以人為本 生命至上

荀有卿+錢玉

海倫市中醫院院長亓鴻章中等身材，顯得精明、干練、睿智。他誠懇地向我們介紹了海倫市中醫院近年來的改革發展以及醫療管理等方面的情況，讓我們為中醫人在激烈的市場競爭中，“抓住機遇，銳意進取，以人為本，生命至上”的拼搏精神所感動。

海倫市中醫院始建于1954年，經過多年的發展已成為一所集醫療、科研、教學、保健、康復于一體的二級乙等中醫醫院。2010年醫院投資1900多萬元新建6層綜合大樓，占地面積3200平方米。年可接納門診能力20萬人次，年可收治住院能力1.5萬人次，購置了核磁共振、日本富士CR、500毫安X光機、等大量的先進醫療儀器，打造了全新的科技服務平臺，滿足了患者的診療需求。醫院服務功能完善，中醫藥文化特色鮮明，?？平ㄔO突出，其中：中醫骨科、中醫婦科、肛腸科為地級重點?？?，后續發展了康復理療科。幾年來醫院把維護群眾利益，追求社會效益，構建和諧醫患關系放在首位，不斷增強醫院的核心競爭力和發展能力，促進行業作風的轉變，使醫院的門診量、住院患者量、業務收入逐年攀升。2010年門診41791人次，住院患者967人次，業務收入747萬元。2013年門診43529人次，住院患者1675人次，業務收入1638萬冗。實現了社會效益全面提升、經濟效益穩步增長、中醫事業不斷發展的三贏局面。

醫院原來在市場激烈競爭中幾起幾落，患者寥寥。許多有專長的骨干醫生另謀高就，人才流失，瀕臨倒閉。上級主管部門2004年將在衛生防疫部門擔任領導職務的亓鴻章院長調入中醫院，經過多年的努力，醫院起死回生，扭虧增盈，全體醫護工作者精神振奮。

醫院管理方面的措施：一是加強班子建設，適應新醫改的要求。二是人事制度改革，對中層及科室領導的任用采取民主推薦、例會研究、擇優錄用、上級審批的程序，實行末位淘汰制，建立能進能出、能上能下的用人機制。對藥劑、護理人員實行輪崗制，以患者滿意為考評標準；三是加強制度建設，堅持務實管用、整體推進的原則，并按責任分工，制定了《職工崗位考評制度》、《職工工作制度》等多項制度。

為了體現醫院的公益性，向農民群眾發放惠民手冊，每份手冊中累計減免多種輔助檢查等費用500冗。幾年來累計發放惠民手冊二萬余冊，為農民減輕了診療負擔1000萬元，三年來中醫院累計增收150多萬元，達到了雙贏的目的。

醫院本著“患者的需求就是我的追求”的宗旨，引導醫務人員注重細節服務，一樓設有導診臺，候診區為患者提供飲用水，備有候診椅、為殘疾人提供輪椅、為兒童靜點患者提供可推靜點車；輔助檢查科室布局合理，檢驗結果門診和住院患者獨立發放，此外對農村的老患者堅持定期巡診制度。

海倫市中醫院承擔著海倫法醫鑒定、殘疾人體檢、學生體檢等多種大型體檢工作。2013年累計體檢62732人，總計收入120多萬元。

海倫市中醫院聘請了省內著名中醫兩名，同時回聘了多名中醫專家。同時為方便患者，減輕患者負擔，對疑難病重患者與哈醫大一院、二院、省第二腫瘤醫院等協作單位的專家建立了遠程會診業務，是哈醫大二院、醫大四院、黑龍江省中醫藥大學附屬第一醫院、第二醫院、省第二腫瘤醫院的協作醫院。讓患者不出海倫就能享受到省級專家會診服務，深受患者好評。

醫院通過全面實施量化管理，完善合理的競爭機制，取得了良好的社會效益。2011年榮獲了黑龍江日報群眾滿意金獎調查活動組委會“保民生、促和諧、鑄口碑”黑龍江省公共滿意金獎單位；2011年2月榮獲黑龍江省愛國衛生運動先進單位，2013年榮獲綏化市級文明單位，2013年榮獲海倫市衛生局新型農村合作醫療管理先進單位。院長亓鴻章榮膺海倫市人大代表，綏化市政協委員。

六十年的發展歷程，弘揚了祖國中醫文化，濃縮了民族瑰寶的精華；三十年的改革創新，鑄就了中醫人仁愛、篤信、救死扶傷的美德，拓展了中醫事業輝煌的明天！