對秦皇島氣象微博調研引發的思考

王 莎 張樹偉

（秦皇島市氣象局，河北省 秦皇島 066000）

微博，是微型博客的簡稱。微博以其裂變傳播性、雙向傳播性和草根性等特征，創新了互聯網時代信息傳播的途徑。自2010年起，全國各地氣象微博如雨后春筍般開通。憑著詼諧的語言、快速的發布以及多樣的服務，微博成為最親民的公共氣象服務方式。

俗話說“天有不測風云”，天氣預報很難達到百分之百的準確，公眾也難免心生抱怨和誤會。氣象官方微博的出現，恰恰為解決這一難題創造了開放的溝通平臺。

一、氣象微博發展的現狀

秦皇島毗鄰京津，是華北地區人口較密集的城市。公路、鐵路、航空線路貫通其中，為華北和東北的交通大動脈。秦皇島港又是世界能源輸出第一大港，天氣預報在生產生活中占有相當重要的地位；加之秦皇島特殊的地理位置，許多氣象特征都有所體現。另外，在旅游和政治方便的優勢特點，天氣預報承擔著某種特殊的意義。

秦皇島市氣象局作為秦皇島地區對外發布氣象信息的最主要官方機構，借助的基本預報手段主要是電視天氣預報，“96121”以及和手機氣象短信，氣象電子顯示屏等。2011年秦皇島市氣象局又開創了官方氣象微博的運營機制，作為新興的服務手段，通過網站與微博的打通，形成了信息聯動機制，促進氣象信息更快更好地傳播。

為及時溝通民眾和嘗試氣象服務新方式，秦皇島氣象局分別在新浪和騰訊兩個運行平臺上注冊官方微博。自運行以來，肩負著及時發布天氣預警信息、網友互動話題討論、宣傳氣象科普知識和接受公眾咨詢建議等任務和職責。

通過微博服務，擴大了天氣預報的受眾群體，而且一定程度上拉近了普通民眾與天氣預報的關系。通過氣象微博，提升了氣象局的公眾服務職能，樹立了氣象部門的親民為民服務形象。

二、氣象微博衍生的必然性和必要性

1、傳統天氣預報語言呆板、形式缺乏新意，氣象微博更立體

氣象播報雖然與微博有了結合，但還是沒有發揮到最佳的效果。很多中老年人表示更多的還是通過電視或者是廣播的途徑來獲取天氣預報信息，而年輕人一般都是通過網絡或手機下載的插件等方式來了解實時的天氣，這些獲取信息的方式和手段已經被人們熟識，而且對于目前的微博傳播手段，多數人還只是試探性的接受。無論是天氣預報還是其他的氣象服務，都是通過電視、廣播、報紙和網頁等方式發布，其語言表達難免有些生硬。

而微博語言的出現，更大的實現了天氣預報的“輕松化”和“親民化”。氣象微博語言與文學的結合更是使這種通俗的語言播報變得高雅而耐俗，且看這一條播報立冬到來的天氣微博：“盼望著，盼望著，冬天來了，春天還會遠么？”

相比較以往的生硬的語言播報，網絡語言以及多樣化的播報語言的加入使天氣預報在微博中成為了最活躍的話語平臺。

2、傳統天氣預報缺少反饋、溝通平臺，氣象微博更親民

秦皇島作為夏季避暑勝地，旅游人群非常龐大，能否準確的預報天氣是更好的實現旅游產值，樹立城市品牌的重要表現。

氣象局作為公眾服務部門，一方面要盡力的準確預報信息，另一方面要及時傾聽群眾的意見和建議，以更好的服務公眾，提高氣象預報的水平。以往在沒有微博預報的時候，時常會有人投訴說天氣預報的不準。例如，“在炎夏，常有人抱怨‘這么熱的天，少說也有40℃，怎么氣象臺報最高氣溫才34℃？’這是非常正常的現象。因為我們知道，同樣的氣溫，在陽光下和樹陰下感覺差別很大，有風和無風的時候差別很大，濕潤和干燥有差別，人的身體狀況好壞感覺差別也很大。但天氣預報就是以服務大眾為中心，以前由于信息反饋較慢，造成民眾對氣象局頗多怨言，而氣象微博的出現，很大程度上實現了氣象部門與民眾的“面對面”。

通過微博，在平等對話基礎上，公眾既可以隨時隨地了解氣象部門的工作情況，網友可以針對每一條天氣預報或天氣微博及時反饋和提出意見，讓網友的質疑得到了解釋，也拉近了氣象與公眾的距離。當然，公眾對氣象部門報以平和與寬容的心態，氣象部門自身也會更真切地感到壓力與責任，更努力地做好下一次服務。通過微博，天氣信息修正及時、傳遞迅速，預報準確率高。民眾更加信任氣象部門，而氣象工作人員在預報天氣時更加有自信。

三、氣象微博發展面臨的困難

秦皇島市氣象局微博運行一年多來，從無到有，無論從關注的人數到轉發的微博數量都得到了增長，現在騰訊微博和新浪微博的關注人數已經達到上百人，發布稿件數百篇，這一切都說明氣象微博服務隨著社會經濟和網絡通訊的迅猛發展有著巨大的潛在市場，且也越來越被社會所認可，盡管氣象微博有很多優勢，但運行上還是面臨很多的困難。

1、思維定式，書寫內容過于死板

在氣象微博平臺搭建之初，我們思考如何利用微博這種新興的方式向公眾發布及時的氣象信息，在前進中摸索，由于微博管理者本身是電視天氣預報的主持人，受到長期電視天氣預報文稿書寫思維定式的影響，書寫內容過于死板正規。

