淺析應(yīng)收賬款管理中存在的問題與對(duì)策

楊惠

（福州大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，福州 350000）

1 應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀

1.1 應(yīng)收賬款數(shù)量逐年增加，數(shù)額較大

在我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，在這樣的背景下，企業(yè)需要采取各種措施保證自己能夠在市場(chǎng)中有立足之地。除了采取提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品價(jià)格、保證優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)以及廣告促銷等方式以外,大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇賒銷來擴(kuò)大銷售，提高市場(chǎng)占有率。許多企業(yè)實(shí)行工資與效益掛鉤的承包責(zé)任制經(jīng)營模式，部分經(jīng)營者一味追求高收入、高利潤，盲目賒銷商品或提供勞務(wù)，營造出完成或超額完成指標(biāo)的假象，企業(yè)片面追求競(jìng)爭(zhēng)，缺乏風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不考慮資金的使用價(jià)值和款項(xiàng)的可回收性，造成應(yīng)收賬款逐年增加，并且數(shù)額較大，給企業(yè)帶來了一定的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 應(yīng)收賬款賬齡老化嚴(yán)重

我國國內(nèi)一些企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理只限于數(shù)量方面,而對(duì)其賬齡、應(yīng)收賬款成本、客戶信用等級(jí)不予計(jì)算分析,使得賬齡超過三四年的應(yīng)收賬款大量存在。在其他國家看來早可作為壞賬處理的應(yīng)收賬款,在我國的一些企業(yè)中卻一直是放在“應(yīng)收賬款”項(xiàng)目下而不是“壞賬”項(xiàng)目下,因?yàn)檫@樣一來就不會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績,下任領(lǐng)導(dǎo)也不追討,也怕?lián)p害自己的業(yè)績,于是壞賬越來越多,賬齡也越來越長,最終導(dǎo)致企業(yè)資金緊張，資金周轉(zhuǎn)困難。

2 當(dāng)前應(yīng)收賬款管理中存在的問題

企業(yè)能否有效地控制應(yīng)收賬款，不僅直接決定了流動(dòng)資金的周轉(zhuǎn)水平和最終營業(yè)利潤，而且直接影響到銷售業(yè)績和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。我國企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中存在許多問題。

2.1 企業(yè)自身產(chǎn)品問題，使賒銷賬款無法收回

許多企業(yè)目前為了擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率，為了鼓勵(lì)銷售人員更多地銷售產(chǎn)品，常采取以銷售產(chǎn)品的數(shù)量為主要考核指標(biāo)的考核方式。這種激勵(lì)措施，使銷售人員只注重銷售數(shù)量，而過度采取賒銷的促銷方式。很多銷售人員沒有回款意識(shí)，盲目賒銷，導(dǎo)致大量賒銷賬款無法收回。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下，企業(yè)要想提高市場(chǎng)占有率，不得不采取賒銷的付款方式，來吸引顧客，招攬生意。由于企業(yè)的產(chǎn)品本身沒有競(jìng)爭(zhēng)力，只能盲目賒銷，給顧客一些優(yōu)惠，可是顧客由于產(chǎn)品問題遲遲不愿付款，從而導(dǎo)致應(yīng)收賬款無法收回。

2.2 企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制不完善

發(fā)生應(yīng)收賬款后，企業(yè)沒有及時(shí)進(jìn)行清算、催收，沒有定期與對(duì)方進(jìn)行對(duì)賬核實(shí)，對(duì)于無法收回的應(yīng)收賬款，沒有沖減壞賬準(zhǔn)備金。沒有建立應(yīng)收賬款臺(tái)賬管理制度，未建立壞賬核銷管理制度。而且企業(yè)往往沒有專人關(guān)注應(yīng)收賬款，及時(shí)去催收應(yīng)收賬款，導(dǎo)致應(yīng)收賬款累計(jì)越來越多，即便對(duì)方商業(yè)信用下降，還款困難，企業(yè)也很難及時(shí)察覺。這也使得一些銷售人員有機(jī)會(huì)利用工作上的漏洞侵害企業(yè)利益、侵占銷售回款。

