工作等進行細化安排。其次，要控制好會議時間，開短會、開務實會。

三要營造好會議氛圍。會場如何布置應視情況而定。如是工作會，就不需要怎么布置，因為大家到會主要是聽會議內容；如果是歡迎會、慶功會，可把會場布置得喜慶、熱烈一些；如果是舉行宴會，則要積極營造宴會的氛圍。

以“能辦事、辦成事”創一流。“辦事”最能彰顯辦公室的工作價值，辦公室“能辦事、多辦事、辦成事”責無旁貸。

一要圍繞大局統籌協調、搞好保障，發揮辦公室運轉中樞的作用。除了加強綜合協調工作，對重要公務活動還應主動強化協調。要守規矩，對重大事項及時進行匯報溝通。

二要快速反應、靈活機動，把單位重要事情統籌好，把領導交辦的事情辦好。對急難險重工作，積極作為，搶先作為；對復雜問題或工作，冷靜思考，大膽作為。要善于抓住主要矛盾，厘清輕重緩急，急事急辦，特事特辦。凡事從大處著眼，小處著手，落細落小、做實做優，并做到迅速行動、迅速辦結、迅速匯報。

三要寓管理于服務，樂于甘于服務，盡心竭力把服務工作做好。服務保障是辦公室基本職能，管理也是服務，要把服務工作當成事業，把服務對象當作親人，為服務對象提供滿意服務。

辦公室工作提質增效創優有賴于隊伍素質提升，所有辦公室從業人員都應落實“三嚴三實”要求，以“忠誠”立己，在信任下真正靠得住；以“實績”正己，在考驗中真正頂得上；以“砥礪”強己，在重托時真正擔得起；以“法紀”律己，在拒腐上真正過得硬。由此，以“政令暢通、協調一致、執行有力、規范高效、服務優質、作風過硬”為目標，共促辦公室工作守規矩與敢創新統一、求效率與摳細節并重、保運行與抓重點兼顧、謀長遠與重現實結合，真正提水平創一流。