移動互聯時代企業市場環境的SWOT分析

□龔亮華

（江西財經大學現代經濟管理學院 江西 南昌 330032）

移動互聯時代企業市場環境的SWOT分析

□龔亮華

（江西財經大學現代經濟管理學院 江西 南昌 330032）

移動互聯時代的到來，不僅給企業的發展環境帶來了優勢和機會，同時也帶來了劣勢和威脅。在新的時代背景下，企業應如何趨利避害，開發和搶占新的市場是目前亟需考慮的問題。

移動互聯；市場環境；SWOT

1 移動互聯時代的到來

隨著移動互聯技術的發展與進步，我國移動互聯網也進入了快速發展的時期。據工信部網站數據顯示，截止到2014年1月，我國移動互聯網用戶達到8.38億戶，移動互聯網接入流量1.33億G。其中，使用手機終端的用戶占多數，手機成為第一大移動上網終端。隨著移動網民規模的顯著增加，移動互聯網市場規模也實現了快速增長。2014年，我國移動互聯網市場規模高達2134.8億元，同比增長115.5%①。另外，各大互聯網商也開始紛紛布局移動互聯網，服務商通過持續創新應用服務來滿足移動終端用戶的個性化需求，如蘋果的Apple Store，聯想的樂商店、谷歌的Android Market、三星的 Samsung Apps。移動互聯時代已經到來。

2 移動互聯時代企業市場環境的SWOT分析

2.1 優勢

2.1.1 有助于加強企業的信息化建設。在現代人的觀念中，企業WEB網站是展示企業產品的窗口，是利用互聯網這個大眾媒體宣傳企業的一種手段。而移動互聯網網站長期以來一直處于以娛樂為主導的發展模式，雖然大家把WAP的“企業應用”、“行業應用”叫得很響，但是WAP在企業中的應用實例卻少得可憐。隨著手機的普及、WAP技術的成熟，結合無線網絡的優勢，我們也應該把手機WAP納入企業的信息化建設中來。企業隨時在手機網站上發布一些相關配件、生產資料和同行業的相關信息。WAP企業網站可以像其它應用（如免費移動互聯網網站）一樣，沒有運營商的限制，只要具備WAP功能的手機，就可以隨時登陸企業移動互聯網網站查看信息。所以，移動互聯網網站是企業實現無線信息化建設中重要的一步②。

2.1.2 傳統、網絡、移動互聯的優勢結合。企業移動互聯網網站是企業在無線通訊設備上的網站，可以應用到手機、PDA等設備，支持文字、圖片、鈴聲格式。這種網站能夠以最清晰直接的方式將各類信息提供給客戶，拉近企業與客戶的距離。首先，多渠道展示企業。企業不僅可以利用傳統媒體、WEB網站，還可以借助于自己的移動互聯網網站，多渠道展示企業風采、傳

播企業文化、樹立企業形象、提高企業知名度。其次，降低企業運作成本。企業可以將商業訊息、商品目錄、廣告行銷內容等資料放在移動網站上，提供即時信息，更可隨時更新、更正，省時省事，節省大筆的人力及印刷成本。最后，提高顧客的滿意度。企業移動互聯網網站信息系統是一個對外展示企業產品、展示企業文化的一個窗口，是實現內外交流的一個平臺。通過移動社區，企業內外部的溝通可以更加及時，使企業可以對用戶的需求和意見作出快速反應，大大提高用戶對其服務的滿意度。

2.2 劣勢

2.2.1 尚未建立滿足移動互聯發展所需的條件。進入移動互聯網時代，企業產品趨于“小批量、個性化”生產，以“規模化、大眾化生產”為特點的組織模式不再適應新的時代快速發展的要求，企業外部環境的改變對組織模式提出更為嚴峻的挑戰。因此，對組織模式進行調整和變革，使企業朝著適應新型、柔性、扁平而敏捷的組織形式轉變。此外，人力資源不足、結構不匹配也是移動互聯時代企業資源缺失最重要的體現。受當前體制狀況所決定，人員的崗編設置、考核激勵、人才結構已經無法跟上企業發展的需要，面對未來的變革挑戰企業往往力不從心。權利制度、系統資源、財務管理、流程資源的不足也成為新形勢下限制企業進一步發展的重要因素。

2.2.2 企業營銷策略缺乏時代特性。如前所述，由于許多企業缺乏對移動互聯的全面認識，其所制定的營銷策略缺乏時代特性，具體表現在：第一，市場定位模糊，缺乏熱點終端應用產品。由于內部資源條件的約束，很多企業為滿足用戶多樣化的需求，在產品開發及市場發展上盲目跟從，公司高層不能完全明確市場主攻和業務發展方向，出現定位不清的現象。第二，缺乏移動運營經驗，導致價格策略單一。移動APP的誕生，在很大程度上降低了企業的營銷和推廣成本，增加了企業的潛在收益。然而，有些企業缺乏終端運營的經驗，在產品和服務的定價上只考慮眼前的直接利益，線上線下統一定價，價格手段單一，流失了很多移動用戶。第三，渠道策略不當。有的企業甚至鼓勵員工利用在微信朋友圈等一些平臺進行產品銷售，試圖將線下的人際產品直銷模式移植到線上來，反而引起朋友的反感和排斥。