2.3 管理者法律意識(shí)淡薄

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不完善，法制不健全。企業(yè)百分之百收回應(yīng)收賬款債權(quán)非常困難。企業(yè)不重視采用法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益，造成大量壞賬。從法律角度分析，應(yīng)收賬款對(duì)債權(quán)人來說是利益，對(duì)于債務(wù)人是一種負(fù)擔(dān)，如果債權(quán)人沒有采取必要的措施，應(yīng)收賬款可能會(huì)演變成債務(wù)糾紛，甚至形成壞賬。企業(yè)運(yùn)用法律手段解決債務(wù)糾紛的意識(shí)不強(qiáng)。此外，個(gè)別法官的道德缺失，作出損害債權(quán)人利益的判決，造成了一定的負(fù)面影響，使許多企業(yè)缺乏運(yùn)用法律手段維護(hù)自身合法權(quán)益的信心和勇氣。

3 強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理的對(duì)策

3.1 按風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)應(yīng)收賬款分類管理

企業(yè)應(yīng)該按照客戶的信用等級(jí)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行分類管理，有針對(duì)性地采取催收措施，有效地估算應(yīng)收賬款的回收率和資金占用風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)了解應(yīng)收賬款無法收回的原因及賒銷企業(yè)未來償還能力，并且通過對(duì)應(yīng)收賬款的賬齡分析，分析有多少客戶是在折扣期限內(nèi)付款的，有多少客戶是在信用期限內(nèi)付款的，有多少客戶是過了信用期限才付款的，有多少應(yīng)收賬款拖欠太久，成為壞賬的可能性比較大，對(duì)應(yīng)收賬款應(yīng)按風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行管理。來減少企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，保持應(yīng)收賬款及時(shí)收回，維持企業(yè)正常經(jīng)營。

3.2 提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和銷售人員的素質(zhì)

要明確銷售人員的責(zé)任,加強(qiáng)對(duì)其賬款回收工作的管理,對(duì)于能夠及時(shí)收回貨款的,給予一定的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì),反之要給予相應(yīng)的懲罰,充分調(diào)動(dòng)員工積極性,在進(jìn)行內(nèi)部營銷人員考核時(shí)，將應(yīng)收賬款的管理納入銷售人員的考核項(xiàng)目之中，強(qiáng)調(diào)營銷人員的個(gè)人利益，不僅要和銷售、回款業(yè)績掛鉤，也要和應(yīng)收賬款的管理聯(lián)系在一起，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的回款意識(shí)。

3.3 加強(qiáng)內(nèi)部控制

應(yīng)收賬款收回?cái)?shù)額及期限是否真實(shí)關(guān)系到企業(yè)流動(dòng)資金的狀況、企業(yè)的生產(chǎn)決策、信用客戶的形象和內(nèi)部控制對(duì)貪污及挪用企業(yè)款項(xiàng)的抵制等方面。因此，為維護(hù)資金的安全運(yùn)行，對(duì)應(yīng)收賬款應(yīng)實(shí)行嚴(yán)格的內(nèi)審和內(nèi)部控制制度。為減少企業(yè)壞賬的發(fā)生額或者客戶拖延付款的情況，企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制，財(cái)務(wù)部門和信用管理部門要加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理，這樣才能嚴(yán)格控制應(yīng)收賬款的發(fā)生。企業(yè)還要加強(qiáng)對(duì)銷售部門的管理，銷售部門在同客戶簽訂合同時(shí)，要保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，盡可能在合同中設(shè)置保護(hù)性條款。這樣企業(yè)可以根據(jù)合同的規(guī)定維護(hù)自身的權(quán)利，以防信用欺詐現(xiàn)象的發(fā)生。

[1]張玉扣.淺析應(yīng)收賬款管理內(nèi)涵及思路[J].中國商貿(mào)，2012（14）.

[2]袁曉宇.企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題探討[J].會(huì)計(jì)與審計(jì),2009(8).