新元素奧迪售后服務首推客戶經理制

楊彥波

在近日舉辦的“精煉優雅·傳承奢華——成都新元素奧迪一站式尊貴服務體驗日”上，成都新元素奧迪正式發布全新的售后服務品牌——客戶經理制，旨在為顧客提供更方便快捷的服務，即專車找專人的服務方式。

據成都新元素奧迪錦江大道店總經理何攀表示，奧迪的產品線很長，各車型的消費方式和習慣不同，客戶對服務的期望值也不同，因此新元素奧迪在2015年全面升級服務，在奧迪標準化服務流程基礎上，拓展出獨特創新的專屬服務體系——客戶經理制。根據不同車型設置不同的客戶經理，為車主提供一對一的貴賓級服務，為用戶詳細介紹各種服務的申請和使用方法。

用戶有任何業務需要，都可聯系自己的客戶經理，客戶經理將根據用戶的用車，修車，保險及日常維護，故障等各類問題，提供專業的分析和合理的建議，除了上述服務外，客戶經理還向用戶提供了非常人性化的通知服務，包括重要的到期保養提醒，車輛升級信息及新產品和新服務等信息；用戶車輛的出險等需求也可以由客戶經理協助用戶辦理。