2、關注度比較低

秦皇島氣象微博自2011年11月開通以來，在騰訊和新浪兩大微博平臺發布稿件將近500篇，但是運營還不成熟，收聽人數幾百多人，相比其他地方的氣象微博關注度還是很低。

3、管理人員微博知識匱乏

氣象微博是傳播氣象信息的新型手段和開展氣象服務的新途徑，作為新興的媒體，我們對于微博了解的知識層面狹窄，對于更好經營管理微博需要的知識也不甚了解。

四、針對現狀和問題引發的些許思考

微博“快速傳播”的特性正好與預報預警信息以及科普知識“求擴散”的需求不謀而合，但微博更需要發布者能以平視的角度與粉絲溝通，從而達到融入、擴散的目的。

1、結合實況天氣，采用生動的語句播報

在微博中，幽默平民化的語言、及時真誠的溝通讓眾多網友感受到了不一樣的“天氣預報”。有時我們也用一些貼心的話語將天氣信息傳遞給廣大聽眾。我們用“老大爺，老大媽還有家里的小王子公主們”或者是“同鞋們”代替了之前的“廣大的市民們”；用“出門套上一件漂亮的面包服”代替了“出門時穿上合適的衣物”。雖然這些話語很簡單樸實，但是很貼近生活貼近百姓。另外，在溫馨提示語的后面加入一些可愛的表情，這樣不僅生動還有一些俏皮，可以增加點擊率。

2、增加內容的立體性和多樣性，讓微博更加人性化

盡管微博一條內容只有140個字，但是如果有醒目的標題就可能起到畫龍點睛的效果，讓網友們一看就知道今天天氣的主要內容，另外還可以多采用一些符合天氣內容的圖片和視頻，讓微博內容更生動形象。有時氣象信息內容比較多，受到微博字數的限制，我們就將秦皇島天氣網的網址鏈接進來，為需要詳細天氣信息的朋友提供方便。

另外，善于運用微博的各種附加功能，例如分享，轉發，評論，當然還有重要的@和##；前者是為了傳播更快，后者是為了制造話題聚集。對于微博的內容不光可以有實況天氣、氣溫、風力、氣象預警信息，還可以增加一些配合天氣的養生食譜，讓微博的內容更加實用并且還可以學到新的知識。此外，我們還加入洗車、紫外線、穿衣、舒適度等指數，為人們的生活生產提供便利。

采用具有新意的合理的表達形式，撰寫微博時采用時下流行的網絡用語流行歌詞或者諺語，只要是合適的都可以拿來進行改編，比如“白天不懂夜的冷”取代“今天白天陽光充足，但是到了夜晚氣溫回落很快，已經降到了冰點以下”等等，就有網友表示，“我就是喜歡這個調調，我會繼續關注”。

3、搭建真誠與寬容的互動平臺

很多氣象愛好者都表示希望得到與氣象專業人員交流的機會。由于氣象部門日常工作較為繁重，很難做到每天都對外開放。但通過微博互動，發布互動話題，公眾只要是跟天氣氣象相關有不懂的問題，都可以提出，我們會及時請權威的氣象專家進行解釋，這樣就可以做到讓網友能夠與專家直接互動和交流。

在發布天氣預報信息的同時也傳播氣象科普知識，為公眾答疑解惑。比如我們會在微博上不定時的發布人們經常聽到但卻不甚了解的氣象常識“什么是人工增雨?什么情況下會發布暴雨藍色預警信號？”等等這樣的問題，此外像秦皇島這樣的地區很容易出現霧霾天氣，現在有些人可能都說不清楚什么是霧？什么樣的條件會容易起霧，霧和霾的差別是什么？等等。可見微博的力量首先在于拉近人與人之間的距離，然后才是信息的發布與傳遞。

就有網友表示氣象微博能夠成為更人性化的而不是只發布不回復的“呆癡”微博。“如果氣象微博能做到及時溝通，關心公眾冷暖，那將比在電視或網頁上直接查看天氣信息有意思得多。”

4、加強管理學習更需用心經營

目前，我局的氣象微博已經進行了官方認證，通過微博簡單地發布信息是很難擴大影響力的。作為政府類微博，氣象微博要學會經營的理念。此外，微博管理人員更要加強對微博常識的了解，更好的利用微博附加的各類功能，借鑒其他省級和地市級好的微博，學習管理經營好的經驗。據了解，為進一步擴大影響力，省氣象部門準備在主流平臺上建立省市縣三級聯合的“河北氣象”官方微博圈獨立頁面。官方微博圈的建設與開通，將完善集體官方認證體系，杜絕山寨氣象微博的錯誤導向。

結語

氣象微博的發展，需要在平等對話、了解需求的基礎上，我們會提高自己，更好的利用氣象微博這個平臺，當然也期待越來越多的公眾可以通過微博“圍觀”氣象工作，分享氣象信息。

[1]李娜，盧偉萍，秦鵬.微博在公共氣象服務中的應用及發展.氣象研究與應用,2012,33，(2).

[2]駱月珍，謝國權，錢吳剛，黃艷玲，唐沁.對氣象微博發展的幾點思考，2011,32，(4).

[3]雷瑛.氣象微博及其在公共服務中的發展建議.安徽農學通報，2012，18，(6).

[4]唐昌秀，鄧麗玲，冷偉.做好氣象微博客戶服務的初步探討與實踐.北京農業，2012，（6）.