江蘇聯(lián)通2015年工作思路

江蘇聯(lián)通2015年工作思路

2015年企業(yè)發(fā)展工作重心及計劃要點。

2015年總體工作思路：要繼續(xù)緊緊圍繞提升市場地位總目標，積極迎接移動互聯(lián)網(wǎng)時代的挑戰(zhàn)，經(jīng)營發(fā)展必須條塊結(jié)合，資源支撐必須滾動配置，目標考核必須獎罰分明，體系調(diào)整必須全面到位，努力推動江蘇聯(lián)通發(fā)展邁上新臺階。重點工作：

（1）以效為重，量增質(zhì)更增。精耕細作抓好存量經(jīng)營。效益為先拓展增量市場。一是加快渠道建設(shè)，特別是縣鄉(xiāng)一級渠道建設(shè)。二是聚焦4G終端合約發(fā)展，加大開放和非定制4G終端占比。三是著力提高用戶質(zhì)態(tài)，確保存送產(chǎn)品機卡分離控制在15%以下。四是著力提高營銷成本使用效率。強化滲透提升寬帶能力。

（2）圍繞客戶感知，深化大服務(wù)理念。切實提升服務(wù)質(zhì)量。一是以問題為驅(qū)動，以提升用戶感知為目標，降低用戶投申訴。二是繼續(xù)加強服務(wù)渠道向互聯(lián)網(wǎng)化的轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)降本增效。三是依托“大服務(wù)”支撐系統(tǒng)，以工單為協(xié)同手段，實現(xiàn)一體化運營監(jiān)控。四是過程與結(jié)果并重、評價+KPI+問責(zé)并行，實現(xiàn)各專業(yè)線服務(wù)能力提升。五是依托大數(shù)據(jù)模型實施精準VIP維系，VIP收入保有率達到86%。全年節(jié)能減排不低于3600萬元。

（3）向改革要動力，向創(chuàng)新要活力。積極推進激發(fā)基層營銷單元活力。堅定不移地推進“管理上收，銷售下沉”，強化條線垂直管理，真正實現(xiàn)專業(yè)化的機構(gòu)指揮專業(yè)化的隊伍。積極推進流程的優(yōu)化再造。

（4）勇挑重擔(dān)，推動集客業(yè)務(wù)快速增長。承接總部“4+2”重點行業(yè)拓展戰(zhàn)略，重點圍繞“汽車信息化”、“醫(yī)療信息化”、“教育信息化”、“移動互聯(lián)網(wǎng)”、“物聯(lián)網(wǎng)”等熱點行業(yè)，加強行業(yè)生態(tài)圈建設(shè)，加快轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)發(fā)展。

（5）跨界合作，加快形成新的增長點。持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有重點項目產(chǎn)品，著力提升用戶發(fā)展量、應(yīng)用質(zhì)態(tài)和收入規(guī)模。對汽車信息化、醫(yī)療信息化等重點行業(yè)信息化產(chǎn)品加快行業(yè)需求調(diào)研、做好整體規(guī)劃。

（6）不拘一格，激發(fā)隊伍活力。加強員工隊伍建設(shè)，加強干部隊伍建設(shè)。著力在一線培養(yǎng)后備，以業(yè)績導(dǎo)向和競爭方式選拔后備。

（7）持續(xù)抓好基礎(chǔ)管理、黨建和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。強化規(guī)章制度的剛性執(zhí)行，扎實推進房產(chǎn)管理，不折不扣落實安全生產(chǎn)規(guī)定動作，確保全年無重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故。