淺談輿論監督類節目主持人應具備的素質和能力
——以呼倫貝爾市廣播電視臺《行風熱線》節目為例

□金妍 趙建

淺談輿論監督類節目主持人應具備的素質和能力
——以呼倫貝爾市廣播電視臺《行風熱線》節目為例

□金妍 趙建

《行風熱線》節目是呼倫貝爾人民廣播電臺在2003年設立的一檔輿論監督類節目，政府職能部門、窗口服務行業負責人通過節目直接傾聽群眾意見建議，受理群眾問題，解釋政策。節目提前沒有彩排，直播節目對主持人也提出了更高的要求。本文對輿論監督類節目主持人如何有針對性地加強學、練，以培養和提高素質與能力，從而做好輿論監督類節目進行了論述。

輿論監督；主持人；行風熱線；素質能力

呼倫貝爾市廣播電視臺的《行風熱線》于2003年6月2日開播。它是由呼倫貝爾市政府糾風辦和呼倫貝爾人民廣播電臺聯合創辦的一檔輿論監督類節目。每期節目對話一個政府職能部門或窗口服務行業的嘉賓，并解答聽眾熱線咨詢或投訴，解釋政策，百姓足不出戶拿起手邊的電話就可以和政府相關部門直接溝通，因此節目受到當地政府和百姓的歡迎。

《行風熱線》節目中，主持人把握直播節目，成為整個節目的靈魂，成為一個品牌。主持人如何充分發揮自己的潛質和魅力？需要具備哪些素質和能力？如何發出自己的聲音和表達？如何擁有屬于自己的影響力和話語權呢？具體來說如下：

一、注重知識積累，善于歸納思考

對于《行風熱線》節目主持人來說，無論臺風還是語言，都要有鮮明的個性，有深厚的文化底蘊。《行風熱線》節目最大的特點是突發性、未知性、不確定性，不可預知的因素多，因此，主持人的知識面夠不夠廣、眼界是否開闊、生活經驗是否豐富決定著處理問題是否更全面些。主持人只有具備復合型的知識結構、觸類旁通的知識積淀，才能在面對直播節目中各種突發狀況時，做到思維敏捷，輕松化解，在主持過程中收放自如，做出科學準確的決策和判斷，直至成為品牌。

《行風熱線》節目主持人要把握黨和國家的方針政策，熟知地方政府的中心工作，保持政治的敏感性。唯此，主持人在節目中才能起到統籌、引導、溝通的作用。主持人也不是“萬事通”，不可能對各行業的情況及政策都了如指掌，這就需要主持人提前對上線單位的職責職能及重點工作做較全面的了解，對關乎民生的政策、措施熟知，做到胸有成竹，才能夠駕馭節目，實現良好的傳播效果。

二、學會傾聽觀察，提高應變能力

主持人要學會察言、觀色。察言是對聽眾而言，觀色是對現場嘉賓而言。遇到情緒激動的聽眾，上線嘉賓一時無措，主持人適當的言語安撫既可緩解聽眾情緒，又可為上線嘉賓調整思路，爭取時間，使節目體現人文關懷；遇到推諉、搪塞、拖拉的上線領導，主持人追問到底，使矛盾適當激化，引起上線單位重視，便于問題及時處理解決。

同時，在節目中主持人要能充分調動訪談對象的談話熱情，完整體現直播意圖。比如嘉賓介紹工作時套話過多，死板生硬，主持人要把握住節目的興趣點，讓嘉賓放松交流，又不能讓嘉賓過于自由發揮。主持人要把握節目的節奏，對真正涉及行風政風的問題刨根問底，進行深挖。對簡單的咨詢可以相對縮短時間，告知群眾通過該單位的門戶網站或客服咨詢電話了解情況。同時，要防止一些人想通過節目達到泄私憤的目的，所以在還沒有對事情進行核實的前提下，不宜讓群眾點名道姓地說出政府工作人員的名字。

三、培養良好的心理素質，講求平常心

《行風熱線》直播過程中，有時會遇到一些難以預料的場面。比如在接聽聽眾熱線，嘉賓與聽眾在線交流時，現場會出現激烈的爭論，觀眾和嘉賓都會有情緒激動的情況。面對這種情況，主持人不能失去判斷能力，也不應被現場情緒左右，要做好裁判員，有效控制場面，保證思維清晰流暢，言辭得體，要讓節目按主持人引導的方向進行。

當然，風格的多樣性是我們大家所提倡的，縱觀國內國外、省臺、地方臺，很多節目以主持人的名字命名，主持人的性格決定節目的性格，很多主持人成為了節目的符號，最終兩者相得益彰。

四、提升述評能力，形成個性語言風格

述評能力是最能顯出主持人思想深刻性的一種能力。述，即講述、復述、描述。評，評論。就《行風熱線》節目來說，要求主持人不僅能有效把控直播現場，還要發揮輿論監督作用，對一些社會不良現象要評得精當、犀利而深刻，要做到端正心態、避虛就實、貼近生活、樸素、鮮明、言簡意賅，一語中的；在語言表達上要平易質樸，讓聽眾樂于接受；對于嘉賓的回答要有復述能力，以便巧妙地打斷嘉賓冗長的談話，更好地掌握節目的節奏，增加節目的深度和信息量。

隨著社會發展的迅速多變，受眾的欣賞水平不斷提高，節目主持人作為直播節目的靈魂，除了淵博的學識、與眾不同的個人魅力、嚴謹的邏輯思維能力，還要具備對直播節目的控制能力，駕馭和組織好各個參與方，在直播節目中發揮好主導、調度功能。對于輿論監督類節目主持人來說，語言風格更應“生活化、大眾化”，拉近與受眾的心理距離，但絕不是隨意化、庸俗化。憑借自身的知識儲備和文化氣質，達到彼此之間的和諧交流。主持人，尤其是《行風熱線》這樣新聞類主持人，都該是一種“綠色食品”，少表演，少模仿，少有心計的設計，表現本我。眾所周知，主持人是一個高奉獻、高付出的職業，從整期節目的選題、策劃、再到呈現播出，需要主持人付出大量的心力和汗水，全身心投入，完全占有節目，才能有效掌控節目。

在廣播電視事業飛速發展的今天，節目主持人的重要性越來越凸顯，同樣也就意味著廣大受眾對節目主持人的要求越來越高。要攬下主持《行風熱線》這個瓷器活，主持人一定要用耳朵去認真傾聽，用眼睛去細致觀察，用心靈去真實感受，用頭腦去理性思考，并用個性化的語言去表達，親和、理性地架起群眾和政府之間的連線橋，不辜負這種輿論宣傳創新形式所承載的政治意義。

(金妍：呼倫貝爾市廣播電視臺；趙建：66423部隊)