楊彥波
在近日舉辦的“精煉優雅·傳承奢華——成都新元素奧迪一站式尊貴服務體驗日”上,成都新元素奧迪正式發布全新的售后服務品牌——客戶經理制,旨在為顧客提供更方便快捷的服務,即專車找專人的服務方式。
據成都新元素奧迪錦江大道店總經理何攀表示,奧迪的產品線很長,各車型的消費方式和習慣不同,客戶對服務的期望值也不同,因此新元素奧迪在2015年全面升級服務,在奧迪標準化服務流程基礎上,拓展出獨特創新的專屬服務體系——客戶經理制。根據不同車型設置不同的客戶經理,為車主提供一對一的貴賓級服務,為用戶詳細介紹各種服務的申請和使用方法。
用戶有任何業務需要,都可聯系自己的客戶經理,客戶經理將根據用戶的用車,修車,保險及日常維護,故障等各類問題,提供專業的分析和合理的建議,除了上述服務外,客戶經理還向用戶提供了非常人性化的通知服務,包括重要的到期保養提醒,車輛升級信息及新產品和新服務等信息;用戶車輛的出險等需求也可以由客戶經理協助用戶辦理。