淺論醫院精神的基本特征

王 娟

淺論醫院精神的基本特征

王 娟①

醫院精神是醫院管理的最高境界。現代醫院是為廣大人民群眾提供優質高效的醫療服務、保障人民生命健康權利的公共服務機構，而醫院精神也具備了傳承性、人文性、行業性、時代性、創新性和協作性6個顯著的基本特征。

醫院精神 地位 基本特征

醫院精神是現代意識與醫院個性相結合的一種群體意識，是醫院全體或多數員工共同一致彼此共鳴的內心態度、意識狀況和思想境界。醫院精神作為醫院內部員工群體心理定勢的主導意識，是醫院員工的精神支柱，它構成了醫院文化的基石。

1 醫院精神的概念

精神，《應用漢語詞典》解釋：人的主要世界，含思維活力、心理狀態、思想作用等，即人表現出來的活力。屬于哲學范疇。它同物質相對應，與意識一致。精神有不同的表現形式。唯物主義者認為精神是由物質派生的；唯心主義者則把精神看做是世界的本源。辯證唯物主義認為精神是高度組織起來的物質，即人腦的產物，是對客觀存在的反映；同時精神又具有極大的能動性，它通過社會實踐，強有力地反作用于物質世界。

醫院精神是現代意識與醫院個性相結合的一種群體意識，是醫院全體或多數員工共同一致彼此共鳴的內心態度、意識狀況和思想境界[1]。醫院精神作為醫院內部員工群體心理定勢的主導意識，是醫院員工的精神支柱，它構成了醫院文化的基石。優秀的醫院精神可將員工緊密團結在一起，形成強烈的向心力，最大限度地發揮人的主觀能動性，可以激發醫院員工的積極性，增強醫院的活力；是醫院建設發展宗旨、價值準則、管理信條的集中體現。

2 醫院精神的地位

醫院精神的地位，是以醫院文化為參照系的。醫院精神是醫院文化的靈魂，是醫院生存和發展的精神支柱。醫院精神是一種崇高的心理存在，它不是一般思想、一般意識，而是一種自覺養成的特殊意志和信念。醫院精神可成為醫院職工的“精神內核”，內涵豐富、包容性強。醫院精神蘊涵的能動力不可估量，醫院精神是醫院管理的最高境界[2]。

3 醫院精神的基本特征

特征，是一事物異于其他事物的特點或標志，以此來表述概念，可以將一不具體的事物和一抽象的理念具體形象地展現出來。現代醫院已不僅僅是過去簡單的治病救人的醫療場所，而是為廣大人民群眾提供優質高效的醫療服務、保障人民生命健康權益的公共服務機構。現代醫院精神也具備了幾個顯而易見的基本特征：

3.1 傳承性 醫院精神并非空穴來風或是坐而論道，憑空臆造出來的。凝練響亮、蘊涵豐富、能夠起到良好引領作用的醫院精神往往既有著深刻的歷史傳承，又善于吸收和借鑒國外和其他行業優秀的精神文化滋養。中國傳統歷史文化倡導“仁愛”“博愛”“醫者仁心”等精神，雖然在歷史長河中大浪淘沙，但這些閃光的精神財富卻一直沿用至今。如盛京醫院“嚴謹求實、團結敬業、仁愛守信、技精圖強”的院訓，南京鼓樓醫院“精湛高雅，鼓醫博愛”的院訓，上海瑞金醫院“廣博慈愛，追求卓越”的醫院精神等都是傳承或演繹了中華民族優秀精神傳統的實例。除此之外，國外尤其是西醫中優秀的精神如“希波克拉底誓言”“特魯多銘言”等也被國內醫院借鑒吸收，成為一代代醫務工作者寶貴的精神食糧。

3.2 人文性 “人文”一詞最早出現在《易經》中。《易經》“賁卦”的象辭上說：“剛柔交錯，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文以察時變，觀乎人文以化成天下”。“人文管理”“人文關懷”等名詞越來越多地被醫院管理者所重視和提及，建設人文醫院更是成為現代醫院的普遍追求。人文性是現代醫院不可或缺的基本屬性。人文是指以人為本，作為治病救人的醫院，即以病人為中心，一切從病人的利益出發，尊重病人、愛護病人，不僅要看好病，還要提供優質高效的診療服務。華西醫院把“以人為本、崇尚學術、追求卓越”明確寫入醫院精神；鼓樓醫院把“建成國內服務最好的人文醫院”確立為醫院愿景，每年年終都進行“人文科室”“人文員工”評比活動。實際上，稍加留心即可注意到幾乎所有的國內知名醫院的簡介中都有以人為本、以病人為中心或類似內容的表述。