2.3 機會

2.3.1 提供有利的外部環境。隨著移動電話、移動互聯網用戶的迅速增加，以及資費不斷下降，各種新業務出現，其規模也實現高速增長。根據易觀智庫研究數據顯示，2014年，我國移動網購交易規模達8616.6億元，增速達229.3%；第三方移動支付交易規模達 77660億元，環比增長500%；移動游戲市場整體繼續保持高速增長，規模達到293.5億元人民幣，移動廣告市場規模也從2013年只有19.1億美元增長至82.1億美元③。移動互聯網行業的這種迅速發展勢頭，必然為企業發展帶來諸多機遇。只要企業能夠在新的時代背景下抓住機遇，不斷研發、推出新的產品和業務，變革營銷和管理，就能享受行業高速發展帶來的利益。

2.3.2 帶來新的商業模式。隨著移動互聯網的發展，企業要著眼于商業模式的創新，從而為自己和用戶創造更多的價值。在移動互聯時代，企業可以根據自身的情況，來創新自己的商業模式。1、移動電子商務。即利用手機、移動電腦等無線終端設備進行商務活動。企業可以建立自己的移動官網，使用戶隨時隨地能通過移動終端來進行查詢、訂購、支付、物流跟蹤等一系列活動。2、LBS移動服務。即基于位置的服務，它主要通過網絡來獲取客戶的位置信息，通過定制或其它方式為客戶提供服務的一項增值服務。其業務主要有：搜索、定位、生活、導航等領域。3、移動社交。是用戶以移動終端為載體，通過移動網絡來實現的社交應用功能。4、移動娛樂。簡單地說，它是傳統娛樂方式在手機、PAD等移動通信終端上的應用，包括移動閱讀、移動音樂、移動游戲、移動電視等。

2.3.3 為營銷策略打開新的思路。借助于移動互聯網，用戶可以自行完成信息收集、洽談、交易、貨幣支付等活動，由此，移動互聯網為企業的營銷策略提供了新的思路。1、LBS營銷。就是企業借助移動互聯網，在用戶之間完成定位和服務銷售的一種營銷方式。2、實時獲取所需的消費信息。手機等移動終端的便攜性使用戶可以隨時隨地通過終端發表自己的觀點與感受，企業則可以抓住這一特點，來收集顧客的反饋信息，以改進商品和服務的質量。3、定制廣告。手機用戶的私密性和唯一性，決定了所獲得的終端反饋信息是真實可靠的，這就為廣告定制提供了支持。企業可以通過與手機門戶網站合作，根據網站收集信息有針對性地為不同的終端用戶提供不同形式和內容的廣告。4、微信和微博營銷等。

2.4 威脅

2.4.1 競爭更為激烈。在移動互聯網時代，消費者需求呈現多樣化趨勢。為滿足消費者需求，企業需要不斷開發新產品，提供新的服務方式，才能獲得更大的市場份額，從而導致公司面臨較大研發壓力和資金壓力；如前所述，移動互聯時代給企業帶來新的商業模式和營銷策略，同時也降低了一個行業的進入壁壘，從而吸引大批企業在短時間內紛紛進入，在更廣闊的市場范圍內，各個企業相互復制競爭模式和市場開發方式，導致大量企業陷入同質化競爭和惡性競爭局面，行業競爭環境惡化。

2.4.2 企業靈活性亟待提高。移動互聯網使行業內企業之間競爭方式和競爭模式發生了巨大改變，企業從前的經營模式和發展策略已經不能適應新的市場環境。企業若不能快速調整，則會跟不上環境變化的速度，錯失大量的市場機會。同時，面對移動互聯時代競爭方式的多樣化，企業若缺乏快速靈活的競爭策略和反應，則會處相對被動最終會被市場競爭所淘汰。此外，在新的時代背景下，企業如果不能迅速開發新產品、提供新服務以滿足消費者多元化的需求，其市場份額也會明顯減少。因此，在移動互聯時代，企業最大的挑戰在于如何提高其靈活性，快速適應市場環境的變化。

2.4.3 移動安全風險凸顯。在移動互聯網的環境下，傳統互聯網的安全仍然存在，還會出現一些新的安全風險，主要表現在：1、手機病毒呈多發趨勢，造成用戶隱私泄露、信息丟失、設備損壞、話費損失等危害；2、敏感數據丟失，危及企業的生存和發展；3、WLAN的建設和運營過程中存在認證和信息安全、網絡安全等問題；4、云計算平臺和系統自身的安全風險。這些安全風險會直接影響終端用戶和企業對移動互聯網的使用，阻礙企業的進一步發展。

結束語

移動互聯時代的到來，不僅給企業的發展環境帶來了優勢和機會，同時也帶來了很多問題。企業應加快解決這些問題，在新的環境下找到更多的發展機會，增強市場競爭力。

[1]劉鳳英.“移動互聯網時代”的企業信息化建設策略[J].商場現代化，2005(12).

[2]王桂芳.論3G時代移動互聯網業務分析[J].科學時代，2011(10).

注釋：

①艾瑞咨詢。

②劉鳳英：《“移動互聯網時代”的企業信息化建設策略》，《商場現代化》，2005年12月刊。

③易觀智庫。

1004-7026（2015）09-0102-02

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2015.09.69