3.3 行業性 治病救人是醫務人員的天職，醫院是為人民群眾提供優質診療服務的場所。作為現代醫院，不僅要看好病，更要看別人看不了的病；不僅要高質量地完成臨床醫療工作，更要引領行業動態、制定行業規范；不僅要強化服務性，更要體現公益性。醫院精神作為醫院內部員工群體心理定勢的主導意識，也必然受到醫療行業特殊性的影響。“大醫精誠、追求卓越”是華山醫院的精神；“關懷、服務”是華西醫院的文化理念；“無損于患者為先”是鼓樓醫院的核心價值觀……這些精神和理念都充分說明了現代醫院的性質和使命，就是為了全體社會成員的生命健康服務，患者不分貧富貴賤，全部一視同仁。

3.4 時代性 歷史的車輪是不斷前進、永不止息的，因而醫院精神也不能固步自封，停滯不前，必須要與時代、社會的發展相適應。不同的歷史背景和時代特征造就了醫院精神中不盡相同的主導意識。國內許多歷史悠久的著名西醫院在建院之初都有教會背景，如同在1892年建院的華西醫院和鼓樓醫院、原名“廣慈醫院”的瑞金醫院等，這些醫院在建院之初都是以基督博愛仁慈、濟世救人為主導意識；革命戰爭年代，醫院精神普遍以救死扶傷的“革命人道主義”精神為最強音，“白求恩精神”則是革命時期樹立起來的典型；新時期，隨著改革開放和社會主義現代化建設，醫院精神也較多地從企業文化中汲取養分，紛紛以“開拓”“創新”“拼搏”“競爭”等為關鍵詞，并且與時俱進地融入各自的醫院文化之中。例如“嚴謹、求實、團結、進取”的湘雅精神、“改革、奉獻、創業、敬業”的華山精神、“團結、敬業、求實、創新”的中山精神等等。

3.5 創新性 1所醫院要想在日益激烈的競爭中立于不敗之地，就必須明白創新的價值和重要性。同理，醫院精神要想歷久彌新，也只有在實踐中不斷充實和創新。對于現代醫院精神來說，創新性更是它的本質特征。醫院精神的創新性，包含著兩層意思，一是精神本身要不斷更新和完善，適應不斷變化和發展的醫療環境和醫院現狀，由此才能更好地統一員工思想、指導員工的言行，轉化成強大的精神力量；二是注重醫院創新精神氛圍的營造。現代化醫院在一切工作中都要樹立創新思維和創新意識，無論做什么事都要求新求變，要以創新精神為指南，并把這種思維和意識通過表彰、激勵、宣傳、教育等方式內化為員工的精神質素，使得創新成為一種潮流、一種氛圍和一種自然而然的思維方式和行為方式。這樣，醫院的發展就會如同有源之水，生生不息、源遠流長。

3.6 協作性 協和醫院把“協作”寫入院名，同仁醫院秉承“精、誠、勤、和”的同仁精神辦院[3]，華西醫院的核心價值觀是“為祖國奉獻、為事業創意、為團隊進取”。此外，湘雅醫院、盛京醫院、中山醫院等國內著名醫院都把“團結”明確寫入院訓。可見，團結、協作是研究型醫院普遍認同的精神屬性。醫院的建設發展需要各部門團結協同，精誠合作才能形成1+1>2的合力；醫學事業的發展更不能各自為政、坐井觀天，只有拓寬思維、打開視野、放眼世界，善于吸收和利用別人的先進成果，同時也要善于分享和交流，才能共同突破與進步。此外，和諧的人際關系、蓬勃的員工面貌、良好的醫院氛圍也有賴于協作精神的造就。

1 王家玲.梅奧精神之精髓[J].全科醫學臨床與教育雜志,2010 ,1(1)：1-2.

2 段文利.“協和精神”指引醫院科學發展[J].醫學與哲學雜志,2014,2 (2A)：64-65.

3 高金聲.醫院的魅力:醫院文化二十年[M].北京:中國協和醫科大學出版社,2011:2.

·本文編校 朱 毅·

2015-01-13)

①南京大學醫學院附屬鼓樓醫院 南京市 210008